Rechnungen ansehen und herunterladen

Polpo Desk-Rechnungen liegen als PDF im Panel unter „Meine Rechnungen“. Wann sie hochgeladen werden, woher die Rechnungsdaten stammen, Fehler korrigieren.

Zuletzt aktualisiert:

Die Rechnungen zu Ihren bezahlten Bestellungen finden Sie im Webpanel auf der Seite Abonnement im Bereich Meine Rechnungen. Nur der Administrator der Organisation sieht diesen Bereich.

Rechnung herunterladen

  1. Melden Sie sich im Panel an und öffnen Sie im linken Menü Abonnement.
  2. Scrollen Sie nach unten zur Tabelle Meine Rechnungen. Jede Zeile zeigt Datum, Rechnungsnr. und Betrag.
  3. Klicken Sie in der gewünschten Zeile auf Herunterladen. Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen.

Liegt noch keine Rechnung vor, steht in der Tabelle Noch keine Rechnungen.

Wann kommt die Rechnung?

Rechnungen werden von unserem Team erstellt und nach Bestätigung der Zahlung im Panel hochgeladen; eine automatische E-Rechnung gibt es derzeit nicht.

  • Bei Kartenzahlung weist der Bildschirm Zahlung erhalten darauf hin, dass Ihre Rechnung in Kürze unter Meine Rechnungen hochgeladen wird.
  • Bei Überweisung wird die Rechnung erstellt, nachdem Ihre Zahlung bestätigt und Ihr Paket aktiviert wurde.
  • Sobald die Rechnung hochgeladen ist, geht eine Benachrichtigung an die Rechnungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie ist in der Panel-Sprache des Administrators Ihrer Organisation verfasst (die zuletzt im Panel gewählte Sprache wird im Konto gespeichert).
Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von 0 (z. B. ein mit einem 100-%-Gutschein aktiviertes Paket) werden nicht in Rechnung gestellt, da keine Zahlung erfolgt ist.

Bestellungen und Rechnungen

Die Tabelle Meine Bestellungen zeigt alle Ihre Bestellungen mit ihrem Status: Zahlung ausstehend, Aktiv, Storniert oder Abgelaufen. Rechnungen werden nur für bezahlte Bestellungen ausgestellt. Für eine Bestellung, die auf Zahlung wartet oder storniert wurde, sehen Sie keinen Eintrag unter Meine Rechnungen.

Woher stammen die Rechnungsdaten?

Die Rechnung wird mit den Angaben ausgestellt, die Sie im Bestellschritt Rechnung eingegeben haben:

  • Art: Privatperson oder Unternehmen
  • Vor- und Nachname / Firma, Finanzamt, Steuernummer / Ausweisnr.
  • Adresse, Ort, Telefon, Rechnungs-E-Mail

Diese Angaben werden gespeichert und bei späteren Bestellungen automatisch ausgefüllt. Bei Verlängerungsbestellungen, die am Ende eines Zeitraums automatisch erstellt werden, werden die Rechnungsdaten zum Zeitpunkt der Zahlung aus Ihren gespeicherten Angaben übernommen. Haben sich Ihre Daten geändert, aktualisieren Sie sie im Schritt Rechnung Ihrer nächsten Bestellung.

Für eine Firmenrechnung wählen Sie unter Art die Option Unternehmen, geben den Firmennamen unter Vor- und Nachname / Firma und die Angaben Ihres Unternehmens unter Finanzamt und Steuernummer / Ausweisnr. ein.

Rechnungsbetrag

Der Betrag auf der Rechnung ist der Gesamtbetrag inklusive MwSt., der in der Bestellübersicht der Bestellung als Gesamt angezeigt wird. Die Preise auf der Website und im Panel verstehen sich zzgl. MwSt.; die MwSt. wird beim Bezahlen hinzugefügt. Aktionsrabatte, Gutscheine und die Gutschrift für die Restlaufzeit bei einem Upgrade sind bereits vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wenn die Rechnung einen Fehler enthält

Wenn Sie einen Fehler in den Rechnungsdaten bemerken, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Angaben. Wie Sie eine Supportanfrage erstellen, lesen Sie unter Supportanfrage erstellen und verfolgen; alternativ nutzen Sie die Seite Kontakt.

Wie lange werden Rechnungen aufbewahrt?

Rechnungen und Zahlungsbelege werden gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch und der türkischen Abgabenordnung 10 Jahre aufbewahrt. Sie werden für diese gesetzliche Pflicht auch dann aufbewahrt, wenn Sie Ihr Konto löschen lassen. Einzelheiten finden Sie unter Konto und Daten löschen.

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