Terugbetalings-, Annulerings- en Herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Dit beleid legt de annulerings-, terugbetalings- en herroepingsvoorwaarden uit voor digitale abonnementen en pakketten die via Polpo Desk (polpodesk.com) zijn gekocht. Verkoper: COON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ.

1. Algemeen

De verkochte diensten zijn digitaal en worden onmiddellijk na bevestiging van de betaling in uw account beschikbaar gesteld. Dit beleid is in overeenstemming met de Turkse wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en de verordening inzake overeenkomsten op afstand. Dit beleid moet samen met de Overeenkomst voor verkoop op afstand worden gelezen.

2. Herroepingsrecht en de uitzondering daarop

In de regel heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor digitale inhoud/diensten die onmiddellijk in elektronische omgeving worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht echter niet worden uitgeoefend als de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen. Aangezien u bij het goedkeuren van uw bestelling instemt met onmiddellijke uitvoering, is het herroepingsrecht niet van toepassing op een geactiveerd abonnement.

3. Abonnement opzeggen

U kunt uw abonnement op elk moment beëindigen door een opzegverzoek aan te maken vanuit uw paneel. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige betaalde periode: u blijft de dienst gebruiken tot het einde van de periode, waarna uw account overgaat naar het gratis (Free) plan en niet wordt verlengd. Voor een vooruitbetaalde periode wordt geen gedeeltelijke terugbetaling gedaan, onder voorbehoud van de onderstaande terugbetalingsvoorwaarden.

4. Terugbetalingsvoorwaarden

In de volgende gevallen kunt u een terugbetaling aanvragen:

• De dienst kon om een technische reden helemaal niet worden geactiveerd ondanks dat de betaling is geïnd, en kon niet binnen een redelijke termijn worden opgelost.
• Dubbele afschrijving of afschrijving van een onjuist bedrag.
• Andere gevallen waarin de toepasselijke wetgeving een terugbetaling vereist.

Als de dienst beschikbaar is gesteld en gebruikt, wordt de vergoeding voor de gebruikte periode niet terugbetaald; de terugbetalingsbeoordeling wordt gemaakt op basis van het ongebruikte deel en de specifieke omstandigheden.

5. Terugbetalingstermijn en -methode

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op het gebruikte betaalmiddel (krediet-/debetkaart of overschrijvings-/EFT-rekening). Het terugbetalingsproces wordt binnen een redelijke termijn na goedkeuring van het verzoek gestart; de tijd waarin kaartterugbetalingen op uw rekening worden weergegeven, hangt af van de betreffende bank/betaalinstelling (meestal enkele werkdagen, kan per bank verschillen).

6. Hoe een terugbetaling/annulering aanvragen

U kunt een abonnementsopzegging starten vanuit de sectie "Abonnement" van uw paneel. Voor terugbetalingsverzoeken kunt u ons bereiken met uw bestelnummer en toelichting via onze Contactpagina of op [email protected]. Uw verzoeken worden zo spoedig mogelijk beoordeeld en het resultaat wordt u meegedeeld.

7. Contact

Voor vragen over dit beleid kunt u onze Contactpagina gebruiken. Voor informatie over gegevensverwerking, zie het Privacybeleid; voor algemene voorwaarden, zie de Gebruiksvoorwaarden.