Profil, nom affiché, photo, mot de passe et langue
Modifiez votre profil d'opérateur : nom et photo affichés à l'écran d'approbation, changement de mot de passe, choix de la langue et du thème.
Dernière mise à jour:
Lorsque vous vous connectez à un ordinateur, la fenêtre d'approbation de l'autre côté affiche votre nom, votre société et votre photo de profil. Votre interlocuteur sait ainsi à qui il donne accès. Vous gérez ces informations et vos autres paramètres de compte à deux endroits :
| Paramètre | Où |
|---|---|
| Photo de profil, nom affiché | Console opérateur : Paramètres → Compte |
| Changer le mot de passe | Console opérateur : Paramètres → Compte, ou Panneau : Paramètres |
| Langue et thème | Console opérateur : Paramètres → Général ; dans le panneau, la barre supérieure |
La console opérateur est la même dans la console Web et dans les applications opérateur Windows et macOS. Vous accédez à la page Paramètres depuis le menu de gauche ou depuis le menu utilisateur en haut à droite.
Photo de profil
- Ouvrez Paramètres dans la console opérateur et allez dans la section Compte.
- Sous Photo de profil, cliquez sur Importer une photo.
- Choisissez un fichier image (JPEG, PNG, WebP, GIF ou BMP).
La photo est recadrée en carré à partir du centre, redimensionnée et enregistrée immédiatement ; le message Photo de profil mise à jour s'affiche. Pour supprimer la photo, cliquez sur Supprimer. Sans photo, la fenêtre d'approbation affiche vos initiales.
Nom affiché
- Saisissez votre nom dans le champ Nom affiché de Paramètres → Compte.
- Cliquez sur Enregistrer à côté du champ.
Le nom doit comporter entre 2 et 80 caractères. Le nom affiché est utilisé dans la fenêtre d'approbation, dans la liste d'état de l'équipe et dans la colonne Opérateur des rapports de session. Si le nom est vide, la partie de votre adresse e-mail située avant le signe @ est affichée.
Le nom de la société provient du nom de votre organisation ; il ne se modifie pas depuis la console opérateur.
Adresse e-mail
Votre adresse e-mail est affichée dans la console et le panneau à titre d'information uniquement. C'est avec cette adresse que vous vous connectez.
Changer votre mot de passe
- Dans le panneau, cliquez sur Paramètres → Changer le mot de passe (ou, dans la console, sur Paramètres → Compte → Changer le mot de passe).
- Remplissez Mot de passe actuel, Nouveau mot de passe et Nouveau mot de passe (répéter).
- Cliquez sur Enregistrer.
Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Si le mot de passe actuel est erroné, le message Mot de passe actuel incorrect s'affiche.
Langue
Polpo Desk est disponible en 6 langues : Türkçe, English, Deutsch, Français, Português et Nederlands.
- Panneau : choisissez dans la liste des langues de la barre supérieure ; la page change immédiatement.
- Console opérateur : Paramètres → Général → Langue.
- Application opérateur Android : Paramètres → Langue.
Les e-mails d'invitation que vous envoyez à votre équipe depuis le panneau sont envoyés dans la langue actuellement sélectionnée dans le panneau.
La langue que vous choisissez dans le panneau est également enregistrée dans votre compte. Les e-mails concernant vos demandes d'assistance et les e-mails relatifs aux commandes que vous passez sont envoyés dans cette langue. Les confirmations de paiement, les notifications de facture ainsi que les rappels de renouvellement et d'expiration utilisent la langue du panneau de l'administrateur de votre organisation.
Thème
- Console opérateur : sous Paramètres → Général → Thème, choisissez Système, Clair ou Sombre. Système suit le réglage de votre système d'exploitation.
- Panneau : cliquez sur le bouton de thème dans la barre supérieure.
Pour gérer les membres de l'équipe et leurs rôles, consultez Ajouter des utilisateurs et des rôles.