Adicionar utilizadores e funções
Convide utilizadores para a equipa no painel, atribua a função Administrador ou Utilizador, suspenda ou elimine contas e veja como se contam os lugares.
Última atualização:
No Polpo Desk, a sua conta é uma organização. Pode adicionar à organização tantos operadores quantos os lugares de utilizador que o seu plano permite. Os utilizadores são geridos na página Utilizadores do Painel.
Funções
Cada utilizador tem uma de duas funções:
| Administrador | Utilizador | |
|---|---|---|
| Ligar-se a dispositivos remotos | Sim | Sim |
| Ver as próprias sessões (As minhas sessões) | Sim | Sim |
| Páginas Acesso, Suporte e Definições | Sim | Sim |
| Página Utilizadores (adicionar, função, suspender, eliminar) | Sim | Não |
| Página Subscrição | Sim | Não |
| Sessões de toda a organização e registo de Auditoria | Sim | Não |
| Definir a mensagem do ecrã de privacidade | Sim | Não |
A pessoa que cria a conta é administrador. Os menus Utilizadores, Subscrição e Auditoria só são visíveis para administradores.
Adicionar um utilizador
- Abra a página Utilizadores no painel.
- Clique em + Adicionar utilizador.
- Preencha E-mail e Nome completo e escolha Utilizador ou Administrador como Função.
- Clique em Enviar convite.
É enviado ao utilizador um e-mail de convite com uma ligação para criar a palavra-passe. A ligação do convite é válida durante 7 dias. O utilizador pode iniciar sessão depois de clicar na ligação e definir uma palavra-passe com pelo menos 8 caracteres.
Até o convite ser aceite ou o e-mail ser verificado, a coluna Verificação mostra pendente. Se o e-mail não tiver chegado, use o botão Reenviar nessa linha.
3/5). Se todos os lugares estiverem ocupados, um aviso indica que o limite de utilizadores foi atingido e que precisa de fazer upgrade do plano.Alterar uma função
- Escolha a nova função na lista Função da linha do utilizador.
- Aceite a janela de confirmação.
Quando uma função muda, a consola e o painel abertos dessa pessoa são fechados; a nova função aplica-se quando voltar a iniciar sessão.
Suspender e reativar
Para interromper temporariamente o acesso de um colaborador, clique em Suspender. A coluna de estado passa a Suspenso, a sessão aberta da pessoa fecha-se de imediato e ela não consegue voltar a iniciar sessão. Para repor o acesso, clique em Ativar.
Eliminar um utilizador
- Clique no botão Eliminar na linha do utilizador.
- Aceite a janela de confirmação.
Um utilizador eliminado não consegue iniciar sessão, e o respetivo endereço de e-mail fica disponível para voltar a ser usado. Os registos de sessões anteriores permanecem na sua organização; nos relatórios, o nome da pessoa aparece com a indicação (eliminado).
Se a sua subscrição expirar
Se o seu plano expirar e passar para o plano gratuito, o número de lugares de utilizador diminui. Nesse caso, ninguém é eliminado nem suspenso; apenas podem iniciar sessão tantos utilizadores quantos os lugares disponíveis. Os administradores entram primeiro e depois as contas mais antigas. Os utilizadores que ficam sem lugar veem, ao tentar iniciar sessão, um aviso para contactarem o administrador. Assim que o plano for renovado, todos podem voltar a iniciar sessão.
Para acompanhar as ligações dos membros da equipa, consulte Relatórios de sessões e de auditoria.