Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Satıcı ile Alıcı arasında, Polpo Desk (polpodesk.com) üzerinden elektronik ortamda kurulan abonelik/paket satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Hizmeti satın alan ve sipariş sırasında fatura/iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi. Alıcının bilgileri sipariş ve fatura kayıtlarında yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu, Alıcının Polpo Desk web sitesi/panelinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmetin (uzak masaüstü/destek yazılımı aboneliği veya paketi) satışı ve ifası ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri ve Bedel

Satışa konu hizmetin adı, kapsamı (eşzamanlı bağlantı, kullanıcı/cihaz limitleri, varsa ek bağlantılar, süre), KDV hariç satış bedeli, uygulanacak KDV tutarı ve KDV dahil toplam bedel, para birimi ve varsa indirim bilgileri, sipariş özeti ve faturada açıkça gösterilir. Web sitesinde ve panelde ilan edilen fiyatlar KDV hariçtir; KDV, ödeme sırasında yürürlükteki oranda eklenir. Fiyatlar sipariş anında geçerli olan tutarlardır.

• Hizmet türü: Dijital abonelik / paket (süreli kullanım hakkı).
• Süre: Seçilen plana göre aylık veya yıllık.
• Bedel: Sipariş özetinde gösterilen KDV hariç tutara yürürlükteki oranda KDV eklenerek bulunan toplam tutar.

4. Ödeme

Ödeme, Alıcının seçtiği yönteme göre (kredi/banka kartı veya banka havalesi/EFT) yapılır. Kart ile ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı (3D Secure) üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Havale/EFT seçiminde ödeme, bildirilen hesap(lar)a yapılır ve onay sonrası hizmet aktive edilir.

5. İfa ve Teslimat

Hizmet dijitaldir; ödeme onaylandıktan sonra Alıcının hesabında abonelik/paket anında veya makul süre içinde aktive edilerek ifa edilir. Fiziksel teslimat yoktur. İfa, hizmetin Alıcının hesabında kullanıma açılması ile tamamlanmış sayılır.

6. Cayma Hakkı

Kural olarak tüketici, mesafeli sözleşmelerde on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hizmet, Alıcının onayı ile anında ifa edilen dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Alıcı, sipariş sırasında hizmetin anında ifasına ve bu suretle cayma hakkını kullanamayacağına açık rıza gösterdiğinden, ifası başlayan hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi mallara (dijital içerik/hizmet) ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. İade ve iptal koşulları için İade ve İptal Politikası'na bakınız.

8. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş öncesinde hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve ifa bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bu Sözleşme hükümlerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

9. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

Alıcının kart ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesindeki hükümler uygulanır. Ödemenin gerçekleşmemesi veya iade/iptal edilmesi halinde Satıcı, hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

11. Yürürlük

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile bu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği Alıcının hesabı/sipariş kayıtları üzerinden erişilebilir durumdadır. Sorularınız için İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.