Zahlung per Karte oder Überweisung, Gutscheine nutzen

Polpo Desk-Paket im Panel kaufen: Paket-, Rechnungs- und Zahlungsschritt, Kartenzahlung mit 3D Secure, Überweisung und Einlösen eines Gutscheincodes.

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Pakete kaufen und verlängern Sie im Webpanel im Bereich Subscription (Abonnement). Nur der Administrator der Organisation sieht diesen Bereich. Sie können per Kredit- oder Debitkarte oder per Überweisung bezahlen.

Bestellung Schritt für Schritt

  1. Melden Sie sich im Panel an und öffnen Sie im linken Menü Subscription.
  2. Wählen Sie unter Buy / upgrade plan (Paket kaufen / upgraden) den Zeitraum Monthly (monatlich) oder Yearly (jährlich) und die Währung.
  3. Klicken Sie beim gewünschten Paket auf Select (Auswählen). Haben Sie bereits ein kostenpflichtiges Paket, zeigt die Schaltfläche Change (Wechseln) oder Renew (Verlängern).

Der Bestellbildschirm hat drei Schritte: Plan → Billing → Payment (Paket → Rechnung → Zahlung). Die Order summary (Bestellübersicht) rechts wird bei jeder Änderung aktualisiert.

1. Paket

  • Unterstützt das Paket dies, wählen Sie im Feld Zusätzliche gleichzeitige Verbindungen die gewünschte Anzahl.
  • Haben Sie einen Gutschein, geben Sie ihn unter Coupon code (optional) (Gutscheincode, optional) ein und klicken Sie auf Apply (Anwenden).
  • Setzen Sie das Häkchen bei I have read and accept the Service Agreement. (Ich habe den Dienstleistungsvertrag gelesen und akzeptiere ihn) und klicken Sie auf Continue (Weiter).

2. Rechnung

Wählen Sie unter Type Individual (Privatperson) oder Company (Unternehmen) und geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein: Full name / Company, Tax office (Finanzamt), Tax no / ID (Steuernummer / ID), Address, City, Phone und Billing email (Rechnungs-E-Mail). Name und Rechnungs-E-Mail sind Pflichtfelder. Ihre Angaben werden gespeichert und bei späteren Bestellungen automatisch ausgefüllt.

3. Zahlung

Wählen Sie unter Payment method (Zahlungsart) Karte oder Überweisung und klicken Sie auf Place order (Bestellung abschließen).

Zahlung per Kredit- oder Debitkarte

Kartenzahlungen erfolgen über das sichere Zahlungsformular von PayTR, das sich im Bestellbildschirm öffnet. Akzeptiert werden Visa-, Mastercard- und Troy-Karten mit 3D-Secure-Verifizierung.

  1. Wählen Sie Credit / debit card und klicken Sie auf Place order.
  2. Geben Sie Ihre Kartendaten in das PayTR-Formular ein und schließen Sie die 3D-Secure-Verifizierung Ihrer Bank ab.
  3. Nach Verifying your payment… (Zahlung wird geprüft) erscheint der Bildschirm Payment received (Zahlung erhalten), und Ihr Paket wird sofort aktiviert.
Ihre Kartendaten erreichen Polpo Desk nie und werden von uns nicht gespeichert; die Zahlung wird ausschließlich auf der sicheren Seite von PayTR abgewickelt.

Dauert die Bestätigung einige Minuten, sehen Sie „Your payment was received; confirmation may take a few minutes“ (Ihre Zahlung ist eingegangen; die Bestätigung kann einige Minuten dauern); den Status verfolgen Sie in der Tabelle My orders (Meine Bestellungen). Schlägt die Zahlung fehl, klicken Sie auf Try again (Erneut versuchen) oder auf Change payment method (Zahlungsart ändern), um zur Überweisung zu wechseln.

Ist die Kartenoption als Credit card (soon) ausgegraut, ist die Kartenzahlung derzeit nicht verfügbar; fahren Sie mit der Überweisung fort.

Zahlung per Überweisung

  1. Wählen Sie Bank transfer (Überweisung) und klicken Sie auf Place order.
  2. Der Bildschirm Order received (Bestellung eingegangen) zeigt Ihre Bestellnummer, den Gesamtbetrag und unsere Bankkonten (IBAN und Kontoinhaber). Dieselben Angaben werden auch an Ihre Rechnungs-E-Mail gesendet.
  3. Zahlen Sie auf eines dieser Konten und geben Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an.
  4. Ihr Paket wird aktiviert, sobald Ihre Zahlung geprüft und bestätigt wurde.
Fehlt die Bestellnummer im Verwendungszweck, kann Ihre Zahlung möglicherweise nicht der Bestellung zugeordnet werden, und die Aktivierung verzögert sich.

Überweisungsbestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, werden automatisch storniert. Die Bankdaten einer unbezahlten Bestellung sehen Sie jederzeit erneut über die Schaltfläche Überweisungsdaten auf der Karte Zahlung fällig der Seite Subscription.

Gutscheincodes

Gutscheincodes haben die Form PD-XXXX-XXXX. Der Gutschein wird von der Zwischensumme einschließlich zusätzlicher Verbindungen abgezogen; die MwSt. wird auf den rabattierten Betrag berechnet.

  • Ein Gutschein kann prozentual oder ein Festbetrag sein. Festbetrags-Gutscheine gelten nur in der Währung, für die sie erstellt wurden.
  • Ist der Gutschein abgelaufen oder sein Nutzungslimit erreicht, sehen Sie das beim Klick auf Apply.
  • Ein Gutschein gilt nur für die jeweilige Bestellung; spätere Zeiträume werden zum regulären Paketpreis verlängert.
Deckt der Gutschein die gesamte Bestellung ab (z. B. ein 100-%-Gutschein), wird der Zahlungsschritt übersprungen und der Bildschirm Ihr Paket ist aktiv erscheint; das Paket wird sofort aktiviert.

Preise und MwSt.

Die im Panel und auf der Website angezeigten Preise verstehen sich zzgl. MwSt.; die MwSt. wird beim Bezahlen hinzugefügt. Die Order summary zeigt den Paketbetrag, einen etwaigen Aktionsrabatt, den Gutschein-Rabatt (Discount), die Gutschrift für Restlaufzeit des aktuellen Pakets, die Zwischensumme (exkl. MwSt.), die MwSt. und den Betrag Gesamt getrennt an.

Bestellungen, die auf Zahlung warten

Haben Sie eine unbezahlte Bestellung, erscheint oben auf der Seite Subscription die Karte Zahlung fällig. Sie zeigt auch Verlängerungsbestellungen, die 7 Tage vor Ende Ihres Zeitraums automatisch erstellt werden. Dort schließen Sie die Zahlung mit Mit Karte zahlen oder Überweisungsdaten ab. Es können höchstens 5 Bestellungen gleichzeitig auf Zahlung warten.

Zur Rechnung nach der Zahlung siehe Rechnungen.

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