Fernabsatzvertrag

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Dieser Fernabsatzvertrag (der "Vertrag") regelt die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers in Bezug auf den elektronisch über Polpo Desk (polpodesk.com) geschlossenen Abonnement-/Paketverkauf gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge.

1. Parteien

Verkäufer:

Käufer: Die natürliche oder juristische Person, die den Dienst erwirbt und ihre Rechnungs-/Kontaktdaten beim Kauf angibt. Die Daten des Käufers werden in den Bestell- und Rechnungsunterlagen erfasst.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den Verkauf und die Erbringung des digitalen Dienstes (Abonnement oder Paket für Fernwartungs-/Support-Software), den der Käufer elektronisch über die Website/das Panel von Polpo Desk bestellt hat und dessen Eigenschaften und Preis nachstehend angegeben sind.

3. Leistungsdetails und Preis

Name und Umfang des Dienstes (gleichzeitige Verbindungen, Benutzer-/Gerätelimits, etwaige Zusatzverbindungen, Laufzeit), der Verkaufspreis ohne MwSt., der anfallende MwSt.-Betrag und der Gesamtpreis inkl. MwSt., die Währung und etwaige Rabattinformationen werden in der Bestellübersicht und der Rechnung klar angegeben. Die auf der Website und im Panel angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.; die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlvorgang zum geltenden Satz hinzugerechnet. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

• Diensttyp: Digitales Abonnement / Paket (zeitlich begrenztes Nutzungsrecht).
• Laufzeit: Monatlich oder jährlich je nach gewähltem Tarif.
• Preis: Der Gesamtbetrag, der sich aus dem in der Bestellübersicht angegebenen Nettobetrag zuzüglich der MwSt. zum geltenden Satz ergibt.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach der vom Käufer gewählten Methode (Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung/EFT). Kartenzahlungen werden über die sichere Infrastruktur (3D Secure) eines lizenzierten Zahlungsinstituts abgewickelt; Kartendaten werden vom Verkäufer nicht gespeichert. Bei Überweisung/EFT erfolgt die Zahlung auf das mitgeteilte Konto und der Dienst wird nach Bestätigung aktiviert.

5. Erfüllung und Lieferung

Der Dienst ist digital; nach Zahlungsbestätigung wird das Abonnement/Paket sofort oder innerhalb einer angemessenen Frist im Konto des Käufers aktiviert. Es gibt keine physische Lieferung. Die Leistung gilt als erbracht, sobald der Dienst im Konto des Käufers verfügbar gemacht wird.

6. Widerrufsrecht

Grundsätzlich hat der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen. Dieser Dienst ist jedoch ein mit Zustimmung des Käufers sofort erbrachter digitaler Inhalt/Dienst. Da der Käufer bei der Bestellung der sofortigen Erbringung ausdrücklich zustimmt und anerkennt, dass das Widerrufsrecht daher nicht ausgeübt werden kann, kann das Widerrufsrecht für einen Dienst, dessen Erbringung begonnen hat, nicht genutzt werden.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann bei Verträgen über immaterielle Güter (digitale Inhalte/Dienste), die elektronisch sofort erbracht werden, das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn die Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Erstattungs- und Stornierungsbedingungen finden Sie in der Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

8. Erklärungen und Pflichten des Käufers

Der Käufer bestätigt, dass er vor der Bestellung die wesentlichen Eigenschaften des Dienstes, den Verkaufspreis, die Zahlungs- und Erfüllungsinformationen sowie die Bestimmungen dieses Vertrags zum Widerrufsrecht gelesen und verstanden und elektronisch genehmigt hat. Der Käufer haftet für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Informationen.

9. Verzug und rechtliche Folgen

Gerät der Käufer bei Kartenzahlungen in Verzug, gelten die Bestimmungen des Vertrags zwischen dem Karteninhaber und der Bank. Erfolgt keine Zahlung oder wird sie erstattet/storniert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Dienst auszusetzen oder zu beenden.

10. Streitbeilegung

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind innerhalb der vom Handelsministerium bekannt gegebenen Wertgrenzen die Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte am Wohnort des Käufers oder am Sitz des Verkäufers zuständig. Der Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Türkei.

11. Inkrafttreten

Dieser Vertrag gilt als geschlossen und in Kraft, sobald der Käufer die Bestellung elektronisch bestätigt. Eine Kopie des Vertrags ist über das Konto/die Bestellunterlagen des Käufers zugänglich. Bei Fragen können Sie unsere Kontaktseite nutzen.