Konto- und Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Auf dieser Seite wird erklärt, wie Nutzer des Dienstes Polpo Desk sowie der Apps Polpo Desk Operator und Polpo Desk Client (Windows, macOS, Android) ihr Konto und ihre Daten löschen lassen können. Der Dienst wird von İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ bereitgestellt.

1. So beantragen Sie die Löschung

  1. Senden Sie von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Polpo Desk Konto verknüpft ist, eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und gegebenenfalls den Namen Ihrer Organisation an.
  3. Wir antworten Ihnen, um zu bestätigen, dass der Antrag vom Kontoinhaber stammt.
  4. Nach Ihrer Bestätigung löschen wir Ihr Konto und die unten genannten Daten spätestens innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie per E-Mail über den Abschluss.

İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

[email protected]

Wenn Sie Teammitglied eines Organisationskontos sind, kann auch der Administrator Ihrer Organisation Sie auf der Seite „Benutzer“ im Webpanel entfernen; danach ist keine Anmeldung mit Ihrem Konto mehr möglich und Ihre E-Mail-Adresse wird wieder freigegeben.

2. Gelöschte Daten

  • Kontodaten: Name, Anzeigename, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash und Profilfoto.
  • Favoriten und persönliche Einstellungen der Geräteliste.
  • Wenn Sie Inhaber eines Organisationskontos sind: die Benutzer der Organisation, Sitzungsprotokolle, Audit-Protokolle und Bestelldaten.

3. Aufbewahrte Daten und Fristen

  • Rechnungen und Zahlungsbelege werden gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung 10 Jahre lang aufbewahrt und ausschließlich für diese gesetzliche Pflicht verwendet.
  • Wenn Sie Teammitglied eines Organisationskontos sind, gehören frühere Sitzungs- und Audit-Protokolle Ihrer Organisation; sie können zusammen mit Ihrem Namen in den Berichten Ihrer Organisation verbleiben, bis das Organisationskonto gelöscht wird.

Die Inhalte von Fernsitzungen (Bildschirmbild, Steuerdaten, Chatnachrichten und übertragene Dateien) sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und werden niemals auf unseren Servern gespeichert; daher gibt es keine Sitzungsinhalte, die gelöscht werden müssten.

Durch das Löschen Ihres Kontos werden die Polpo Desk Apps nicht von Ihren Geräten entfernt; Sie können sie separat deinstallieren.