Yavaş bağlantı ve gecikme

Uzak oturum yavaş, takılıyor ya da gecikmeliyse: bağlantı kalitesi göstergesi, kalite ve görünüm ayarları, aktarıcı sunucu ve ağ kontrolleri.

Son güncelleme:

Belirti

Uzak oturumda fare ve klavye geç tepki veriyor, görüntü takılıyor, bulanıklaşıyor ya da kare kare ilerliyor.

Bağlantı kalitesini görün

Operatör uygulamasındaki oturum araç çubuğunda, uzak cihaz adının yanında dört çubuklu bir bağlantı kalitesi göstergesi bulunur. Üzerine geldiğinizde kalite (iyi, orta ya da zayıf) ve gecikme süresi milisaniye olarak görünür. Çubuklar yeşil ise ağ gecikmesi düşüktür; turuncu ya da kırmızı ise gecikme yüksektir.

Olası nedenler

  • Ağ hızı ve gecikmesi: İki taraftan birinin internet bağlantısı yavaş, yoğun ya da kararsızsa (ör. zayıf Wi-Fi, mobil veri) oturum da yavaşlar.
  • Aktarıcı (relay) sunucu kullanımı: Polpo Desk iki cihazı mümkün olduğunda doğrudan (eşler arası) bağlar. Güvenlik duvarı ya da ağ yapısı doğrudan bağlantıya izin vermiyorsa trafik bir aktarıcı (TURN) sunucu üzerinden geçer; bu da gecikmeyi artırabilir.
  • Yüksek kalite ve çözünürlük: Yüksek kalite ya da Orijinal boyut (1:1) görünümü, özellikle yüksek çözünürlüklü (ör. 4K) ekranlarda daha fazla bant genişliği ister.
  • Uzak bilgisayarın yükü: Uzak bilgisayarın işlemcisi tam yükte çalışıyorsa ekran kodlaması da yavaşlar.
  • Aynı anda başka trafik: Açık birden fazla oturum, süren büyük bir dosya aktarımı ya da ağdaki başka bir yoğun indirme.

Çözüm adımları

  1. Kaliteyi düşürün. Oturum araç çubuğundaki Görünüm ve kalite düğmesine (kaydırıcı simgesi) basın ve Kalite altında Hızlı · düşük gecikme'yi seçin. Hızlı modda görüntü kalitesi biraz düşer, ancak hareket daha akıcı olur. Ağ iyiyse Dengeli genellikle en iyi sonucu verir.
  2. Görünümü "Uyarla" yapın. Aynı menüde Uyarla (sığdır)'ı seçin. Bu modda uzak ekran, sizin pencerenizde gösterilen boyutta gönderilir; Orijinal boyut (1:1) ise tam çözünürlük gönderir ve daha çok bant genişliği kullanır.
  3. Varsayılan kaliteyi ayarlayın. Yavaş ağlarda sık çalışıyorsanız operatör uygulamasında Ayarlar → Varsayılan kalite'yi Hızlı olarak kaydedin; yeni oturumlar bu ayarla açılır.
  4. Uzak bilgisayarın yükünü kontrol edin. Görünüm ve kalite menüsünde Kaynak kullanımını göster (CPU / RAM)'ı açın. Uzak işlemci sürekli çok yüksekse, yoğun çalışan programları kapatmasını karşı taraftan isteyin.
  5. Gereksiz oturumları ve aktarımları kapatın. Kullanmadığınız oturum sekmelerini kapatın; büyük dosya aktarımı varsa bitmesini bekleyin.
  6. Ağı iyileştirin. Mümkünse iki tarafta da kablolu bağlantı kullanın ya da kablosuz modeme yaklaşın. Ağdaki büyük indirmeleri (ör. güncellemeler) geçici olarak durdurun.
  7. Doğrudan bağlantıya izin verin. Kurumsal ağda sürekli yüksek gecikme görüyorsanız ağ yöneticinizden, uzak masaüstü trafiğinin (WebRTC, UDP) dışarı çıkışının engellenip engellenmediğini kontrol etmesini isteyin. Doğrudan bağlantı kurulamadığında trafik aktarıcı sunucuya yönlenir.
Birden fazla monitörlü bir bilgisayara bağlıysanız operatör aynı anda tek monitörü görür. Monitör seçiciden daha düşük çözünürlüklü ekranı seçmek bant genişliğini azaltır. Ayrıntılar için Birden fazla monitörle çalışma makalesine bakın.
Oturum içeriği her durumda uçtan uca şifrelidir (WebRTC DTLS-SRTP). Trafik aktarıcı sunucudan geçse bile içerik sunucu tarafından okunamaz.

Destek ne zaman gerekir?

Bağlantı kalitesi göstergesi sürekli zayıf gösteriyor ve yukarıdaki adımlar işe yaramıyorsa bize ulaşın. Talebinize göstergede görünen gecikme değerini, iki tarafın ağ türünü (kablolu, Wi-Fi, mobil) ve sorunun hangi saatlerde yaşandığını ekleyin. Destek talebi için Destek talebi oluşturma makalesine, oturum seçeneklerinin tamamı için Oturum ayarları makalesine bakın.

İlgili makaleler