Profil, Anzeigename, Foto, Passwort und Sprache

Operator-Profil bearbeiten: Anzeigename und Foto für das Bestätigungsfenster festlegen, Passwort ändern sowie Sprache und Design wählen.

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Wenn Sie sich mit einem Computer verbinden, zeigt das Bestätigungsfenster auf der Gegenseite Ihren Namen, Ihr Unternehmen und Ihr Profilbild. So weiß die andere Person, wem sie Zugriff gewährt. Diese Angaben und Ihre übrigen Kontoeinstellungen verwalten Sie an zwei Stellen:

EinstellungWo
Profilbild, AnzeigenameOperator-Konsole: Einstellungen → Konto
Passwort ändernOperator-Konsole: Einstellungen → Konto oder Panel: Einstellungen
Sprache und DesignOperator-Konsole: Einstellungen → Allgemein; im Panel die obere Leiste

Die Operator-Konsole ist in der Web-Konsole und in den Operator-Apps für Windows und macOS identisch. Die Seite Einstellungen erreichen Sie über das linke Menü oder über das Benutzermenü oben rechts.

Profilbild

  1. Öffnen Sie in der Operator-Konsole Einstellungen und gehen Sie zum Bereich Konto.
  2. Klicken Sie unter Profilbild auf Foto hochladen.
  3. Wählen Sie eine Bilddatei (JPEG, PNG, WebP, GIF oder BMP).

Das Foto wird von der Mitte aus quadratisch zugeschnitten, verkleinert und sofort gespeichert; Sie sehen Profilbild aktualisiert. Um das Foto zu entfernen, klicken Sie auf Entfernen. Ohne Foto zeigt das Bestätigungsfenster Ihre Initialen.

Anzeigename

  1. Geben Sie unter Einstellungen → Konto Ihren Namen in das Feld Anzeigename ein.
  2. Klicken Sie neben dem Feld auf Speichern.

Der Name muss zwischen 2 und 80 Zeichen lang sein. Der Anzeigename erscheint im Bestätigungsfenster, in der Teamstatus-Liste und in der Spalte Operator der Sitzungsberichte. Ist kein Name hinterlegt, wird der Teil Ihrer E-Mail-Adresse vor dem @-Zeichen angezeigt.

Verwenden Sie Ihren echten Namen und ein Foto, das Ihr Unternehmen repräsentiert, damit die Gegenseite Sie leicht erkennt. Benutzer werden gewarnt, Unbekannten keinen Zugriff zu gewähren.

Der Firmenname stammt aus dem Namen Ihrer Organisation; er lässt sich nicht in der Operator-Konsole ändern.

E-Mail-Adresse

Ihre E-Mail-Adresse wird in der Konsole und im Panel nur zur Information angezeigt. Mit dieser Adresse melden Sie sich an.

Passwort ändern

  1. Klicken Sie im Panel auf Einstellungen → Passwort ändern (oder in der Konsole auf Einstellungen → Konto → Kennwort ändern).
  2. Füllen Sie Aktuelles Passwort, Neues Passwort und Neues Passwort (wiederholen) aus (in der Konsole heißen die Felder Aktuelles Kennwort, Neues Kennwort und Neues Kennwort (wiederholen)).
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Ist das aktuelle Passwort falsch, erscheint Aktuelles Passwort ist falsch.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie auf dem Anmeldebildschirm den Link Passwort vergessen. Das Polpo Desk-Team wird Sie niemals nach Ihrem Kontopasswort fragen.

Sprache

Polpo Desk ist in 6 Sprachen verfügbar: Türkçe, English, Deutsch, Français, Português und Nederlands.

  • Panel: Wählen Sie die Sprache aus der Liste in der oberen Leiste; die Seite wechselt sofort.
  • Operator-Konsole: Einstellungen → Allgemein → Sprache.
  • Android-Operator-App: Einstellungen → Sprache.

Einladungs-E-Mails, die Sie über das Panel an Ihr Team senden, werden in der Sprache verschickt, die gerade im Panel ausgewählt ist.

Die im Panel gewählte Sprache wird außerdem in Ihrem Konto gespeichert. E-Mails zu Ihren Supportanfragen und die Bestell-E-Mails zu Ihren Bestellungen werden in dieser Sprache gesendet. Zahlungsbestätigungen, Rechnungsbenachrichtigungen sowie Verlängerungs- und Ablauferinnerungen verwenden die Panel-Sprache des Administrators Ihrer Organisation.

Design

  • Operator-Konsole: Wählen Sie unter Einstellungen → Allgemein → Design die Option System, Hell oder Dunkel. System folgt der Einstellung Ihres Betriebssystems.
  • Panel: Klicken Sie auf die Design-Schaltfläche in der oberen Leiste.
Änderungen in den Bereichen Anzeige & Verbindung und Allgemein der Konsole werden mit der Schaltfläche Speichern oben auf der Seite in Ihrem Konto gespeichert und gelten daher auch, wenn Sie die Konsole auf einem anderen Computer öffnen. Der Anzeigename wird mit seiner eigenen Schaltfläche Speichern gesichert, das Foto direkt nach dem Hochladen.

Wie Sie Teammitglieder und ihre Rollen verwalten, lesen Sie unter Benutzer und Rollen hinzufügen.

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