Chat, Strg+Alt+Entf und Sondertasten

Chatten Sie in der Sitzung mit der Gegenseite, senden Sie Strg+Alt+Entf an den entfernten Computer und sehen Sie, wie Tastenkürzel ankommen.

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Dieser Artikel erklärt, wie Sie während einer Sitzung mit dem entfernten Benutzer chatten, wie Sie Ctrl+Alt+Del an den entfernten Computer senden und wie die Tasten Ihrer Tastatur an ihn weitergegeben werden.

Chat

Der Chat ist der einfachste Weg, der anderen Person kurze Anweisungen zu geben, wenn Sie nicht telefonieren können. Er funktioniert mit jedem Verbindungstyp (Fernsteuerung, Nur Ansehen, Dateiübertragung).

Als Operator eine Nachricht senden

  1. Klicken Sie in der Sitzungsleiste auf die Schaltfläche Chat (Sprechblasensymbol).
  2. Geben Sie im sich öffnenden Bereich Ihre Nachricht in das Feld Nachricht schreiben… ein.
  3. Drücken Sie Enter oder klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche.

Schreibt die Gegenseite, erscheint ein roter Punkt auf der Chat-Schaltfläche. Wenn Sie den Bereich öffnen, sehen Sie die Nachrichten mit ihren Uhrzeiten.

Als entfernter Benutzer antworten

  1. Während eine Sitzung läuft, erscheint unten rechts im Fenster des Polpo Desk-Clients eine Chat-Schaltfläche (💬).
  2. Sendet der Operator eine Nachricht, erscheint ein Punkt auf der Schaltfläche.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche, geben Sie Ihre Nachricht im Chatfenster ein und drücken Sie Enter.
Nachrichten können bis zu 500 Zeichen lang sein. Der Chat ist nur während der Sitzung sichtbar; endet die Sitzung, wird das Chatfenster geleert. Nachrichten des entfernten Benutzers gehen an alle verbundenen Operatoren.

Strg+Alt+Entf senden

Drücken Sie Ctrl+Alt+Del auf Ihrer Tastatur, fängt Ihr eigener Computer die Tastenkombination ab; sie erreicht den entfernten Computer nie. So senden Sie sie an den entfernten Computer:

  1. Klicken Sie in der Sitzungsleiste auf die Schaltfläche Aktionen (Blitzsymbol).
  2. Wählen Sie Strg+Alt+Entf senden.
  3. Die Benachrichtigung Strg+Alt+Entf gesendet erscheint.

Damit entsperren Sie den Sperrbildschirm des entfernten Computers, gelangen zum Windows-Anmeldebildschirm oder öffnen das Menü mit den Sicherheitsoptionen (Task-Manager, Benutzer wechseln, Abmelden).

Damit Strg+Alt+Entf auf dem Sperr- und Anmeldebildschirm zuverlässig funktioniert, muss auf dem entfernten Computer der Polpo Desk-Dienst installiert sein. Siehe Unbeaufsichtigten Zugriff einrichten.

Das Menü Aktionen funktioniert nur in Sitzungen vom Typ Fernsteuerung. Dasselbe Menü enthält auch die Befehle Computer neu starten, Zum Anmeldebildschirm wechseln / Zur aktiven Sitzung wechseln und Sichtschutz. Die Wechselbefehle erscheinen nur, wenn auf dem entfernten Computer der Polpo Desk-Dienst installiert ist und es eine separate Anmeldesitzung gibt (z. B. wenn jemand per RDP verbunden ist); siehe Unbeaufsichtigten Zugriff einrichten.

Tastenkürzel und Sondertasten

In einer Sitzung vom Typ Fernsteuerung werden die Tasten, die Sie bei geöffnetem entferntem Bildschirm drücken, an den entfernten Computer weitergegeben:

  • Tastenkürzel wie Ctrl+C, Ctrl+V und Ctrl+Z, Funktionstasten, Pfeiltasten, Esc, Tab und andere Tasten wirken so, als würden sie am entfernten Computer gedrückt.
  • Während Sie in der Konsole in ein Textfeld tippen, etwa in das Chatfeld, werden die Tasten nicht an den entfernten Computer gesendet.
  • Wechseln Sie vom Konsolenfenster in ein anderes Fenster, werden möglicherweise noch gedrückte Tasten Ctrl, Alt, Shift und Win auf dem entfernten Computer automatisch losgelassen, damit keine Tasten hängen bleiben.
  • Manche Systemkürzel wie Ctrl+Alt+Del und Alt+Tab werden von Ihrem eigenen Betriebssystem abgefangen. Verwenden Sie für Strg+Alt+Entf das Menü Aktionen.
  • Die Seitentasten Ihrer Maus (zurück / vor) und das Mausrad werden ebenfalls an den entfernten Computer weitergegeben.

Verbinden von macOS aus

In der macOS-Operator-Konsole wird die Taste ⌘ als Ctrl an den entfernten Windows-Computer gesendet. ⌘+C, ⌘+V und ⌘+A funktionieren auf dem entfernten Computer also wie Ctrl+C, Ctrl+V und Ctrl+A.

Verbinden vom Smartphone aus

Das Sitzungsmenü der mobilen Konsole hat eine eigene Schaltfläche Strg+Alt+Entf. Die Schaltfläche Tastatur öffnet eine Spezialtastatur mit Tasten, die einer Smartphone-Tastatur fehlen: Ctrl, Alt, Windows (⊞), Esc, Tab, Del und die Pfeiltasten. Einzelheiten finden Sie unter Support vom Smartphone (Android-Operator-App).

Form des entfernten Mauszeigers

Ihr Mauszeiger nimmt die Form des Zeigers auf dem entfernten Computer an. Am Rand eines Fensters sehen Sie zum Beispiel einen Doppelpfeil zum Ändern der Größe und über einem Textfeld einen Textcursor. Das erleichtert das Anpassen von Fenstergrößen und das Markieren von Text.

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