Sitzungs- und Audit-Berichte, Excel/PDF
Sitzungs- und Audit-Tabellen im Panel nach Datum, Operator und Status filtern und sortieren sowie als Excel oder PDF exportieren.
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Das Panel zeigt die Verbindungen Ihres Teams und die im Konto ausgeführten Aktionen in zwei Berichten: Sitzungen und Audit-Protokoll. Die Berichte enthalten nur Protokolldaten (wer, wann, welches Gerät, wie lange); Bild, Chat oder übertragene Dateien der Sitzungen werden niemals aufgezeichnet.
Wer sieht was?
| Bericht | Administrator | Benutzer |
|---|---|---|
| Sitzungen | Sitzungen (organisationsweit): die Sitzungen des gesamten Teams | Meine Sitzungen: nur die eigenen Sitzungen |
| Audit-Protokoll | Ja | Nein |
Sitzungsbericht
Öffnen Sie im linken Menü des Panels Sitzungen. Die Tabelle hat folgende Spalten:
- Datum — wann die Sitzung begonnen hat
- Operator — der Anzeigename der Person, die sich verbunden hat
- Gerät — hat das Gerät im Adressbuch einen Alias, steht zuerst der Alias und darunter der tatsächliche Gerätename
- ID — die 9-stellige ID des Geräts
- Dauer — in Minuten
- Typ — Steuerung, Ansicht oder Datei
- Status — Abgeschlossen, Fehlgeschlagen oder Aktiv
Verbindungen, die nicht zustande kamen – etwa wegen eines falschen Kennworts, eines ausgeschöpften Verbindungslimits oder eines Offline-Geräts –, erscheinen als Fehlgeschlagen.
Zeitraum wählen
- Wählen Sie in den beiden Datumsfeldern oben den Start- und den Endtag. Der Endtag ist im Bericht enthalten.
- Klicken Sie auf Filtern.
Beim Öffnen zeigt der Bericht die Einträge von heute. Die Schaltfläche Heute setzt den Zeitraum wieder auf heute zurück.
Filtern, suchen und sortieren
- Wählen Sie in der Operator-Liste ein einzelnes Teammitglied aus.
- Wählen Sie in der Status-Liste Abgeschlossen, Fehlgeschlagen oder Aktiv.
- Geben Sie in das Feld Suchen… einen Operatornamen, Gerätenamen, Alias oder eine ID ein; die Tabelle wird während der Eingabe gefiltert.
- Klicken Sie auf einen Spaltenkopf, um nach dieser Spalte zu sortieren; ein zweiter Klick kehrt die Reihenfolge um.
Unter der Tabelle sehen Sie die Anzahl der gefilterten Einträge und die Gesamtdauer. In der Liste Pro Seite wählen Sie 25, 50, 100 oder 200 Zeilen und blättern mit den Pfeilen zwischen den Seiten.
Audit-Protokoll
Administratoren öffnen das Audit-Protokoll, indem sie im linken Menü Audit wählen. Es listet Aktionen wie Anmeldungen, Verbindungen, das Hinzufügen, Sperren und Löschen von Benutzern, Rollenänderungen, Bestellungen und Supportanfragen auf.
Spalten: Zeit, Benutzer, E-Mail, Aktion, Detail und IP. Zeitraum, Filtern, Heute, die Benutzer- und Aktionslisten, das Feld Suchen…, Sortieren und Blättern funktionieren genauso wie im Sitzungsbericht.
Export nach Excel und PDF
Beide Berichte haben oben zwei Schaltflächen:
- Excel-Export — lädt die Tabelle als CSV-Datei herunter, die sich in Excel öffnen lässt.
- PDF-Export — öffnet die Tabelle druckfertig in einem neuen Fenster und startet den Druckdialog. Wählen Sie als Drucker Als PDF speichern, um eine PDF-Datei zu erhalten.
Exportiert werden alle gefilterten Einträge auf dem Bildschirm in der aktuellen Sortierung, nicht nur die sichtbare Seite. In der Sitzungsdatei stehen Geräte-Alias und tatsächlicher Name in getrennten Spalten; das PDF endet mit der Anzahl der Einträge und der Gesamtdauer.
Große Berichte
Es werden höchstens 5.000 Einträge auf einmal geladen. Wenn Sie einen Bericht über einen langen Zeitraum benötigen, teilen Sie den Zeitraum in Monate auf und exportieren Sie jeden Monat einzeln.
Sitzungsliste in der Operator-Konsole
Auch die Seite Sitzungen in der Operator-Konsole zeigt Ihre eigenen Sitzungen, gefiltert nach Datum, Typ und Status. Mit der Schaltfläche CSV exportieren laden Sie die Liste herunter.
Welche Daten gespeichert werden, erfahren Sie unter Datenschutz und Daten.