Faturalarınızı görüntüleme ve indirme
Polpo Desk faturaları panelde Faturalarım bölümünde PDF olarak yer alır. Faturanın ne zaman yüklendiğini, fatura bilgilerini ve düzeltme talebini öğrenin.
Son güncelleme:
Ödemesi tamamlanan siparişlerinizin faturaları web panelindeki Abonelik sayfasında, Faturalarım bölümünde listelenir. Bu bölümü yalnızca kuruluşun yöneticisi görebilir.
Faturayı indirme
- Panel'e giriş yapın ve sol menüden Abonelik'i açın.
- Sayfanın altındaki Faturalarım tablosuna inin. Her satırda Tarih, Fatura No ve Tutar yer alır.
- İlgili satırdaki İndir düğmesine basın. Fatura PDF olarak indirilir.
Henüz faturanız yoksa tabloda Henüz fatura yok. yazar.
Fatura ne zaman gelir?
Faturalarınız ödeme onaylandıktan sonra ekibimiz tarafından hazırlanıp panele yüklenir; şu an otomatik e-fatura kesimi yoktur.
- Kartla ödemede Ödemeniz alındı ekranı, faturanızın kısa süre içinde Faturalarım bölümüne yükleneceğini belirtir.
- Havale/EFT ödemelerinde fatura, ödemeniz onaylanıp paketiniz etkinleştikten sonra hazırlanır.
- Fatura yüklendiğinde, siparişte belirttiğiniz Fatura e-postası adresine bilgilendirme e-postası gönderilir. E-posta, kuruluşunuzun yöneticisinin panel dilinde yazılır (panelde en son seçilen dil hesaba kaydedilir).
Siparişler ve faturalar arasındaki fark
Siparişlerim tablosu verdiğiniz tüm siparişleri durumlarıyla gösterir: Ödeme bekliyor, Aktif, İptal ya da Süresi doldu. Fatura yalnızca ödemesi tamamlanmış siparişler için kesilir. Ödeme bekleyen ya da iptal edilmiş bir sipariş için Faturalarım'da kayıt görmezsiniz.
Fatura bilgileri nereden alınır?
Fatura, sipariş sırasında Fatura adımında girdiğiniz bilgilere göre düzenlenir:
- Tür: Bireysel ya da Kurumsal
- Ad Soyad / Ünvan, Vergi dairesi, Vergi no / TCKN
- Adres, İl, Telefon, Fatura e-postası
Bu bilgiler kaydedilir ve sonraki siparişlerde otomatik doldurulur. Dönem sonunda otomatik açılan yenileme siparişlerinde fatura bilgileri, ödeme anındaki kayıtlı bilgilerinizden alınır. Bilgileriniz değiştiyse bir sonraki siparişin Fatura adımında güncelleyin.
Fatura tutarı
Faturadaki tutar, siparişin Sipariş özeti'nde gösterilen KDV dahil Toplam tutardır. Sitede ve panelde gösterilen fiyatlar KDV hariçtir; KDV ödeme sırasında eklenir. Kampanya indirimi, kupon ve paket yükseltmedeki kalan süre mahsubu toplamdan düşülmüş olarak yansır.
Faturada hata varsa
Fatura bilgilerinde bir yanlışlık görürseniz, sipariş numaranızı ve doğru bilgileri belirterek bize ulaşın. Destek talebi oluşturmak için Destek talebi oluşturma makalesine bakın ya da İletişim sayfasını kullanın.
Faturalar ne kadar saklanır?
Fatura ve ödeme kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanır. Hesabınızı sildirseniz bile bu kayıtlar yasal yükümlülük nedeniyle tutulur. Ayrıntılar için Hesabı ve verileri silme makalesine bakın.