Konto und Daten löschen

So lassen Sie Ihr Polpo Desk-Konto und Ihre Daten löschen: Ablauf des Antrags, was gelöscht wird, was gesetzlich aufbewahrt wird, Teammitglieder entfernen.

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Um Ihr Polpo Desk-Konto und die damit verknüpften Daten löschen zu lassen, senden Sie uns einfach einen Antrag per E-Mail. Der Ablauf ist für das Polpo Desk-Webpanel, die Operator-Apps und die Client-Apps (Windows, macOS, Android) derselbe.

So beantragen Sie die Löschung

  1. Senden Sie von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Polpo Desk-Konto hinterlegt ist, eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und gegebenenfalls den Namen Ihrer Organisation an.
  3. Wir antworten Ihnen, um zu prüfen, ob der Antrag vom Kontoinhaber stammt; bestätigen Sie unsere Antwort.
  4. Nach Ihrer Bestätigung löschen wir Ihr Konto und die unten aufgeführten Daten spätestens innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie per E-Mail, sobald dies erledigt ist.
Wenn Sie den Antrag von einer Adresse senden, die nicht in Ihrem Konto hinterlegt ist, können wir ihn möglicherweise nicht bearbeiten, da wir nicht prüfen können, ob das Konto Ihnen gehört.

Wenn Sie Teammitglied sind

Sind Sie Teammitglied eines Organisationskontos, kann der Administrator Ihrer Organisation Sie auch auf der Seite Benutzer des Webpanels entfernen. Ihr Konto kann sich dann nicht mehr anmelden, und Ihre E-Mail-Adresse wird wieder frei. Zur Benutzerverwaltung siehe Benutzer und Rollen hinzufügen.

Daten, die gelöscht werden

  • Kontodaten: Name, Anzeigename, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash und Profilbild.
  • Favoriten und persönliche Einstellungen der Geräteliste.
  • Wenn Sie Inhaber eines Organisationskontos sind: die Benutzer, Sitzungseinträge, Audit-Einträge und Bestelldaten der Organisation.

Daten, die aufbewahrt werden, und wie lange

  • Rechnungen und Zahlungsbelege werden gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch und der türkischen Abgabenordnung 10 Jahre aufbewahrt und ausschließlich für diese gesetzliche Pflicht verwendet.
  • Sind Sie Teammitglied eines Organisationskontos, gehören frühere Sitzungs- und Audit-Einträge Ihrer Organisation. Sie können zusammen mit Ihrem Namen in den Berichten Ihrer Organisation verbleiben, bis das Organisationskonto gelöscht wird.
Die Inhalte von Fernsitzungen (Bildschirmbild, Steuerdaten, Chatnachrichten und übertragene Dateien) sind Ende-zu-Ende verschlüsselt (WebRTC DTLS-SRTP) und werden niemals auf unseren Servern gespeichert; es gibt daher keine Sitzungsinhalte, die gelöscht werden müssten.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben

Das Löschen Ihres Kontos und das Kündigen Ihres Abonnements sind getrennte Schritte. Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Löschantrag verwalten möchten, lesen Sie Abonnement kündigen und verlängern. Die Erstattungsbedingungen finden Sie in der Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie.

Apps von Ihren Geräten entfernen

Durch das Löschen Ihres Kontos werden die Polpo Desk-Apps nicht von Ihren Geräten deinstalliert. Sie können sie separat entfernen:

Weitere Informationen

Welche Daten aus welchem Grund und wie lange verarbeitet werden, erfahren Sie unter Datenschutz: welche Daten gespeichert werden und auf der Seite Konto- und Datenlöschung. Der Dienst wird von der İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ erbracht.

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