Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026

Diese Richtlinie erläutert die Kündigungs-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen für über Polpo Desk (polpodesk.com) erworbene digitale Abonnements und Pakete. Verkäufer: COON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ.

1. Allgemeines

Die verkauften Dienste sind digital und werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung in Ihrem Konto bereitgestellt. Diese Richtlinie entspricht dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge. Diese Richtlinie ist zusammen mit dem Fernabsatzvertrag zu lesen.

2. Widerrufsrecht und dessen Ausnahme

Grundsätzlich hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten/Diensten, die elektronisch sofort erbracht werden, kann das Widerrufsrecht jedoch nicht ausgeübt werden, wenn die Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Da Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung der sofortigen Erbringung zustimmen, gilt das Widerrufsrecht nicht für ein aktiviertes Abonnement.

3. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden, indem Sie in Ihrem Panel eine Kündigungsanfrage erstellen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam: Sie nutzen den Dienst bis zum Ende des Zeitraums weiter, danach fällt Ihr Konto auf den kostenlosen (Free) Tarif und wird nicht verlängert. Für einen im Voraus bezahlten Zeitraum erfolgt vorbehaltlich der nachstehenden Rückerstattungsbedingungen keine anteilige Rückerstattung.

4. Rückerstattungsbedingungen

In den folgenden Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen:

Der Dienst konnte trotz erfolgter Zahlung aus technischen Gründen überhaupt nicht aktiviert und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden.
Doppelte Abbuchung oder Abbuchung eines falschen Betrags.
Andere Fälle, in denen die geltenden Rechtsvorschriften eine Rückerstattung vorsehen.

Wenn der Dienst bereitgestellt und genutzt wurde, wird das Entgelt für den genutzten Zeitraum nicht erstattet; die Rückerstattungsbewertung erfolgt auf Grundlage des ungenutzten Teils und der konkreten Umstände.

5. Rückerstattungsfrist und -methode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das verwendete Zahlungsmittel (Kredit-/Debitkarte oder Überweisungs-/EFT-Konto) zurückgezahlt. Der Rückerstattungsvorgang wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Genehmigung des Antrags eingeleitet; die Zeit, bis Kartenrückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von der jeweiligen Bank/Zahlungsinstitution ab (in der Regel einige Werktage, kann je nach Bank variieren).

6. Wie man eine Rückerstattung/Stornierung beantragt

Sie können eine Abonnementkündigung im Abschnitt "Abonnement" Ihres Panels einleiten. Für Rückerstattungsanfragen können Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Erläuterung über unsere Kontaktseite oder unter [email protected] erreichen. Ihre Anfragen werden so schnell wie möglich geprüft und das Ergebnis wird Ihnen mitgeteilt.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie unsere Kontaktseite nutzen. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie; allgemeine Bedingungen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.