Rapports de session et d'audit, Excel/PDF

Le Panneau présente les connexions effectuées par votre équipe et les actions réalisées dans le compte dans deux rapports : Sessions et Journal d'audit. Les rapports ne contiennent que des informations d'enregistrement (qui, quand, quel appareil, combien de temps) ; l'image, la discussion ou les fichiers transférés des sessions ne sont jamais enregistrés.

Qui voit quoi ?

Rapport des sessions

Ouvrez Sessions dans le menu de gauche du panneau. Le tableau comporte les colonnes suivantes :

• Date — le début de la session
• Opérateur — le nom affiché de la personne qui s'est connectée
• Appareil — si l'appareil a un alias dans le carnet d'adresses, l'alias d'abord, avec le vrai nom de l'appareil en dessous
• ID — l'identifiant à 9 chiffres de l'appareil
• Durée — en minutes
• Type — Contrôle, Visualisation ou Fichier
• Statut — Terminé, Échec ou Actif

Les connexions qui n'ont pas pu être établies, par exemple à cause d'un mot de passe erroné, d'une limite de connexions atteinte ou d'un appareil hors ligne, apparaissent avec le statut Échec.

Choisir une plage de dates

1. Choisissez le jour de début et le jour de fin dans les deux champs de date en haut. Le jour de fin est inclus dans le rapport.
2. Cliquez sur Filtrer.

À l'ouverture, le rapport affiche les enregistrements du jour. Le bouton Aujourd'hui ramène la plage à la journée en cours.

Filtrer, rechercher et trier

• Choisissez un seul membre de l'équipe dans la liste des opérateurs.
• Choisissez Terminé, Échec ou Actif dans la liste des statuts.
• Saisissez un nom d'opérateur, un nom d'appareil, un alias ou un identifiant dans le champ Rechercher… ; le tableau se filtre au fur et à mesure de la saisie.
• Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier selon cette colonne ; un second clic inverse l'ordre.

Sous le tableau figurent le nombre d'entrées filtrées et la Durée totale. Dans la liste Par page, vous pouvez choisir 25, 50, 100 ou 200 lignes, et passer d'une page à l'autre avec les flèches.

Journal d'audit

Les administrateurs ouvrent le Journal d'audit en choisissant Audit dans le menu de gauche. Il répertorie des actions comme les connexions au compte, les connexions à distance, l'ajout, la suspension et la suppression d'utilisateurs, les changements de rôle, les commandes et les demandes d'assistance.

Colonnes : Heure, Utilisateur, E-mail, Action, Détail et IP. La plage de dates, Filtrer, Aujourd'hui, les listes d'utilisateurs et d'actions, le champ Rechercher…, le tri et la pagination fonctionnent comme dans le rapport des sessions.

Exporter vers Excel et PDF

Les deux rapports disposent de deux boutons en haut :

• Export Excel — télécharge le tableau sous forme de fichier CSV qui s'ouvre dans Excel.
• Export PDF — ouvre le tableau, prêt à imprimer, dans une nouvelle fenêtre et lance la boîte de dialogue d'impression. Choisissez Enregistrer au format PDF comme imprimante pour obtenir un fichier PDF.

L'export reprend toutes les entrées filtrées à l'écran, dans l'ordre de tri actuel, et pas seulement la page visible. Dans le fichier des sessions, l'alias et le vrai nom de l'appareil figurent dans des colonnes distinctes ; le PDF se termine par le nombre d'entrées et la durée totale.

Rapports volumineux

5 000 entrées au maximum sont chargées à la fois. Si vous avez besoin d'un rapport sur une longue période, découpez la plage de dates en mois et exportez chaque mois séparément.

Liste des sessions dans la console opérateur

La page Sessions de la console opérateur affiche elle aussi vos propres sessions, filtrées par date, type et statut. Utilisez son bouton Exporter CSV pour télécharger la liste.

Pour savoir quelles données sont conservées, consultez Confidentialité et données.