Hesabı ve verileri silme

Polpo Desk hesabınızı ve verilerinizi nasıl sildirirsiniz? Silme talebi adımları, silinen ve yasal olarak saklanan veriler, ekip üyelerinin kaldırılması.

Son güncelleme:

Polpo Desk hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri sildirmek için bize e-postayla talep göndermeniz yeterlidir. Bu süreç Polpo Desk web paneli, operatör uygulamaları ve istemci uygulamaları (Windows, macOS, Android) için aynıdır.

Silme talebi nasıl yapılır?

  1. Polpo Desk hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
  2. E-postada hesabınızın e-posta adresini ve varsa kuruluşunuzun adını belirtin.
  3. Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için size yanıt veririz; bu yanıtı onaylayın.
  4. Onayınızdan sonra hesabınızı ve aşağıda belirtilen verileri en geç 30 gün içinde sileriz ve işlemin tamamlandığını e-postayla bildiririz.
Talebi hesabınıza kayıtlı olmayan bir adresten gönderirseniz, hesabın size ait olduğunu doğrulayamadığımız için işlem yapamayabiliriz.

Ekip üyesiyseniz

Bir kuruluş hesabının ekip üyesiyseniz, kuruluşunuzun yöneticisi de sizi web panelindeki Kullanıcılar sayfasından kaldırabilir. Bu durumda hesabınızla giriş yapılamaz ve e-posta adresiniz yeniden kullanıma açılır. Kullanıcı yönetimi için Kullanıcı ekleme ve roller makalesine bakın.

Silinen veriler

  • Hesap bilgileri: ad, görünen ad, e-posta adresi, parola özeti (hash) ve profil fotoğrafı.
  • Favoriler ve kişisel cihaz listesi ayarları.
  • Kuruluş hesabının sahibiyseniz: kuruluşa bağlı kullanıcılar, oturum kayıtları, denetim kayıtları ve sipariş bilgileri.

Saklanan veriler ve süreleri

  • Fatura ve ödeme kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanır ve yalnızca bu yasal yükümlülük için kullanılır.
  • Bir kuruluş hesabının ekip üyesiyseniz, geçmiş oturum ve denetim kayıtları kuruluşunuza aittir. Bu kayıtlar adınızla birlikte, kuruluş hesabı silinene kadar kuruluşunuzun raporlarında kalabilir.
Uzak oturumların içeriği (ekran görüntüsü, kontrol verisi, sohbet mesajları ve aktarılan dosyalar) uçtan uca şifrelidir (WebRTC DTLS-SRTP) ve sunucularımızda hiçbir zaman saklanmaz; bu nedenle silinmesi gereken bir oturum içeriği yoktur.

Ücretli aboneliğiniz varsa

Hesap silme ile abonelik iptali ayrı işlemlerdir. Silme talebinden önce aboneliğinizi yönetmek isterseniz Aboneliği iptal etme ve yenileme makalesine bakın. İade koşulları İade, İptal ve Cayma Politikası sayfasında açıklanmıştır.

Uygulamaları cihazlarınızdan kaldırma

Hesabınızın silinmesi, cihazlarınıza kurulu Polpo Desk uygulamalarını kaldırmaz. Bu uygulamaları cihazlarınızdan ayrıca kaldırabilirsiniz:

Daha fazla bilgi

Hangi verilerin neden ve ne kadar süre işlendiğini Gizlilik: hangi veriler saklanır makalesinde ve Hesap ve Veri Silme sayfasında bulabilirsiniz. Hizmet İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmaktadır.

İlgili makaleler