Aviso de Privacidade

Última atualização: 2026-10-05

O presente Aviso de Privacidade foi elaborado em conformidade com o artigo 10.º da Lei n.º 6698 sobre a Proteção de Dados Pessoais ("KVKK") e com a legislação aplicável, com o objetivo de o informar, na qualidade de responsável pelo tratamento, sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

1. Identidade do Responsável pelo Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados pela COON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ na sua qualidade de responsável pelo tratamento.

  • Empresa: COON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
  • Morada: ITOB OSB MAH. 10032 SOKAK NO:2-209, Menderes / İzmir, Turquia
  • E-mail: [email protected]
  • Produto: Polpo Desk (polpodesk.com)

2. Dados Pessoais Tratados

  • Identidade e contacto: nome completo, endereço de e-mail.
  • Segurança da conta: palavra-passe (guardada em formato de hash, nunca em texto simples).
  • Subscrição: informações sobre a organização e o plano.
  • Segurança das transações: registos de sessão e de auditoria, endereço IP e metadados de ligação.

O conteúdo das sessões de acesso remoto é cifrado ponta a ponta (WebRTC DTLS-SRTP) e não é visualizado nem conservado pelo responsável pelo tratamento.

3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

  • Criação, autenticação e gestão da sua conta.
  • Prestação do serviço e estabelecimento e manutenção de sessões de acesso remoto.
  • Execução dos processos de plano e faturação.
  • Garantia da segurança da informação, prevenção de utilização abusiva e manutenção de trilhos de auditoria.
  • Cumprimento de obrigações legais e resposta a pedidos.

4. Fundamentos Legais do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados com base nos seguintes fundamentos legais previstos nos artigos 5.º e 6.º da KVKK:

  • O tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato (art. 5.º/2-c).
  • O tratamento é imperativo para o responsável pelo tratamento cumprir uma obrigação legal (art. 5.º/2-ç).
  • O tratamento é necessário para os interesses legítimos do responsável pelo tratamento, desde que não prejudique os seus direitos e liberdades fundamentais (art. 5.º/2-f).
  • Quando exigido, o seu consentimento expresso (art. 5.º/1), em particular para transferências para o estrangeiro.

5. Transferência de Dados Pessoais (Nacional / Internacional)

Os seus dados pessoais só podem ser transferidos no âmbito limitado das finalidades acima e em conformidade com os artigos 8.º e 9.º da KVKK.

O nosso serviço utiliza a Cloudflare para a infraestrutura da sua rede de distribuição de conteúdos (CDN) e do servidor TURN. Por este motivo, os metadados de ligação e os registos técnicos podem ser transferidos para o estrangeiro, para os países onde se encontram os servidores. Esta transferência é efetuada com base no seu consentimento expresso e/ou noutras condições previstas no artigo 9.º da KVKK.

6. Método de Recolha dos Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são recolhidos por via eletrónica, através do painel web e dos formulários de registo, do Software Cliente, de cookies e tecnologias semelhantes, por meios automatizados ou parcialmente automatizados.

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados durante o período exigido pela finalidade do tratamento e durante os prazos de prescrição e de conservação previstos na legislação aplicável. Findos esses prazos, os seus dados são apagados, destruídos ou anonimizados.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 11.º da KVKK, enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos:

  • Saber se os seus dados pessoais são tratados e, em caso afirmativo, solicitar informações a esse respeito.
  • Conhecer a finalidade do tratamento e saber se os dados são utilizados em conformidade com essa finalidade.
  • Conhecer os terceiros a quem os dados são transferidos, no país ou no estrangeiro.
  • Solicitar a retificação caso os dados tenham sido tratados de forma incompleta ou incorreta.
  • Solicitar o apagamento ou a destruição nas condições previstas na KVKK.
  • Solicitar que a retificação, o apagamento e a destruição sejam comunicados aos terceiros a quem os dados foram transferidos.
  • Opor-se a um resultado que lhe seja desfavorável e que resulte exclusivamente da análise por sistemas automatizados.
  • Exigir a reparação do dano sofrido em consequência de um tratamento ilícito.

9. Forma de Apresentação de Pedidos

Pode apresentar os pedidos relativos aos direitos acima, acompanhados de informações que comprovem a sua identidade, enviando um e-mail para [email protected] ou por escrito para a morada da nossa empresa. Os seus pedidos são resolvidos nos prazos previstos na KVKK e na legislação aplicável.