Benutzer und Rollen hinzufügen

Benutzer im Panel ins Team einladen, Rolle Administrator oder Benutzer vergeben, Konten sperren oder löschen – und wie Benutzerplätze gezählt werden.

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

In Polpo Desk ist Ihr Konto eine Organisation. Sie können so viele Operatoren zur Organisation hinzufügen, wie Ihr Paket Benutzerplätze vorsieht. Benutzer verwalten Sie auf der Seite Benutzer im Panel.

Rollen

Jeder Benutzer hat eine von zwei Rollen:

	Administrator	Benutzer
Mit entfernten Geräten verbinden	Ja	Ja
Eigene Sitzungen sehen (Meine Sitzungen)	Ja	Ja
Seiten Zugang, Support und Einstellungen	Ja	Ja
Seite Benutzer (hinzufügen, Rolle, sperren, löschen)	Ja	Nein
Seite Subscription (Abonnement)	Ja	Nein
Organisationsweite Sitzungen und das Protokoll Audit	Ja	Nein
Sichtschutz-Nachricht festlegen	Ja	Nein

Die Person, die das Konto erstellt, ist Administrator. Die Menüs Benutzer, Subscription und Audit sind nur für Administratoren sichtbar.

Die Rollenverwaltung (einen anderen Benutzer zum Administrator machen) ist im kostenlosen Paket nicht verfügbar. Im kostenlosen Paket ist das Feld Rolle im Formular für neue Benutzer gesperrt. Einen Vergleich der Pakete finden Sie unter Pakete und Limits.

Benutzer hinzufügen

Öffnen Sie im Panel die Seite Benutzer.
Klicken Sie auf + Benutzer hinzufügen.
Füllen Sie E-Mail und Vollständiger Name aus und wählen Sie als Rolle Benutzer oder Administrator.
Klicken Sie auf Einladung senden.

Der Benutzer erhält eine Einladungs-E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts. Der Einladungslink ist 7 Tage gültig. Nachdem der Benutzer auf den Link geklickt und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen festgelegt hat, kann er sich anmelden.

Bis die Einladung angenommen oder die E-Mail-Adresse bestätigt ist, zeigt die Spalte Verifizierung ausstehend. Ist die E-Mail nicht angekommen, verwenden Sie in dieser Zeile die Schaltfläche Erneut senden.

Die Zahl neben dem Seitentitel zeigt die belegten und die insgesamt verfügbaren Benutzerplätze (z. B. 3/5). Sind alle Plätze belegt, weist ein Hinweis darauf hin, dass Ihr Benutzerlimit erreicht ist und Sie Ihr Paket upgraden müssen.

Rolle ändern

Wählen Sie in der Zeile des Benutzers die neue Rolle aus der Liste Rolle.
Bestätigen Sie das Bestätigungsfenster.

Wenn sich eine Rolle ändert, werden die geöffnete Konsole und das Panel der Person geschlossen; die neue Rolle gilt ab der nächsten Anmeldung.

Sperren und wieder aktivieren

Um den Zugriff eines Mitarbeiters vorübergehend zu stoppen, klicken Sie auf Sperren. Die Statusspalte wechselt zu Gesperrt, die offene Sitzung der Person wird sofort beendet und sie kann sich nicht erneut anmelden. Um den Zugriff wiederherzustellen, klicken Sie auf Aktivieren.

Benutzer löschen

Klicken Sie in der Zeile des Benutzers auf die Schaltfläche Löschen.
Bestätigen Sie das Bestätigungsfenster.

Ein gelöschter Benutzer kann sich nicht anmelden, und seine E-Mail-Adresse kann erneut verwendet werden. Frühere Sitzungseinträge bleiben in Ihrer Organisation erhalten; in Berichten wird der Name der Person mit dem Zusatz (gelöscht) angezeigt.

Sie können weder Ihre eigene Rolle ändern noch sich selbst sperren oder löschen. In Ihrer Zeile steht statt dieser Schaltflächen Sie.

Wenn Ihr Abonnement abläuft

Läuft Ihr Paket ab und fallen Sie auf das kostenlose Paket zurück, sinkt die Zahl der Benutzerplätze. Dabei wird niemand gelöscht oder gesperrt; es können sich nur so viele Benutzer anmelden, wie Plätze vorhanden sind. Zuerst kommen Administratoren zum Zug, danach die ältesten Konten. Benutzer ohne Platz sehen bei der Anmeldung einen Hinweis, sich an ihren Administrator zu wenden. Sobald das Paket verlängert ist, können sich wieder alle anmelden.

Wie Sie die Verbindungen Ihrer Teammitglieder überwachen, lesen Sie unter Sitzungs- und Audit-Berichte.