İade, İptal ve Cayma Politikası
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
Bu politika, Polpo Desk (polpodesk.com) üzerinden satın alınan dijital abonelik ve paketlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar. Satıcı: COON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ.
1. Genel
Satışa konu hizmetler dijitaldir ve ödeme onayından sonra hesabınızda anında kullanıma açılır. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur. Bu politika ile Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
Tüketici kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Siparişinizi onaylarken hizmetin anında ifasına rıza gösterdiğinizden, aktive edilen abonelik için cayma hakkı uygulanmaz.
3. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelinizden iptal talebi oluşturarak sonlandırabilirsiniz. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur: dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz, dönem bitiminde hesabınız ücretsiz (Free) plana düşer ve yenileme yapılmaz. Peşin ödenmiş dönem için, aşağıdaki iade koşulları saklı kalmak kaydıyla, kısmi iade yapılmaz.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:
- Ödeme alındığı halde hizmetin teknik bir nedenle hiç aktive edilememesi ve makul sürede çözülememesi.
- Mükerrer (çift) tahsilat veya hatalı tutarda tahsilat.
- Yürürlükteki mevzuatın iade öngördüğü diğer haller.
Hizmetin kullanıma açılmış ve kullanılmış olması halinde, kullanılan döneme ilişkin bedel iade edilmez; iade değerlendirmesi kullanılmayan kısım ve somut duruma göre yapılır.
5. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı araca (kredi/banka kartı veya havale/EFT hesabı) iade edilir. İade işlemi talebin onaylanmasından itibaren makul sürede başlatılır; kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşuna bağlıdır (genellikle birkaç iş günü, bankaya göre değişebilir).
6. İade/İptal Talebi Nasıl Yapılır
Abonelik iptalini panelinizdeki "Abonelik" bölümünden başlatabilirsiniz. İade talepleri için sipariş numaranız ve açıklamanız ile İletişim sayfamızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
7. İletişim
Bu politika hakkında sorularınız için İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Veri işleme hakkında bilgi için Gizlilik Politikası, genel koşullar için Kullanım Şartları sayfalarına bakınız.