Ambiente de trabalho remoto: controle outro computador a partir do seu ecrã
O Polpo Desk traz para o seu ecrã, em tempo real, o ambiente de trabalho de um computador Windows distante. O rato e o teclado ficam consigo, ficheiros, área de transferência e chat estão na mesma janela e a ligação é encriptada de ponta a ponta.
Grátis para uso pessoal · Sem cartão de crédito · 6 idiomas
Para que serve uma ligação de ambiente de trabalho remoto?
O ambiente de trabalho remoto transmite a imagem de um computador para outro dispositivo pela Internet e aplica os comandos de rato e teclado enviados de volta. Instalar um controlador de impressora, corrigir uma definição ou mostrar o seu software a um cliente já não exige estar na mesma sala.
O Polpo Desk torna tudo simples: quem precisa de ajuda abre o pequeno cliente Windows, partilha o ID de 9 dígitos e a palavra-passe de utilização única e aprova o pedido no próprio ecrã. Segundos depois, o ambiente de trabalho está à sua frente. A imagem é codificada em H.264 multinúcleo e a qualidade adapta-se sozinha à rede.
Quem utiliza e para quê?
O ambiente de trabalho remoto não pertence a um único setor; é útil sempre que o suporte depende de ver o ecrã.
Equipas de TI e help desk
Analise problemas nos computadores dos colaboradores como se estivesse lá, instale software e aplique atualizações sem andar de secretária em secretária.
Equipas de suporte de software
Reproduza no ecrã do cliente o erro que ele vê, indique as definições certas e explique a solução em direto.
Prestadores de serviços e revendedores
Faça a manutenção à distância dos sistemas que instalou e chegue a vários clientes no mesmo dia sem custos de deslocação.
Família e amigos
Configure o e-mail de um familiar ou resolva o problema do computador de um amigo com o plano gratuito para uso pessoal.
Formação e demonstrações
Mostre passo a passo, no ecrã da outra pessoa, como funciona uma aplicação. Se necessário, vários operadores podem entrar na mesma sessão.
Postos com vários ecrãs
Veja todos os monitores do outro lado e alterne entre eles com um clique; configurações grandes não são obstáculo.
A primeira sessão remota em quatro passos
Sem instalações complicadas: a maioria das pessoas faz a primeira ligação em poucos minutos.
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Crie a sua conta
Registe-se gratuitamente em polpodesk.com e abra a aplicação de operador ou a consola no navegador.
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Execute o cliente
Quem precisa de ajuda descarrega e abre o cliente Windows. O ID do dispositivo e a palavra-passe de utilização única aparecem no ecrã.
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Ligue-se com o ID
Introduza o ID de 9 dígitos e a palavra-passe. O outro lado vê um cartão de aprovação com o seu nome e empresa e aceita o pedido.
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Trabalhe e termine
Assuma o controlo, envie ficheiros, converse. No fim, termine a sessão; ela fica registada no histórico.
Segurança desde o primeiro instante
Abrir um ambiente de trabalho à distância exige confiança mútua. O Polpo Desk apoia essa confiança com proteções técnicas e regras claras.
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Encriptação ponto a ponto
A imagem e os dados de controlo são encriptados ponto a ponto com o protocolo DTLS-SRTP do WebRTC. O conteúdo das sessões não é visível nem guardado nos nossos servidores.
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Aprovação em cada ligação
Nas sessões assistidas, o outro lado vê o nome e a empresa do operador; o ecrã nunca é partilhado sem aprovação.
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Palavra-passe de utilização única
A palavra-passe mostrada para suporte pontual não é uma chave permanente e não deixa a porta aberta depois do suporte.
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Registos e responsabilização
Que operador se ligou a que dispositivo, quando e durante quanto tempo fica no histórico e nos relatórios de auditoria, exportáveis para Excel ou PDF.
Em que dispositivos funciona?
