Contrato de Venda à Distância

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Este Contrato de Venda à Distância (o "Contrato") rege os direitos e obrigações do Vendedor e do Comprador relativamente à venda de assinatura/pacote concluída eletronicamente através da Polpo Desk (polpodesk.com), nos termos da Lei turca n.º 6502 de Proteção do Consumidor e do Regulamento sobre Contratos à Distância.

1. Partes

Vendedor:

Comprador: a pessoa singular ou coletiva que adquire o serviço e declara os seus dados de faturação/contacto durante a compra. Os dados do Comprador constam dos registos de encomenda e fatura.

2. Objeto do Contrato

O objeto deste Contrato é a determinação dos direitos e obrigações das partes relativamente à venda e execução do serviço digital (assinatura ou pacote de software de ambiente de trabalho remoto/suporte) encomendado eletronicamente pelo Comprador através do site/painel da Polpo Desk, cujas características e preço são indicados abaixo.

3. Detalhes do Serviço e Preço

O nome e o âmbito do serviço (ligações simultâneas, limites de utilizadores/dispositivos, eventuais ligações adicionais, duração), o preço de venda sem IVA, o montante de IVA aplicável e o preço total com IVA, a moeda e quaisquer informações de desconto são claramente apresentados no resumo da encomenda e na fatura. Os preços publicados no site e no painel não incluem IVA; o IVA é acrescentado no pagamento à taxa aplicável. Os preços são os válidos no momento da encomenda.

• Tipo de serviço: assinatura / pacote digital (direito de utilização por tempo limitado).
• Duração: mensal ou anual, consoante o plano escolhido.
• Preço: o valor total obtido acrescentando o IVA, à taxa aplicável, ao valor sem IVA apresentado no resumo da encomenda.

4. Pagamento

O pagamento é efetuado de acordo com o método escolhido pelo Comprador (cartão de crédito/débito ou transferência bancária/EFT). Os pagamentos com cartão são recolhidos através da infraestrutura segura (3D Secure) de uma instituição de pagamento licenciada; os dados do cartão não são guardados pelo Vendedor. Na transferência/EFT, o pagamento é feito para a(s) conta(s) indicada(s) e o serviço é ativado após confirmação.

5. Execução e Entrega

O serviço é digital; após a confirmação do pagamento, a assinatura/pacote é executada mediante ativação na conta do Comprador de imediato ou num prazo razoável. Não há entrega física. A execução considera-se concluída assim que o serviço é disponibilizado na conta do Comprador.

6. Direito de Retratação

Em regra, o consumidor tem direito de retratação no prazo de catorze (14) dias nos contratos à distância. No entanto, este serviço é conteúdo/serviço digital executado de imediato com o consentimento do Comprador. Uma vez que o Comprador, no momento da encomenda, consente expressamente na execução imediata e reconhece que o direito de retratação não pode, por isso, ser exercido, este não pode ser utilizado para um serviço cuja execução já tenha começado.

7. Exceções ao Direito de Retratação

Nos termos do artigo 15.º do Regulamento sobre Contratos à Distância, para contratos relativos a bens incorpóreos (conteúdo/serviço digital) executados instantaneamente em ambiente eletrónico, o direito de retratação não pode ser exercido se a execução tiver começado com a aprovação do consumidor. Para condições de reembolso e cancelamento, consulte a Política de Reembolso e Cancelamento.

8. Declarações e Obrigações do Comprador

O Comprador reconhece que, antes da encomenda, leu e compreendeu as características essenciais do serviço, o preço de venda, as informações de pagamento e execução e as disposições deste Contrato relativas ao direito de retratação, e que as aprovou eletronicamente. O Comprador é responsável pela exatidão das informações que declara.

9. Mora e Consequências Jurídicas

Se o Comprador entrar em mora nos pagamentos com cartão, aplicam-se as disposições do contrato entre o titular do cartão e o banco. Se o pagamento não for efetuado ou for reembolsado/cancelado, o Vendedor reserva-se o direito de suspender ou terminar o serviço.

10. Resolução de Litígios

Para litígios decorrentes deste Contrato, dentro dos limites monetários anunciados pelo Ministério do Comércio, são competentes as Comissões de Arbitragem de Consumo e os Tribunais de Consumo do local de residência do Comprador ou da sede do Vendedor. O Contrato rege-se pela lei da República da Turquia.

11. Entrada em Vigor

Este Contrato considera-se celebrado e em vigor assim que o Comprador aprova a encomenda eletronicamente. Uma cópia do Contrato está acessível através da conta/registos de encomenda do Comprador. Para questões, pode utilizar a nossa página de Contacto.