Paramètres de sécurité du client (approbation, droits)

Réglez approbation, accès sans surveillance, droits fichiers, presse-papiers et écran de confidentialité, et détection réseau du client Polpo Desk.

Dernière mise à jour: 21 octobre 2026

Le client Polpo Desk installé sur l'ordinateur qui reçoit l'assistance propose quelques paramètres qui déterminent qui peut se connecter et de quelle manière. Cet article présente les paramètres liés à la sécurité et la façon dont nous recommandons de les utiliser.

Ouvrir les paramètres

Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage (Paramètres) dans la fenêtre du client.
La fenêtre qui s'ouvre comporte deux onglets : Général et Sécurité.

Les modifications prennent effet dès que vous cliquez sur un interrupteur ; vous n'avez pas besoin de les enregistrer. Les paramètres ne s'appliquent qu'à cet ordinateur.

Onglet Général

Demander l'autorisation à chaque connexion

Ce paramètre est activé par défaut. Lorsqu'un opérateur souhaite se connecter avec votre seul identifiant de connexion, la fenêtre Demande de connexion entrante s'ouvre sur votre écran et aucune connexion n'est établie tant que vous ne l'avez pas autorisée.

Si vous désactivez ce paramètre, les demandes de connexion qui arrivent sans mot de passe sont elles aussi acceptées automatiquement. Cela signifie que tout opérateur Polpo Desk qui connaît votre identifiant de connexion peut se connecter sans votre approbation. Pour les ordinateurs auxquels vous devez accéder en l'absence de toute personne, utilisez plutôt un mot de passe permanent au lieu de désactiver ce paramètre.

Autoriser le transfert de fichiers

Ce paramètre est activé par défaut. Tant qu'il est activé, l'opérateur peut parcourir les dossiers de votre ordinateur, y télécharger des fichiers, y en envoyer et créer des dossiers, et des fichiers peuvent être copiés et collés entre les deux ordinateurs.

Lorsque vous le désactivez, toutes les opérations sur les fichiers sont refusées, y compris le copier-coller de fichiers via le presse-papiers (dans les deux sens). L'opérateur voit le message L'utilisateur distant a désactivé le transfert de fichiers. La modification prend effet immédiatement, même pendant une session en cours ; si un envoi est en cours à ce moment-là, le fichier incomplet est supprimé. Le copier-coller de texte n'est pas concerné par ce paramètre ; il dépend de Autoriser le partage du presse-papiers. Détails : Transfert de fichiers.

Autoriser le partage du presse-papiers

Ce paramètre est activé par défaut. Tant qu'il est activé, le copier-coller (texte et fichiers) fonctionne dans les deux sens avec l'opérateur. Lorsque vous le désactivez, l'opérateur ne peut ni lire votre presse-papiers ni vous transférer le sien. Le copier-coller de fichiers nécessite en outre que Autoriser le transfert de fichiers soit activé. Détails : Partage du presse-papiers.

Autoriser l'écran de confidentialité

Cette ligne n'apparaît que si votre ordinateur prend en charge l'écran de confidentialité. Tant que ce paramètre est activé, l'opérateur peut noircir votre écran pendant l'assistance pour le masquer aux personnes qui vous entourent ; lorsque l'écran est noirci, seul l'opérateur peut le désactiver. Si vous désactivez ce paramètre, l'opérateur ne peut pas utiliser cette fonctionnalité. Détails : Écran de confidentialité.

Onglet Sécurité

Activer l'accès sans surveillance

Ce paramètre est désactivé par défaut. Lorsque vous l'activez, un opérateur qui connaît le mot de passe fixe que vous avez défini peut se connecter sans votre approbation.

Saisissez un mot de passe d'au moins 4 caractères dans le champ Mot de passe fixe.
Cliquez sur Définir. Une confirmation apparaît et l'interrupteur s'active.

Lorsque vous désactivez l'interrupteur, le mot de passe fixe est supprimé du serveur et ne peut plus être utilisé pour se connecter. Pour le mode service et les autres détails, consultez Configurer l'accès sans surveillance.

Tant que l'accès sans surveillance est activé, un opérateur qui connaît ce mot de passe peut se connecter sans votre approbation. Ne le communiquez qu'à des personnes de confiance et choisissez un mot de passe long et difficile à deviner.

Détectable sur le réseau local

Ce paramètre est activé par défaut. Les opérateurs du même réseau local peuvent trouver cet ordinateur par son adresse IP ou son nom d'ordinateur. Ce paramètre rend uniquement l'ordinateur détectable : la connexion nécessite toujours un mot de passe ou votre approbation. Désactivez-le si vous ne souhaitez pas que l'ordinateur soit visible sur le réseau local. Détails : Se connecter sur le même réseau.

La fenêtre d'approbation

Dans la fenêtre Demande de connexion entrante, le nom, la société et la photo de profil de l'opérateur apparaissent sous Demandé par.

Si vous connaissez la personne, cliquez sur Autoriser la connexion.
Si vous ne la connaissez pas, ou si vous avez un doute, cliquez sur Refuser.

Si l'opérateur saisit correctement le Mot de passe de session que vous avez communiqué ou le mot de passe permanent, cette fenêtre ne s'ouvre pas : communiquer le mot de passe revient à autoriser la connexion.

Vous gardez le contrôle pendant une session

Cliquez sur la ligne d'état du client pour ouvrir la liste Opérateurs connectés.
Si un opérateur enregistre la session, un bandeau rouge Cette session est enregistrée par l'opérateur apparaît dans la fenêtre du client et une étiquette REC s'affiche à côté du nom de cet opérateur dans le panneau de session au bord de l'écran. Si la fenêtre est réduite dans la barre d'état système, une notification Windows vous en informe également. Le bandeau reste affiché jusqu'à l'arrêt de l'enregistrement.
Pour mettre fin à la connexion d'un opérateur, cliquez sur Déconnecter et confirmez la question Êtes-vous sûr ?.
Une fois l'assistance terminée, appuyez sur Renouveler le mot de passe ; l'ancien mot de passe de session cesse immédiatement de fonctionner.

Paramètres recommandés

Utilisation	Demander l'autorisation à chaque connexion	Accès sans surveillance
Ordinateur personnel qui reçoit ponctuellement de l'assistance	Activé	Désactivé
Serveur ou votre propre ordinateur auquel vous accédez en l'absence de toute personne	Activé	Activé, avec un mot de passe robuste

Le client Android ne dispose pas de ces paramètres. Sur Android, chaque connexion est soit approuvée à l'écran, soit autorisée par le mot de passe à usage unique, et le partage d'écran doit en outre être autorisé sur l'appareil à chaque session. Consultez Client Android TV et téléphone.

Pour l'approche globale de la sécurité, consultez Comment Polpo Desk vous protège.