Hesap ve Veri Silme

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

Bu sayfa, Polpo Desk hizmetinin ve Polpo Desk Operatör, Polpo Desk istemci uygulamalarının (Windows, macOS, Android) kullanıcılarının hesaplarını ve verilerini nasıl sildirebileceğini açıklar. Hizmet, İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmaktadır.

1. Silme talebi nasıl yapılır?

1. Polpo Desk hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postada hesabınızın e-posta adresini ve varsa kuruluşunuzun adını belirtin.
3. Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için size yanıt veririz.
4. Onayınızdan sonra hesabınızı ve aşağıda belirtilen verileri en geç 30 gün içinde siler, işlemin tamamlandığını e-postayla bildiririz.

Bir kuruluş hesabının ekip üyesiyseniz, kuruluşunuzun yöneticisi de sizi web panelindeki Kullanıcılar sayfasından kaldırabilir; bu durumda hesabınızla giriş yapılamaz ve e-posta adresiniz yeniden kullanıma açılır.

2. Silinen veriler

• Hesap bilgileri: ad, görünen ad, e-posta adresi, parola özeti (hash) ve profil fotoğrafı.
• Favoriler ve kişisel cihaz listesi ayarları.
• Kuruluş hesabının sahibiyseniz: kuruluşa bağlı kullanıcılar, oturum kayıtları, denetim kayıtları ve sipariş bilgileri.

3. Saklanan veriler ve süreleri

• Fatura ve ödeme kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanır ve yalnızca bu yasal yükümlülük için kullanılır.
• Bir kuruluş hesabının ekip üyesiyseniz, geçmiş oturum ve denetim kayıtları kuruluşunuza aittir; bu kayıtlar adınızla birlikte, kuruluş hesabı silinene kadar kuruluşunuzun raporlarında kalabilir.

Uzak oturumların içeriği (ekran görüntüsü, kontrol verisi, sohbet mesajları ve aktarılan dosyalar) uçtan uca şifrelidir ve sunucularımızda hiçbir zaman saklanmaz; bu nedenle silinmesi gereken bir oturum içeriği bulunmaz.

Hesabınızın silinmesi, cihazlarınıza kurulu Polpo Desk uygulamalarını kaldırmaz; bu uygulamaları cihazlarınızdan ayrıca kaldırabilirsiniz.