Hizmet Çerçeve Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-10-05

1. Taraflar

İşbu Hizmet Çerçeve Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta COON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (ITOB OSB MAH. 10032 SOKAK NO:2-209, Menderes / İzmir, Türkiye; e-posta: [email protected]) ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Polpo Desk hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Tanımlar

  • Hizmet: Polpo Desk markası altında sunulan uzaktan masaüstü erişimi, destek oturumu ve ilgili yazılım ile web panel hizmetleridir.
  • İstemci Yazılımı: Kullanıcının cihazına kurulan veya çalıştırılan Polpo Desk uygulamasıdır.
  • Oturum: İki cihaz arasında kurulan uçtan uca şifreli uzaktan erişim bağlantısıdır.
  • Paket: Hizmetin belirli özellik ve limitlerle sunulduğu ücretli veya ücretsiz abonelik seviyesidir.
  • Hesap: Kullanıcının kimlik doğrulaması ile eriştiği kişisel veya kurumsal kullanıcı kaydıdır.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Polpo Desk hizmetinin Kullanıcı tarafından kullanımına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Hizmetin Kapsamı ve Sunumu

Hizmet, Kullanıcının uzaktaki cihazlara güvenli şekilde bağlanmasını, destek vermesini ve dosya/ekran paylaşımını sağlar. Oturumlar WebRTC DTLS-SRTP ile uçtan uca şifrelenir.

Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti "olduğu gibi" ve makul çaba ilkesiyle sunar; özelliklerde iyileştirme, değişiklik veya kademeli yayına alma yapma hakkını saklı tutar.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

  • Kullanıcı, Hizmeti yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun şekilde kullanacaktır.
  • Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve oturum erişim kodlarının gizliliğinden kendisi sorumludur.
  • Kullanıcı, yalnızca erişim yetkisine sahip olduğu cihazlara bağlanacak; yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım dağıtımı veya başkalarının haklarını ihlal eden faaliyetlerde bulunmayacaktır.
  • Kullanıcı, Hizmeti tersine mühendislik, aşırı yük oluşturma veya güvenlik önlemlerini atlatma amacıyla kullanmayacaktır.

6. Ücretler ve Paketler

Hizmet, ücretsiz ve ücretli paketler halinde sunulabilir. Geçerli ücretler, paket içerikleri ve limitler web panel üzerinde ilan edilir.

Ücretli paketler, seçilen döneme göre peşin faturalandırılır. Hizmet Sağlayıcı, fiyatları makul önceden bildirimde bulunarak güncelleyebilir; değişiklikler yürürlükteki dönem sonunda geçerli olur.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Polpo Desk markası, yazılımı, kaynak kodu, tasarımı ve tüm bileşenleri üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. İşbu Sözleşme, Kullanıcıya yalnızca devredilemez, münhasır olmayan ve sınırlı bir kullanım lisansı tanır; hiçbir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

8. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında edindikleri birbirlerine ait ticari sır ve gizli bilgileri korumayı ve yalnızca Sözleşme amacıyla kullanmayı taahhüt eder. Oturum içeriği uçtan uca şifreli olduğundan Hizmet Sağlayıcı oturum içeriğine erişemez.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Ayrıntılar Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni belgelerinde yer alır.

10. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin sürekliliği için makul çaba gösterir ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermez. Planlı bakım, güncelleme ve zorunlu haller nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir; mümkün olduğunda önceden bildirim yapılır.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı, dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden doğan zararlardan, veri veya kâr kaybından sorumlu tutulamaz. Her hâlükârda Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, zarar tarihinden önceki on iki ayda Kullanıcının ödediği ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlama, yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

12. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

Sözleşme, Kullanıcının Hizmeti kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshedene kadar yürürlükte kalır. Kullanıcı, hesabını kapatarak Sözleşme'yi dilediği zaman feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme'ye esaslı aykırılık hâlinde Hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı veya iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın yükümlülükleri askıya alınır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcının Hizmeti kullanmaya başladığı veya kayıt sırasında kabul ettiği tarihte yürürlüğe girer. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme koşullarını güncelleyebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda geçerli olur.