İlk uzak bağlantı adım adım

Destek alan bilgisayarda istemciyi açın, kimliği paylaşın, operatör konsolundan bağlanın ve onay verin. İlk Polpo Desk oturumu baştan sona.

Son güncelleme:

Bu makale, ilk Polpo Desk oturumunu iki tarafın gözünden anlatır: destek alan kişi (istemci) ve destek veren kişi (operatör).

Başlamadan önce

1. Destek alan taraf: bilgileri paylaşın

  1. Polpo Desk istemcisini açın.
  2. Alttaki durum satırında Bağlantıya hazır yazmasını bekleyin.
  3. Bağlantı Kimliğiniz altındaki 9 haneli numarayı operatöre iletin. Yanındaki kopyala düğmesiyle panoya alabilirsiniz.
  4. İsterseniz Oturum Şifresi'ni de paylaşın. Şifreyi görmek için göz simgesine basın.
Oturum şifresini bilen operatör, sizin onayınızı beklemeden bağlanabilir. Şifreyi yalnızca güvendiğiniz destek personeline verin. Paylaşmazsanız her bağlantı için sizin onayınız istenir.

Kimlik ve şifrenin ne olduğunu Polpo adresiniz makalesinde ayrıntılı bulabilirsiniz.

2. Operatör: bağlantıyı başlatın

  1. Operatör konsolunu açın: web konsolu için panelde Erişim → Web Konsolu → Aç, ya da Windows/macOS uygulaması (Operatör uygulamaları).
  2. Hesabınızla giriş yapın.
  3. Ana sayfadaki Uzak Cihaza Bağlan alanına 9 haneli kimliği yazın.
  4. Sağdaki Bağlantı Türü bölümünden birini seçin: Uzaktan Kontrol, Sadece Görüntüleme ya da Dosya Aktarımı.
  5. Bağlan'a basın.

Ekranda Cihaza bağlanılıyor… penceresi açılır ve karşı taraftan onay beklenir. Bu sırada iki yol vardır:

  • Destek alan kişi onay verir ve oturum başlar.
  • Oturum şifresini biliyorsanız penceredeki Oturum şifresi (opsiyonel) alanına yazıp Şifre ile Bağlan'a basarsınız; oturum onay beklemeden başlar.
Tek kullanımlık oturum şifresi her seferinde değiştiği için hatırlanmaz. Bilgisayarda kalıcı erişim şifresi varsa konsol bu şifreyi Bundan sonraki bağlantılar için şifreyi hatırla ile hatırlayabilir; o cihaza sonraki bağlantılar şifre ve onay gerekmeden açılır. Bkz. Gözetimsiz erişimi açma.
Kimlik 9 haneden farklıysa Lütfen 9 haneli bir cihaz kimliği girin. uyarısı çıkar. Aynı ağdaysanız bu alana IP adresi ya da bilgisayar adı da yazabilirsiniz; bkz. Aynı ağda bağlanma.

3. Destek alan taraf: onay verin

Operatör şifre girmeden bağlanmak istediğinde istemcide Gelen bağlantı talebi penceresi açılır.

Gelen bağlantı talebi penceresi

  1. Bağlanmak isteyen bölümünde operatörün adını ve şirketini kontrol edin.
  2. Tanıyorsanız Bağlantıya İzin Ver'e, tanımıyorsanız Reddet'e basın.

Bağlantı kabul edilince durum satırında Ekran paylaşılıyor yazar ve operatör ekranınızı görmeye başlar.

İstemci ayarlarında Her bağlantıda onay iste kapalıysa bağlantılar otomatik kabul edilir. Bu ayarı açık tutmanızı öneririz; bkz. İstemci güvenlik ayarları.

4. Oturum sırasında

Operatör, seçtiği bağlantı türüne göre ekranı izler ya da fare ve klavyeyi kullanır. Oturumda şunları da yapabilirsiniz:

Görüntü kalitesi ve izinler için: Oturum ayarları.

5. Oturumu bitirme

Operatör oturum sekmesindeki ✕ işaretiyle bağlantıyı kapatır.

Destek alan kişi de oturumu istediği an bitirebilir:

  1. İstemcinin altındaki Ekran paylaşılıyor durum satırına tıklayın.
  2. Bağlı operatörler listesinde ilgili kişinin yanındaki Bağlantıyı kes'e basın.
  3. Düğme Emin misiniz? olarak değişir; birkaç saniye içinde tekrar basarak onaylayın.

Oturum bittikten sonra Şifreyi Yenile'ye basarak eski şifreyi geçersiz kılmanızı öneririz.

Bağlantı kurulamazsa

İlgili makaleler