Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verarbeitet und geschützt werden, wenn Sie den Dienst Polpo Desk (polpodesk.com) nutzen. Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem geltenden türkischen Datenschutzrecht (KVKK).

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

3. Daten, die wir erfassen

Zur Bereitstellung des Dienstes verarbeiten wir folgende Datenkategorien:

• Kontodaten: E-Mail-Adresse, Name und als Hash gespeichertes Passwort.
• Organisations- und Plandaten: die Organisation, der Sie angehören, sowie Ihre Abonnement-/Plandetails.
• Sitzungsprotokolle: Start-/Endzeiten und Verbindungsmetadaten von Remote-Desktop-Sitzungen.
• Audit-Protokolle: Aktivitätsaufzeichnungen zu Sicherheits- und Nachweiszwecken.

Der Bild- und Steuerungsstrom von Remote-Sitzungen ist end-to-end-verschlüsselt und wird nicht auf unseren Servern gespeichert; er wird nur zwischen den verbundenen Parteien übertragen.

4. Zwecke der Verarbeitung

• Erstellung Ihres Kontos, Überprüfung Ihrer Identität und Bereitstellung des Zugangs zum Dienst.
• Aufbau und Verwaltung von Remote-Desktop- und Support-Sitzungen.
• Verwaltung von Plänen, Limits und Abrechnung.
• Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes, Verhinderung von Missbrauch und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Verbesserung des Dienstes und Bereitstellung von technischem Support.

5. Rechtsgrundlage

Nach dem geltenden türkischen Datenschutzrecht (KVKK Art. 5 und 6) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Begründung oder Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Nach der DSGVO stützt sich unsere Verarbeitung auf Artikel 6: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) und, soweit anwendbar, Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

6. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur Cookies und lokale Browserspeicherung (localStorage), die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind: das Authentifizierungs-Token, Ihre Sprachpräferenz und Ihre Themeneinstellung (hell/dunkel). Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern.

7. Datenübermittlung (international)

Wir nutzen Cloudflare für die Inhaltsauslieferung und Verbindungsinfrastruktur (CDN- und TURN-Dienste). Daher können einige technische Daten auf Servern außerhalb der Türkei verarbeitet werden, wodurch eine internationale Datenübermittlung stattfinden kann. Diese Übermittlungen führen wir mit den nach DSGVO und KVKK vorgesehenen geeigneten Garantien durch.

8. Speicherfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es die Verarbeitungszwecke erfordern, und für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern gesetzliche Pflichten nichts anderes verlangen.

9. Datensicherheit

Remote-Sitzungen sind mit WebRTC (DTLS-SRTP) end-to-end-verschlüsselt. Passwörter werden nur als Hash gespeichert. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern, und beschränken den Zugriff auf befugtes Personal.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO und KVKK Art. 11 haben Sie folgende Rechte:

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und darauf zuzugreifen.
• Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Der Verarbeitung zu widersprechen und die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Die Übertragbarkeit Ihrer Daten (Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen) zu verlangen.
• Eine erteilte Einwilligung zu widerrufen und bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite oder unter [email protected].