Payer par carte ou par virement, utiliser un coupon

Achetez un forfait Polpo Desk dans le panneau : étapes forfait, facturation et paiement, carte avec 3D Secure, virement bancaire et code coupon.

Dernière mise à jour:

Vous achetez et renouvelez vos forfaits dans la section Abonnement du panneau Web. Seul l'administrateur de l'organisation voit cette section. Vous pouvez payer par carte de crédit / débit ou par virement bancaire.

Commander pas à pas

  1. Connectez-vous au Panneau et ouvrez Abonnement dans le menu de gauche.
  2. Dans Acheter / changer de forfait, choisissez la période Mensuel ou Annuel et la devise.
  3. Cliquez sur Choisir sur le forfait souhaité (si vous avez déjà un forfait payant, le bouton affiche Modifier ou Renouveler).

L'écran de commande comporte trois étapes : Forfait → Facturation → Paiement. Le Récapitulatif de la commande à droite se met à jour à chaque modification.

1. Forfait

  • Si le forfait le permet, choisissez le nombre de Connexions simultanées supplémentaires.
  • Si vous avez un coupon, saisissez-le dans Code promo (facultatif) et cliquez sur Appliquer.
  • Cochez J'ai lu et j'accepte l'Accord-cadre de service. et cliquez sur Continuer.

2. Facturation

Sous Type, choisissez Particulier ou Entreprise et saisissez vos données de facturation : Nom complet / Raison sociale, Centre des impôts, N° fiscal / N° d'identité, Adresse, Ville, Téléphone et E-mail de facturation. Le nom et l'e-mail de facturation sont obligatoires. Vos données sont enregistrées et préremplies pour les commandes suivantes.

3. Paiement

Choisissez la carte ou le virement sous Moyen de paiement et cliquez sur Valider la commande.

Payer par carte de crédit / débit

Les paiements par carte s'effectuent sur le formulaire de paiement sécurisé de PayTR, qui s'ouvre dans l'écran de commande. Les cartes Visa, Mastercard et Troy sont acceptées avec la vérification 3D Secure.

  1. Choisissez Carte de crédit / débit et cliquez sur Valider la commande.
  2. Saisissez les données de votre carte dans le formulaire PayTR et effectuez la vérification 3D Secure de votre banque.
  3. Après Vérification de votre paiement…, l'écran Paiement reçu s'affiche et votre forfait est activé immédiatement.
Les données de votre carte ne parviennent jamais à Polpo Desk et ne sont pas stockées chez nous ; le paiement est traité uniquement sur la page sécurisée de PayTR.

Si la confirmation prend quelques minutes, le message « Votre paiement a été reçu ; la confirmation peut prendre quelques minutes. » s'affiche ; vous pouvez suivre le statut dans le tableau Mes commandes. Si le paiement échoue, cliquez sur Réessayer, ou sur Changer de moyen de paiement pour passer au virement bancaire.

Si l'option carte est grisée et affiche Carte bancaire (bientôt), le paiement par carte n'est pas disponible pour le moment ; poursuivez par virement bancaire.

Payer par virement bancaire

  1. Choisissez Virement bancaire et cliquez sur Valider la commande.
  2. L'écran Commande reçue affiche votre numéro de commande, le total et nos comptes bancaires (IBAN et titulaire du compte). Les mêmes informations sont également envoyées à votre e-mail de facturation.
  3. Effectuez le paiement sur l'un de ces comptes et indiquez votre numéro de commande dans le libellé du virement.
  4. Votre forfait est activé une fois votre paiement vérifié et confirmé.
Si vous n'indiquez pas le numéro de commande dans le libellé, votre paiement risque de ne pas être rapproché de la commande et l'activation sera retardée.

Les commandes par virement qui ne sont pas payées sous 7 jours sont annulées automatiquement. Vous pouvez revoir les coordonnées bancaires d'une commande impayée avec le bouton Coordonnées bancaires de la carte Paiement en attente de la page Abonnement.

Codes coupon

Les codes coupon se présentent sous la forme PD-XXXX-XXXX. Le coupon est déduit du sous-total, connexions supplémentaires comprises ; la TVA est calculée sur le montant remisé.

  • Un coupon peut être un pourcentage ou un montant fixe. Les coupons à montant fixe ne sont valables que dans la devise pour laquelle ils ont été créés.
  • Si le coupon a expiré ou si sa limite d'utilisation est atteinte, vous en êtes informé en cliquant sur Appliquer.
  • Un coupon ne s'applique qu'à la commande concernée ; les périodes suivantes se renouvellent au prix normal du forfait.
Si le coupon couvre la totalité de la commande (par ex. un coupon de 100 %), l'étape de paiement est ignorée et l'écran Votre offre est active s'affiche ; le forfait est activé immédiatement.

Prix et TVA

Les prix affichés dans le panneau et sur le site Web sont hors TVA ; la TVA est ajoutée lors du paiement. Le Récapitulatif de la commande affiche séparément le montant du forfait, l'éventuelle Remise promotionnelle, la remise du coupon (Remise), le Crédit pour la durée restante du forfait actuel, le Sous-total (HT), la TVA et le Total.

Commandes en attente de paiement

Si vous avez une commande impayée, une carte Paiement en attente apparaît en haut de la page Abonnement. Elle affiche aussi les commandes de renouvellement créées automatiquement 7 jours avant la fin de votre période. Vous pouvez y finaliser le paiement avec Payer par carte ou Coordonnées bancaires. Vous pouvez avoir au maximum 5 commandes en attente de paiement en même temps.

Pour votre facture après le paiement, consultez Factures.

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