Discussion, Ctrl+Alt+Suppr et touches spéciales

Cet article explique comment discuter avec l'utilisateur distant pendant une session, comment envoyer Ctrl+Alt+Del à l'ordinateur distant et comment les touches de votre clavier lui sont transmises.

Discussion

La discussion est le moyen le plus simple de donner de courtes instructions à l'autre personne lorsque vous ne pouvez pas vous parler au téléphone. Elle fonctionne avec tous les types de connexion (Contrôle à distance, Visualisation seule, Transfert de fichiers).

Envoyer un message en tant qu'opérateur

1. Cliquez sur le bouton Discussion (icône de bulle) de la barre d'outils de session.
2. Saisissez votre message dans le champ Écrire un message… du panneau qui s'ouvre.
3. Appuyez sur Enter ou cliquez sur le bouton d'envoi.

Lorsque l'autre partie écrit, un point rouge apparaît sur le bouton de discussion. Lorsque vous ouvrez le panneau, vous voyez les messages avec leur heure.

Répondre en tant qu'utilisateur distant

1. Pendant une session, un bouton de discussion (💬) apparaît dans le coin inférieur droit de la fenêtre du client Polpo Desk.
2. Lorsque l'opérateur envoie un message, un point apparaît sur le bouton.
3. Cliquez sur le bouton, saisissez votre message dans la fenêtre de discussion et appuyez sur Enter.

Envoyer Ctrl+Alt+Suppr

Si vous appuyez sur Ctrl+Alt+Del sur votre clavier, c'est votre propre ordinateur qui intercepte la combinaison ; elle n'atteint jamais l'ordinateur distant. Pour l'envoyer à l'ordinateur distant :

1. Cliquez sur le bouton Actions (icône d'éclair) de la barre d'outils de session.
2. Choisissez Envoyer Ctrl+Alt+Suppr.
3. La notification Ctrl+Alt+Suppr envoyé apparaît.

Utilisez cette commande pour déverrouiller l'écran de verrouillage de l'ordinateur distant, accéder à l'écran de connexion de Windows ou ouvrir le menu des options de sécurité (Gestionnaire des tâches, changer d'utilisateur, se déconnecter).

Le menu Actions ne fonctionne que dans les sessions Contrôle à distance. Ce même menu contient aussi les commandes Redémarrer l'ordinateur, Passer à l'écran de connexion / Passer à la session active et Écran de confidentialité. Les commandes de bascule n'apparaissent que si le service Polpo Desk est installé sur l'ordinateur distant et qu'il dispose d'une session de connexion distincte (par exemple lorsque quelqu'un est connecté via RDP) ; consultez Configurer l'accès sans surveillance.

Raccourcis clavier et touches spéciales

Dans une session Contrôle à distance, les touches sur lesquelles vous appuyez lorsque l'écran distant est ouvert sont transmises à l'ordinateur distant :

• Les raccourcis tels que Ctrl+C, Ctrl+V et Ctrl+Z, les touches de fonction, les touches fléchées, Esc, Tab et les autres touches fonctionnent comme si elles étaient pressées sur l'ordinateur distant.
• Lorsque vous saisissez du texte dans un champ de la console, comme la zone de discussion, les touches ne sont pas envoyées à l'ordinateur distant.
• Lorsque vous passez de la fenêtre de la console à une autre fenêtre, les touches Ctrl, Alt, Shift et Win éventuellement encore enfoncées sont relâchées automatiquement sur l'ordinateur distant, afin qu'aucune touche ne reste bloquée.
• Certains raccourcis système, comme Ctrl+Alt+Del et Alt+Tab, sont interceptés par votre propre système d'exploitation. Utilisez le menu Actions pour Ctrl+Alt+Suppr.
• Les boutons latéraux de votre souris (précédent / suivant) et la molette sont également transmis à l'ordinateur distant.

Se connecter depuis macOS

Dans la console opérateur macOS, la touche ⌘ est envoyée à l'ordinateur Windows distant comme Ctrl. Ainsi, ⌘+C, ⌘+V et ⌘+A fonctionnent sur l'ordinateur distant comme Ctrl+C, Ctrl+V et Ctrl+A.

Se connecter depuis votre téléphone

Le menu de session de la console mobile comporte un bouton Ctrl+Alt+Suppr distinct. Le bouton Clavier ouvre un clavier spécial avec les touches absentes d'un clavier de téléphone : Ctrl, Alt, Windows (⊞), Esc, Tab, Del et les touches fléchées. Pour plus de détails, consultez Application opérateur Android.

Forme du curseur distant

Le pointeur de votre souris prend la forme du pointeur de l'ordinateur distant. Par exemple, vous voyez une flèche de redimensionnement à double pointe au bord d'une fenêtre et un curseur de texte au-dessus d'un champ de saisie. Cela facilite le redimensionnement des fenêtres et la sélection de texte.