Se connecter par adresse IP ou nom d'ordinateur en réseau
Connectez-vous à un ordinateur du même réseau avec son adresse IP locale (par ex. 192.168.1.25) ou son nom d'ordinateur au lieu de l'ID à 9 chiffres.
Dernière mise à jour:
Si vous travaillez dans le même bureau ou sur le même réseau domestique, vous n'avez pas besoin de connaître l'ID à 9 chiffres de l'ordinateur que vous souhaitez joindre. Vous pouvez aussi vous connecter en saisissant dans la console opérateur l'adresse IP locale de l'ordinateur (par ex. 192.168.1.25) ou son nom d'ordinateur Windows (par ex. ACCOUNTING-PC).
Cela permet seulement de trouver l'appareil plus facilement ; la connexion nécessite toujours un mot de passe ou une approbation.
Prérequis
- Le client Polpo Desk doit être ouvert et en ligne sur l'ordinateur distant.
- Détectable sur le réseau local doit être activé dans le client, sous Paramètres → Sécurité (activé par défaut).
- Les deux parties doivent être connectées à Internet : la recherche passe par le serveur Polpo Desk.
- L'opérateur et l'ordinateur distant doivent accéder à Internet depuis le même réseau. Le serveur compare l'adresse externe (Internet) des deux parties. Cette condition est ignorée si vous ou votre équipe vous êtes déjà connectés à l'appareil.
Se connecter pas à pas
- Ouvrez Accueil dans la console opérateur.
- Dans la section Se connecter à un appareil distant, saisissez l'adresse IP ou le nom d'ordinateur dans la zone ID, IP ou nom de l’ordinateur.
- Cliquez sur Se connecter (ou appuyez sur Enter).
- Si un seul appareil est trouvé, la connexion démarre comme d'habitude : une demande d'approbation apparaît de l'autre côté, ou vous pouvez saisir le mot de passe dans la fenêtre qui s'ouvre et cliquer sur Se connecter avec le mot de passe.
- Si plusieurs appareils portant le même nom sont trouvés, une liste Plusieurs appareils trouvés — choisissez-en un s'ouvre sous la zone de saisie. Choisissez le bon appareil.
Quelles valeurs sont acceptées ?
| Ce que vous saisissez | Format accepté |
|---|---|
| Adresse IP | Adresses IPv4 privées uniquement, en quatre parties : 10.x.x.x, 172.16.x.x–172.31.x.x, 192.168.x.x |
| Nom d'ordinateur | Lettres, chiffres, trait d'union (-) et tiret bas (_) ; 63 caractères maximum |
- La correspondance doit être exacte : saisir une partie du nom d'ordinateur ne suffit pas. Les majuscules et minuscules n'ont pas d'importance.
- Les noms complets contenant des points (par ex.
accounting-pc.company.local) et les adresses IP externes (Internet) ne sont pas pris en charge. - Si vous saisissez une valeur composée uniquement de chiffres, la console la traite comme un ID à 9 chiffres.
« Introuvable sur votre réseau »
Si la console affiche Introuvable sur votre réseau, vérifiez les points suivants dans l'ordre :
- Polpo Desk est-il ouvert sur l'ordinateur distant, et sa ligne d'état indique-t-elle Prêt à se connecter ?
- Détectable sur le réseau local est-il activé dans le client ?
- Avez-vous saisi l'adresse IP ou le nom d'ordinateur correctement et en entier ?
- Les deux ordinateurs accèdent-ils réellement à Internet depuis le même réseau ? Avec un VPN, un réseau Wi-Fi invité ou un partage de connexion depuis un téléphone, les adresses externes peuvent différer. Dans ce cas, connectez-vous avec l'ID à 9 chiffres.
Sécurité
- Une recherche ne renvoie que les appareils en ligne de votre propre réseau, ou les appareils auxquels vous ou votre équipe vous êtes déjà connectés ; il est impossible de trouver des ordinateurs d'autres réseaux en devinant une adresse IP ou un nom.
- Même lorsqu'un appareil est trouvé, aucune connexion n'est établie sans le mot de passe de session à usage unique, le mot de passe d'accès permanent ou l'approbation de l'autre partie.
La zone de connexion de la console opérateur mobile accepte de la même façon un ID, une adresse IP ou un nom d'ordinateur. Si vous rencontrez un autre problème lors de la connexion, consultez Impossible de se connecter à un appareil.