Aderir ao programa de afiliados e ganhar comissões

No programa de afiliados Polpo Desk, partilha uma ligação ou um código pessoal. As organizações que se registam com essa ligação ou código ficam associadas permanentemente à sua conta, e ganha comissão em cada encomenda paga por esses clientes. A relação contratual e o suporte ao cliente ficam com o Polpo Desk.

O programa destina-se a afiliados que possam emitir faturas com dados de empresa. Todas as regras estão nos Termos do Programa de Afiliados.

Candidatar-se

1. Inicie sessão no Painel e abra Afiliados no menu.
2. Preencha o formulário Candidatura ao programa de afiliados:
   • Dados da empresa: Tipo de empresa, Denominação social, Repartição de finanças, N.º fiscal / n.º de identificação T.C., N.º MERSİS (opcional), Morada, Cidade / província e País.
   • Contacto e pagamento: Pessoa de contacto, Telefone, E-mail (faturação / contacto) e o IBAN para onde serão pagas as suas comissões.
   • Opcionalmente, Site / canal de redes sociais e Como vai promover o Polpo Desk?
3. Aceite os termos do programa de afiliados e clique em Enviar candidatura.

Enquanto a candidatura é analisada, a página mostra A sua candidatura está em análise; o resultado é comunicado por e-mail. Se a candidatura não for aprovada, o motivo aparece na página; pode corrigir os seus dados e reenviá-la.

Depois da aprovação

A página Programa de afiliados passa a ser o seu painel de afiliado:

• Taxa de comissão: a sua taxa definida na aprovação (sobre o valor sem IVA).
• Dia do extrato: o dia do mês em que o seu extrato é emitido.
• Número de Cliques, Registos e Clientes pagantes.
• O seu primeiro código e a sua primeira ligação estão prontos na tabela As suas ligações e códigos.

Criar códigos e ligações

1. Em As suas ligações e códigos, escreva um código personalizado se quiser (3 a 20 caracteres: letras, algarismos e hífen). Deixe vazio para obter um código aleatório.
2. Opcionalmente, adicione uma etiqueta (p. ex. YouTube) para saber que canal traz registos.
3. Clique em Novo código.

Pode criar até 20 códigos. A sua ligação tem o formato https://polpodesk.com/?ref=OSEUCODIGO; copie a ligação ou o código na tabela e partilhe-o. Pode desativar um código que já não usa na coluna Ativo; os registos feitos com um código desativado não são associados a si.

Como são contadas as referências

• Quando um cliente clica na sua ligação, o seu código fica guardado no navegador dele durante 60 dias. Se se registar nesse período, o campo Código de referência do formulário de registo já aparece preenchido com o seu código.
• O cliente também pode escrever o seu código nesse campo ao registar-se.
• A organização fica associada a si uma única vez, no registo, e de forma permanente. Um cliente só pode estar associado a um afiliado.
• Não pode referenciar-se a si próprio nem à sua própria organização.

Os seus clientes aparecem na tabela Clientes que recomendou. Por privacidade, os nomes são abreviados (p. ex. Ab****); os endereços de e-mail e os contactos não são mostrados.

O que gera comissão

A comissão é calculada sobre o valor sem IVA da encomenda paga pelo cliente, à sua taxa no momento do pagamento e na moeda da encomenda (TRY, EUR ou USD). Sempre que o cliente renova e paga, ganha uma nova comissão.

Não há comissão em caso de:

• planos gratuitos e encomendas feitas com um cupão de desconto de 100%;
• renovações não pagas;
• membros que nunca passam para um plano pago.

As novas comissões entram num extrato depois de aprovadas pela nossa equipa. A tabela Ganhos mensais mostra para cada mês as colunas A aguardar aprovação e Aprovadas, e a tabela Comissões mostra os detalhes por encomenda. As comissões de encomendas reembolsadas ou canceladas podem ser recusadas.

Extrato, fatura e pagamento

1. Todos os meses, no seu dia de extrato, as suas comissões aprovadas são reunidas no extrato desse período e recebe um e-mail. Sem comissões aprovadas, não é emitido extrato.
2. Na tabela Extratos, o estado passa a A aguardar fatura. O valor é sem IVA; emita a sua fatura por este valor e acrescente IVA se necessário.
3. Carregue a sua fatura na linha do extrato (PDF, JPG, PNG ou fatura eletrónica XML, até 10 MB). O estado passa a Em análise.
4. A nossa equipa analisa a fatura e paga por transferência bancária para o seu IBAN. O estado passa a Pago e recebe um e-mail.

Se houver um problema com a fatura, esta é-lhe devolvida com uma nota e o estado volta a A aguardar fatura. Leia a nota e carregue uma fatura corrigida.

Perguntas frequentes

Posso referenciar-me a mim próprio?

Não. Os registos feitos com a sua própria conta ou para a sua própria organização não são associados a si.

Um cliente não usou código ao registar-se. Pode ser adicionado depois?

O cliente não pode adicionar o código por si depois do registo. No entanto, se a conta ainda não fez nenhum pagamento e não está associada a outro afiliado, pode pedir-nos a associação criando um pedido de suporte no painel. Os clientes associados pela nossa equipa aparecem na tabela com a origem adicionado pela nossa equipa; a comissão resulta dos pagamentos feitos após a associação. As contas que já pagaram não podem ser associadas depois, por isso envie a sua ligação ou código ao cliente antes de ele se registar.

Em que moeda é paga a comissão?

A comissão é calculada na moeda da encomenda; o extrato mostra um total separado para cada moeda. O pagamento é feito para o seu IBAN registado.

O meu IBAN ou os dados da minha empresa mudaram.

Para que os pagamentos cheguem à conta certa, comunique a alteração criando um pedido de suporte.

A minha conta de afiliado foi suspensa.

Continua a ver os seus registos existentes, mas não pode criar novos códigos nem alterar os seus códigos. Durante a suspensão não são geradas novas referências nem comissões.