Aboneliği iptal etme ve yenileme

Ücretli aboneliğiniz, ödediğiniz dönemin (aylık ya da yıllık) sonuna kadar geçerlidir. Dönem bitmeden önce yenileyebilir ya da iptal talebi oluşturabilirsiniz. Bu işlemleri web panelindeki Abonelik sayfasından kuruluşun yöneticisi yapar.

Bitiş tarihini görme

Panel → Abonelik → Mevcut paketiniz kartında, sağ üstte Sonraki ödeme / bitiş tarihi yazar. Ücretsiz pakette bitiş tarihi yoktur ve Süresiz görünür.

Aboneliği yenileme

Otomatik yenileme siparişi

Döneminizin bitmesine 7 gün kala, paketinizin o günkü güncel fiyatıyla bir yenileme siparişi otomatik oluşturulur:

• Sipariş, Abonelik sayfasının üstünde Ödeme bekliyor kartında görünür ve fatura e-posta adresinize (kayıtlı değilse hesap sahibinin adresine) e-postayla bildirilir.
• Sipariş, mevcut aboneliğinizle aynı dönem (aylık/yıllık) ve para biriminde açılır. Ek eş zamanlı bağlantılarınız da siparişe dahil edilir.
• Kartta Kartla öde ya da Havale bilgileri düğmesiyle ödemeyi tamamlayın.

Yeni dönem mevcut bitiş tarihinin üstüne eklenir; yani dönem bitmeden ödeseniz de kalan günleriniz kaybolmaz.

Ayrıca bitişe 7, 3 ve 1 gün kala hatırlatma e-postası gönderilir.

Elle yenileme

Yenileme siparişini beklemeden de süre ekleyebilirsiniz: Mevcut paketiniz kartındaki Süre uzat düğmesiyle 1 ay uzat ya da 1 yıl uzat'ı seçin ve ödeme adımlarını tamamlayın. Ekranda yeni bitiş tarihi gösterilir. Ödeme bekleyen bir siparişiniz varsa önce onu tamamlayın.

Aboneliği iptal etme

1. Panel → Abonelik sayfasını açın.
2. Mevcut paketiniz kartında Aboneliği iptal et düğmesine basın.
3. "Aboneliğiniz dönem sonunda iptal edilecek (onaya gönderilir). Devam edilsin mi?" sorusunu onaylayın.

Talebiniz ekibimize iletilir ve kartta İptal talebiniz onay bekliyor. yazar. Talep onaylandığında bu ifade İptal onaylandı — dönem sonunda sonlanacak. olarak değişir.

İptalden sonra ne olur?

• Dönem sonuna kadar paketinizi kullanmaya devam edersiniz.
• İptal talebi oluşturduktan sonra yeni dönem için yenileme siparişi açılmaz; iptal onaylandıktan sonra bitiş hatırlatmaları da gönderilmez.
• Dönem bittiğinde hesabınız Ücretsiz pakete düşer ve yönetici adresine bilgilendirme e-postası gönderilir.

Fikrinizi değiştirdiyseniz

İptal talebi onaylanmış olsa bile dönem bitmeden paketinizi yenileyebilirsiniz. Yenileme ödemesi alındığında iptal talebi kendiliğinden kaldırılır.

Ücretsiz pakete düşünce

Süre dolduğunda (iptal ya da ödenmemiş yenileme nedeniyle) kuruluşunuz Ücretsiz paketin sınırlarına geçer:

• Kullanıcı, eş zamanlı bağlantı ve adres defteri sınırları Ücretsiz paketinkine iner; ek bağlantılar sona erer.
• Kullanıcı hakkını aşan ekip üyelerinin oturumu kapanır; yöneticiler öncelikli olmak üzere hakkı olan kullanıcılar giriş yapmaya devam eder. Kimse silinmez: paketi yeniden aldığınızda ekip üyeleri tekrar giriş yapabilir.
• Gizlilik modu ve rol yönetimi gibi ücretli özellikler kullanılamaz.

Yeniden ücretli pakete geçmek için Paket satın al / yükselt bölümünden bir paket seçin. Ayrıntılar için Paketler ve limitler makalesine bakın.

Hesabınızı ve verilerinizi tamamen sildirmek istiyorsanız iptal yeterli değildir; Hesabı ve verileri silme makalesindeki adımları izleyin.