Acesso remoto: chegue aos dispositivos com segurança, mesmo sem ninguém lá
Servidores, computadores de caixa, máquinas de filiais ou estações que trabalham durante a noite: o modo de acesso não assistido do Polpo Desk permite que pessoas autorizadas se liguem a eles mesmo sem ninguém do outro lado para aprovar.
Grátis para uso pessoal · Sem cartão de crédito · 6 idiomas
A diferença entre acesso assistido e não assistido
No acesso assistido há alguém ao computador que vê o pedido de ligação e o aprova, ideal para suporte pontual. No acesso não assistido, o proprietário ou um administrador define antecipadamente uma palavra-passe permanente e o cliente funciona continuamente como serviço do Windows.
Assim pode fazer a manutenção de um servidor fora do horário de trabalho, atualizar o computador de uma filial noutra cidade ou chegar ao seu próprio computador em viagem. O Polpo Desk oferece os dois modos na mesma aplicação e é você quem decide qual usar.
Utilizações típicas do acesso remoto
Para todos os dispositivos difíceis, caros ou demorados de alcançar fisicamente.
Manutenção de Windows Server
Ligue-se a servidores à distância, verifique serviços, aplique atualizações e reinicie o servidor quando for preciso.
Computadores de filiais e lojas
Gira a partir da sede os computadores de caixa, stock ou escritório noutras cidades e mantenha-os organizados em grupos no livro de endereços.
Intervenções fora de horas
Resolva um problema que surge à noite ou ao fim de semana sem ir ao escritório nem acordar ninguém.
Acesso ao ecrã de início de sessão
Chegue ao ecrã de início de sessão do Windows mesmo sem utilizador ligado; envie Ctrl+Alt+Del e aprove pedidos do UAC.
Prestadores de serviços geridos
Mantenha os dispositivos de cada cliente em grupos separados e dê acesso aos técnicos da equipa de acordo com a sua função.
Acesso ao seu próprio computador
Em viagem, ligue-se quando precisar de um ficheiro ou programa que ficou no computador de casa ou do escritório.
Como configurar o acesso não assistido
Configure uma vez e depois ligue-se com um clique a partir da lista de dispositivos.
-
Instale o cliente
Descarregue o cliente Windows no computador ou servidor de destino e instale-o como serviço.
-
Defina uma palavra-passe permanente
Escolha uma palavra-passe permanente difícil de adivinhar e conhecida apenas por pessoas autorizadas.
-
Organize o dispositivo
Adicione o dispositivo ao livro de endereços, dê-lhe um nome claro e coloque-o em grupos, etiquetas e favoritos.
-
Ligue-se quando quiser
Escolha o dispositivo online na aplicação de operador. Mesmo depois de um reinício, o serviço volta a torná-lo acessível.
Como se garante a segurança do acesso não assistido?
Quando não há utilizador para aprovar, a segurança assenta em palavras-passe, permissões e registos. O Polpo Desk trata os três em conjunto.
-
Canal encriptado
Todas as sessões são encriptadas ponto a ponto com WebRTC DTLS-SRTP; os nossos servidores não veem nem guardam o conteúdo.
-
A palavra-passe permanente é controlada por si
Altere a palavra-passe permanente no cliente sempre que quiser; sem ela, ninguém se consegue ligar sem assistência.
-
Acesso baseado em funções
Separe os membros da equipa com funções de administrador e operador, para que cada um tenha apenas as permissões de que precisa.
-
Registos de auditoria
Cada ligação fica registada: quem, a que dispositivo e quando. Filtre os relatórios e exporte-os para Excel ou PDF.
Plataformas suportadas
O acesso não assistido funciona hoje em modo de serviço em computadores com Windows 10, Windows 11 e Windows Server.
-
Disponível
Cliente Windows
Aplicação nativa e assinada para o computador que recebe suporte. Compatível com Windows 10, Windows 11 e Windows Server.
