Pakete und Limits
Was begrenzen die Polpo Desk-Pakete? Benutzer, gleichzeitige Verbindungen, Adressbuch, Tageszeit und Zusatzverbindungen; Paket upgraden und verlängern.
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In Polpo Desk nutzt jedes Konto (jede Organisation) ein Paket. Neue Konten starten mit dem Paket Kostenlos; um zu einem kostenpflichtigen Paket zu wechseln, verwenden Sie im Webpanel den Bereich Abonnement. Da sich die Preise von Zeit zu Zeit ändern, nennt dieser Artikel keine Beträge; die aktuellen Preise sehen Sie im Preisbereich unserer Website und im Panel.
Was zeigt eine Paketkarte?
Im Panel → Abonnement → Paket kaufen / upgraden wird jedes Paket als Karte angezeigt. Die Karte nennt folgende Limits und Funktionen:
| Auf der Karte | Bedeutung |
|---|---|
| Benutzer | Wie viele Personen in der Organisation ein aktives Konto haben können |
| gleichzeitige Verbindungen | Wie viele Fernsitzungen Ihre Organisation gleichzeitig geöffnet haben kann |
| mit Add-ons bis zu N | Das Maximum, das Sie durch den Kauf zusätzlicher Verbindungen erreichen können |
| Geräte (Adressbuch) | Wie viele Geräte Sie im Adressbuch speichern können |
| N Min./Tag | Das tägliche Limit für die gesamte Verbindungszeit, sofern vorhanden |
Darunter sind die im Paket enthaltenen Funktionen aufgeführt: Verbindung im selben Netzwerk per IP oder Computername (in jedem Paket), Privatsphäre-Modus, Rollenverwaltung, Mobile App (in jedem Paket) und Telefonsupport. Eine ausgegraut dargestellte Funktion ist in diesem Paket nicht enthalten.
Der Hinweis zzgl. MwSt. neben dem Preis bedeutet, dass der angezeigte Betrag ohne MwSt. ist. Die MwSt. wird beim Bezahlen hinzugefügt; der Satz steht in der Bestellübersicht.
Das kostenlose Paket
Das kostenlose Paket ist nur für die private Nutzung bestimmt; geschäftliche Nutzung und Kundensupport erfordern ein kostenpflichtiges Paket. Das kostenlose Paket hat die geringste Zahl an Benutzern und Verbindungen, kann ein tägliches Limit für die Verbindungszeit haben und enthält weder Privatsphäre-Modus noch Rollenverwaltung. Die aktuellen Limits stehen auf der Karte des kostenlosen Pakets.
Was passiert, wenn Sie ein Limit erreichen?
- Gleichzeitige Verbindungen: Versuchen Sie, sich bei ausgeschöpftem Limit zu verbinden, meldet die Operator-App „Ihr Limit für gleichzeitige Verbindungen ist erreicht (…). Bitte führen Sie ein Upgrade Ihres Pakets durch.“ Schließen Sie eine offene Sitzung oder kaufen Sie zusätzliche Verbindungen.
- Tageszeit: Hat Ihr Paket ein Tageslimit und haben Sie es aufgebraucht, erscheint die Warnung „Ihre tägliche Verbindungszeit ist aufgebraucht (… Min.). Bitte führen Sie ein Upgrade Ihres Pakets durch.“; Sie können sich am nächsten Tag wieder verbinden oder Ihr Paket upgraden.
- Adressbuch: Ist das Adressbuch voll, werden neue Geräte nicht mehr darin gespeichert, verbinden können Sie sich aber weiterhin. Löschen Sie Geräte, um Platz zu schaffen.
- Benutzer: Ist Ihr Benutzerkontingent ausgeschöpft, können Sie keine neuen Benutzer hinzufügen. Einzelheiten finden Sie unter Benutzer und Rollen hinzufügen.
Monatlich oder jährlich, und Währung
Über den Paketkarten befinden sich ein Umschalter Monatlich / Jährlich und eine Währungsauswahl (₺ TRY, € EUR, $ USD). Die Preise auf den Karten ändern sich entsprechend Ihrer Auswahl. Verlängerungsbestellungen werden im selben Zeitraum und in derselben Währung wie Ihre Bestellung erstellt.
Zusätzliche gleichzeitige Verbindungen
Bei einigen Paketen können Sie zusätzlich zur enthaltenen Anzahl weitere Verbindungen kaufen:
- Bei der Bestellung: Wählen Sie im ersten Bestellschritt im Feld Zusätzliche gleichzeitige Verbindungen eine Anzahl.
- Während des Zeitraums: Verwenden Sie auf der Karte Ihr aktuelles Paket die Schaltfläche Zusätzliche Verbindungen kaufen. Zusätzliche Verbindungen gelten bis zum Ende des Zeitraums und werden anteilig für die verbleibenden Tage berechnet.
Eine Reduzierung der Anzahl wird bei der Verlängerung wirksam; zusätzliche Verbindungen werden nicht erstattet. Haben Sie bereits die Obergrenze Ihres Pakets erreicht, wechseln Sie für mehr Verbindungen zu einem größeren Paket.
Upgraden, wechseln und verlängern
- Zu einem größeren Paket wechseln: Solange Sie ein kostenpflichtiges Paket haben, klicken Sie auf der Karte eines anderen Pakets auf Ändern. Der Wert der Restlaufzeit Ihres aktuellen Pakets wird von der Bestellung abgezogen (Gutschrift für Restlaufzeit des aktuellen Pakets), und das neue Paket startet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wählen Sie beim Upgrade dieselbe Währung wie bei Ihrem aktuellen Paket.
- Zu einem kleineren Paket wechseln: möglich, sobald Ihr aktueller Zeitraum abgelaufen ist.
- Dasselbe Paket verlängern: Verwenden Sie Verlängern auf Ihrer eigenen Karte oder Verlängern auf der Karte Ihr aktuelles Paket, um 1 Monat oder 1 Jahr hinzuzufügen. Der neue Zeitraum wird an Ihr aktuelles Enddatum angehängt.
Wenn der Zeitraum endet
Sieben Tage vor dem Enddatum wird eine Verlängerungsbestellung zum aktuellen Preis des Pakets erstellt und erscheint im Panel als Zahlung fällig. Zu den Zahlungsmöglichkeiten siehe Zahlung per Karte oder Überweisung; zu Verlängerung und Kündigung siehe Abonnement kündigen und verlängern.