Account en gegevens verwijderen

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Op deze pagina leest u hoe gebruikers van de dienst Polpo Desk en van de apps Polpo Desk Operator en Polpo Desk client (Windows, macOS, Android) hun account en gegevens kunnen laten verwijderen. De dienst wordt geleverd door İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

1. Zo vraagt u verwijdering aan

1. Stuur vanaf het e-mailadres van uw Polpo Desk account een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Verzoek tot accountverwijdering”.
2. Vermeld het e-mailadres van uw account en, indien van toepassing, de naam van uw organisatie.
3. Wij antwoorden u om te controleren dat het verzoek van de accounthouder komt.
4. Na uw bevestiging verwijderen wij uw account en de hieronder vermelde gegevens binnen uiterlijk 30 dagen en laten wij u per e-mail weten dat dit is gebeurd.

Als u teamlid bent van een organisatieaccount, kan de beheerder van uw organisatie u ook verwijderen via de pagina Gebruikers in het webpaneel; daarna kan er niet meer met uw account worden ingelogd en komt uw e-mailadres weer vrij.

2. Gegevens die worden verwijderd

• Accountgegevens: naam, weergavenaam, e-mailadres, wachtwoordhash en profielfoto.
• Favorieten en persoonlijke instellingen van de apparatenlijst.
• Als u eigenaar bent van een organisatieaccount: de gebruikers van de organisatie, sessielogboeken, auditlogboeken en bestelgegevens.

3. Gegevens die worden bewaard en hoe lang

• Facturen en betalingsgegevens worden 10 jaar bewaard zoals vereist door het Turkse Wetboek van Koophandel en de Turkse wet op de belastingprocedure, en worden alleen voor deze wettelijke verplichting gebruikt.
• Als u teamlid bent van een organisatieaccount, behoren eerdere sessie- en auditlogboeken toe aan uw organisatie; ze kunnen met uw naam in de rapporten van uw organisatie blijven totdat het organisatieaccount wordt verwijderd.

De inhoud van externe sessies (schermbeeld, besturingsgegevens, chatberichten en overgedragen bestanden) is end-to-end versleuteld en wordt nooit op onze servers opgeslagen; er is dus geen sessie-inhoud die verwijderd moet worden.

Het verwijderen van uw account verwijdert de Polpo Desk apps niet van uw apparaten; u kunt ze afzonderlijk verwijderen.