-
Disponível
Aplicação de operador para Windows e macOS
A aplicação de secretária para quem presta suporte: lista de dispositivos, separadores de sessão e todas as ferramentas num só lugar.
-
Disponível
Consola de operador no navegador
Inicie sessão e ligue-se a partir de um navegador de computador ou telemóvel, sem instalar nada.
-
No Google Play
Aplicação de operador para Android
Ligue-se a computadores e Android TV a partir do telemóvel: rato tátil, teclado inteligente, área de transferência e transferência de ficheiros.
-
Brevemente no Google Play
Cliente para telemóveis Android e Android TV
Veja ecrãs Android à distância, controle-os depois de concedida a permissão de acessibilidade e comande TVs com um telecomando virtual.
De momento não é possível ligar-se a iPhone e iPad. As opções de transferência atuais estão listadas na página de transferências.
Porquê o Polpo Desk para acesso remoto?
Resiste a reinícios
Depois de um reinício remoto, o cliente em modo de serviço volta automaticamente e a sessão liga-se de novo.
Acesso total ao ambiente seguro
Trabalhe no ambiente seguro do Windows, incluindo o ecrã de início de sessão, o ecrã de bloqueio e os pedidos de permissão de administrador.
Ligação direta na rede local
Chegue a dispositivos da mesma rede pelo endereço IP ou nome do computador; a imagem passa diretamente pela rede local.
Lista de dispositivos organizada
Grupos, etiquetas, favoritos e estado online ajudam a encontrar depressa o dispositivo certo, mesmo quando são cada vez mais.
Trabalhar em conjunto
Vários operadores podem ligar-se ao mesmo dispositivo quando necessário, para resolver um problema difícil com um colega.
Ecrã de privacidade
Escureça o monitor do dispositivo durante a manutenção para que quem está por perto não veja o que faz.
Perguntas frequentes
O que é o acesso não assistido?
É ligar-se com uma palavra-passe permanente definida antecipadamente, sem ninguém ao computador para aprovar. No Polpo Desk, o cliente é instalado como serviço do Windows para isso.
A ligação cai quando o computador reinicia?
A sessão é interrompida brevemente durante o reinício. Em modo de serviço, o cliente fica online automaticamente quando o Windows arranca e, depois de um reinício enviado pelo Polpo Desk, a sessão volta a ligar-se sozinha.
Posso ligar-me ao Windows Server?
Sim. Além do Windows 10 e do Windows 11, o cliente Windows funciona no Windows Server e pode ser instalado como serviço.
O que fazer se suspeitar que a palavra-passe permanente foi comprometida?
Altere de imediato a palavra-passe no cliente e verifique as ligações recentes nos registos de auditoria. Recomendamos uma palavra-passe longa e única, partilhada apenas com pessoas de confiança.
Posso ver o ecrã de início de sessão sem utilizador ligado?
Sim. Em modo de serviço, o Polpo Desk acede ao ambiente seguro do Windows: vê o ecrã de início de sessão, envia Ctrl+Alt+Del e inicia sessão.
Posso ligar-me a computadores do escritório sem procurar o ID?
Na mesma rede local pode ligar-se pelo endereço IP ou pelo nome do computador. A imagem passa diretamente pela rede local e as regras de palavra-passe continuam a aplicar-se.
Outras soluções
Ambiente de trabalho remoto
Ligue-se a computadores em direto; veja o ecrã e controle-o com rato e teclado.
Saber maisTrabalho remoto
Continue a trabalhar no computador do escritório a partir de casa, no terreno ou em viagem.
Saber maisSuporte a dispositivos móveis
Dê suporte a telemóveis e TVs Android e ligue-se a computadores a partir do telemóvel.
Saber maisChegue aos seus dispositivos a qualquer momento
Crie a sua conta gratuita, instale o cliente como serviço e configure o acesso não assistido em poucos minutos.