Windows-Client aktualisieren

Der Polpo Desk-Client sucht selbst nach neuen Versionen. Aktualisieren Sie per Klick über die Update-Karte oder prüfen Sie manuell in den Einstellungen.

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026

Der Polpo Desk-Client sucht selbstständig nach neuen Versionen und aktualisiert sich mit einem einzigen Klick. Sie müssen keine separate Datei herunterladen und neu installieren.

Polpo Desk und Polpo Desk Client

Die Schritte in diesem Artikel gelten für beide Apps. Polpo Desk und Polpo Desk Client erhalten ihre Updates getrennt und haben unterschiedliche Versionsnummern. Ein Update ändert die App nicht: Polpo Desk bleibt Polpo Desk, der Client bleibt der Client.

Um zur anderen App zu wechseln, laden Sie sie auf der Download-Seite herunter und öffnen Sie sie. Sie werden gefragt, ob sie anstelle der als Dienst installierten App installiert werden soll; wählen Sie Ja. Ihre Verbindungs-ID ändert sich nicht.

Welche Version verwende ich?

Ihre Version wird unten rechts im Client-Fenster angezeigt (z. B. v0.9.xx). Wenn Sie diese Nummer in einer Supportanfrage angeben, erleichtern Sie uns die Arbeit.

Automatische Prüfung

Der Client fragt beim Start und, solange er geöffnet bleibt, alle paar Stunden auf unserem Server nach einer neuen Version. Gibt es eine neue Version, erscheint unten rechts im Fenster eine Karte: Version … ist verfügbar.

Update mit einem Klick

Klicken Sie auf der Karte auf Aktualisieren.
Die Karte zeigt zuerst Wird heruntergeladen…, dann Installation, Neustart….
Ist der Client als Dienst installiert, fragt Windows nach Administratorrechten; wählen Sie im Fenster der Benutzerkontensteuerung die Option Ja.
Die App wird geschlossen und mit der neuen Version wieder geöffnet. Ihre Verbindungs-ID ändert sich nicht.

Wenn Sie gerade nicht aktualisieren möchten, klicken Sie auf Später; die Karte wird geschlossen und erscheint bei der nächsten Prüfung erneut.

Manche Versionen können als verpflichtend gekennzeichnet sein. Dann hat die Karte keine Schaltfläche Später, und Sie müssen aktualisieren, um weiterzuarbeiten.

Zu Ihrer Sicherheit wird das heruntergeladene Update nur installiert, wenn es mit demselben Zertifikat signiert ist wie das laufende Programm. Updates werden ausschließlich vom Server polpodesk.com heruntergeladen.

Manuell prüfen

Klicken Sie oben rechts im Client auf die Schaltfläche für die Einstellungen (Zahnrad).
Suchen Sie auf dem Tab Allgemein die Zeile Updates.
Klicken Sie auf Prüfen. Die Zeile zeigt Wird geprüft….

In Polpo Desk finden Sie diese Zeile links im Menü unter Einstellungen: Klicken Sie auf Prüfen.

Mögliche Ergebnisse:

Meldung	Bedeutung
Sie verwenden die neueste Version	Nichts zu tun
Eine neue Version ist bereit — aktualisieren Sie unten rechts	Klicken Sie auf der Karte unten rechts auf Aktualisieren
Server nicht erreichbar, erneut versuchen	Prüfen Sie die Internetverbindung oder die Firewall
Keine Antwort, bitte erneut versuchen	Versuchen Sie es in einigen Sekunden erneut

Als Dienst installiert oder ohne Installation

Als Dienst installiert: Das Update ersetzt das Programm in C:\Program Files\Polpo Desk sowie den Dienst, daher sind Administratorrechte erforderlich. Der Dienst wird kurz angehalten und neu gestartet; eine offene Sitzung bricht in dieser Zeit ab.
Ohne Installation ausgeführt: Die von Ihnen gestartete Datei PolpoDesk.exe / PolpoDeskClient.exe wird an Ort und Stelle durch die neue ersetzt, und die App öffnet sich erneut. Sie benötigen Schreibrechte für den Ordner, in dem die Datei liegt.

Wenn das Update fehlschlägt

Zeigt die Karte Update fehlgeschlagen, lesen Sie die Erklärung darunter und klicken Sie auf Erneut. Häufige Ursachen:

Administratorrechte wurden nicht erteilt: Im UAC-Fenster wurde Nein gewählt. Versuchen Sie es erneut und wählen Sie Ja.
Download fehlgeschlagen: Die Internetverbindung ist abgebrochen, oder eine Firewall blockiert möglicherweise den Download.
Die Datei konnte nicht ersetzt werden (eventuell sind Schreibrechte erforderlich): Beim Betrieb ohne Installation liegt das Programm in einem Ordner, in den Sie nicht schreiben dürfen. Verschieben Sie die Datei in einen Ihrer eigenen Ordner oder installieren Sie den Client als Dienst.
Die Signatur der Update-Datei konnte nicht überprüft werden: Die heruntergeladene Datei ließ sich nicht verifizieren und wurde daher nicht installiert. Versuchen Sie es später erneut; besteht das Problem weiter, erstellen Sie eine Supportanfrage.

Die Fehlerdetails unter Update fehlgeschlagen werden derzeit auf Türkisch angezeigt (zum Beispiel Yönetici izni verilmedi, İndirme başarısız). Die Liste oben gibt ihre Bedeutung in derselben Reihenfolge wieder.

Funktioniert die Verbindung, das Update meldet aber Server nicht erreichbar, folgen Sie den Schritten unter „Server nicht erreichbar“ beim Update.

Technische Details schreibt der Client in seine Protokolldatei: %TEMP%\polpodesk-native.log. Wenn unser Support-Team darum bittet, können Sie die update-Zeilen aus dieser Datei weitergeben.