O computador que recebe ajuda usa o cliente Windows; quem ajuda só precisa da aplicação de secretária ou de um navegador.
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Disponível
Cliente Windows
Aplicação nativa e assinada para o computador que recebe suporte. Compatível com Windows 10, Windows 11 e Windows Server.
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Disponível
Aplicação de operador para Windows e macOS
A aplicação de secretária para quem presta suporte: lista de dispositivos, separadores de sessão e todas as ferramentas num só lugar.
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Disponível
Consola de operador no navegador
Inicie sessão e ligue-se a partir de um navegador de computador ou telemóvel, sem instalar nada.
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No Google Play
Aplicação de operador para Android
Ligue-se a computadores e Android TV a partir do telemóvel: rato tátil, teclado inteligente, área de transferência e transferência de ficheiros.
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Brevemente no Google Play
Cliente para telemóveis Android e Android TV
Veja ecrãs Android à distância, controle-os depois de concedida a permissão de acessibilidade e comande TVs com um telecomando virtual.
De momento não é possível ligar-se a iPhone e iPad. As opções de transferência atuais estão listadas na página de transferências.
Porquê o Polpo Desk?
Cliente leve e rápido a abrir
Quem precisa de ajuda não instala nenhum pacote pesado; a pequena aplicação Windows assinada fica pronta em segundos.
Imagem fluida
A codificação H.264 multinúcleo e a taxa de bits adaptativa mantêm a sessão utilizável mesmo com ligações fracas.
Todas as ferramentas numa janela
Transferência de ficheiros, área de transferência bidirecional, chat, Ctrl+Alt+Del e escolha de monitor estão na barra da sessão.
Feito para trabalho em equipa
Distribua o suporte com livro de endereços, grupos, favoritos e funções, e deixe vários operadores trabalhar na mesma sessão quando for preciso.
Abordagem transparente aos dados
Tratamos os dados pessoais de acordo com a KVKK e o RGPD; o conteúdo das sessões continua encriptado mesmo ao passar pela nossa infraestrutura.
No seu idioma
A interface está disponível em seis idiomas, com tema claro e escuro. O produto é desenvolvido e suportado na Turquia.
Perguntas frequentes
A outra pessoa precisa de conhecimentos técnicos?
Não. Basta abrir o cliente Windows, indicar-lhe o ID e a palavra-passe que aparecem no ecrã e aprovar o pedido de ligação.
O Polpo Desk é gratuito?
Existe um plano gratuito para uso pessoal. As empresas podem escolher um plano pago para necessidades como mais operadores, gestão de equipas e relatórios. Os planos atuais estão na secção de preços da página inicial.
A ligação é segura? Alguém pode ver a sessão?
A imagem e os dados de controlo são encriptados ponto a ponto com WebRTC DTLS-SRTP. Os nossos servidores apenas ajudam a estabelecer a ligação; não conseguem ver nem guardar o conteúdo das sessões.
A que sistemas operativos me posso ligar?
Hoje, a computadores com Windows 10, Windows 11 e Windows Server. O cliente para telemóveis Android e Android TV chega brevemente ao Google Play. O controlo remoto de iPhone e iPad não é suportado.
E se o computador remoto tiver vários monitores?
Vê todos os ecrãs e alterna entre eles com um clique na barra da sessão.
A sessão funciona com uma ligação lenta?
O Polpo Desk ajusta automaticamente a resolução, a taxa de fotogramas e a taxa de bits. Reduz a qualidade para manter a fluidez quando a ligação enfraquece e volta a melhorar a imagem quando a velocidade aumenta.
Posso ligar-me a um computador da mesma rede do escritório sem o ID?
Sim. Na mesma rede local pode ligar-se pelo endereço IP ou pelo nome do computador; a palavra-passe e a aprovação continuam a aplicar-se. A opção pode ser desativada nas definições do cliente.
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Crie a sua conta gratuita, descarregue o cliente Windows e inicie a primeira sessão segura em poucos minutos.