Mettre à jour l'application opérateur
Les applications opérateur Windows et macOS trouvent seules les nouvelles versions ; mettez-les à jour en un clic. La console Web est toujours à jour.
Dernière mise à jour:
Le fonctionnement des mises à jour dépend de la façon dont vous utilisez la console opérateur. En bref : la console Web est toujours à jour, tandis que les applications Windows et macOS trouvent elles-mêmes les nouvelles versions et se mettent à jour en un clic.
Console Web
La console Web est chargée depuis le serveur à chaque ouverture ; vous n'avez pas besoin de la mettre à jour. Si la console est ouverte depuis longtemps, il suffit de recharger la page pour charger la dernière version.
Application Windows
Quand la vérification a-t-elle lieu ?
L'application Windows interroge notre serveur pour savoir si une nouvelle version existe à chaque démarrage. Si une nouvelle version est disponible, une carte apparaît dans le coin inférieur droit de la fenêtre : La version … est disponible.
Étapes de mise à jour
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour de la carte.
- La carte affiche d'abord Téléchargement…, puis Installation, redémarrage….
- Dans la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur de Windows, choisissez Oui (l'autorisation administrateur est requise).
- La console se ferme, la nouvelle version est mise en place et l'application se rouvre.
Si vous ne souhaitez pas mettre à jour immédiatement lorsque la carte apparaît, appuyez sur Plus tard. La carte réapparaîtra à la prochaine ouverture de l'application.
Mettre à jour avec une version fraîchement téléchargée
Si vous téléchargez un nouveau PolpoDesk-Operator.exe depuis la section Accès du panneau et l'ouvrez alors que la console est déjà installée sur l'ordinateur, cette barre apparaît : La console est déjà installée sur cet ordinateur. Vous pouvez mettre à jour l'installation avec cette version téléchargée. Appuyez sur Mettre à jour l'installation et accordez l'autorisation administrateur ; la copie installée est remplacée par cette version.
Application macOS
Quand la vérification a-t-elle lieu ?
L'application macOS recherche une nouvelle version au lancement, puis toutes les 6 heures tant qu'elle reste ouverte. Si une nouvelle version est disponible, la même carte apparaît dans le coin inférieur droit.
Étapes de mise à jour
- Appuyez sur Mettre à jour sur la carte.
- La nouvelle version est téléchargée et vérifiée : la signature du paquet, la notarisation Apple et le numéro de version sont contrôlés. Si l'une de ces vérifications échoue, la mise à jour n'est pas installée.
- Si l'emplacement de l'application est accessible en écriture, l'application se remplace elle-même par la nouvelle version et se rouvre.
Si le dossier contenant l'application n'est pas accessible en écriture, le fichier .dmg de la nouvelle version s'ouvre dans le Finder et la carte indique Nouvelle version ouverte — glissez-la dans Applications. Dans ce cas :
- Quittez Polpo Desk Operatör.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, faites glisser l'application vers le dossier Applications et confirmez le remplacement de l'ancienne version.
- Rouvrez l'application.
Si la mise à jour échoue
Si la carte affiche Échec de la mise à jour, lisez l'explication située en dessous et appuyez sur Réessayer. Causes fréquentes :
- La connexion Internet a été interrompue, ou un pare-feu bloque le téléchargement depuis polpodesk.com.
- Sous Windows, Non a été choisi dans la fenêtre UAC ; réessayez et choisissez Oui.
Si le problème persiste, vous pouvez télécharger et installer la dernière version depuis la section Accès du panneau, ou créer une demande d'assistance.