Chat, Ctrl+Alt+Del e teclas especiais

Este artigo explica como conversar com o utilizador remoto durante uma sessão, como enviar Ctrl+Alt+Del para o computador remoto e como as teclas do seu teclado lhe são transmitidas.

Chat

O chat é a forma mais fácil de dar instruções curtas à outra pessoa quando não podem falar ao telefone. Funciona com todos os tipos de ligação (Controlo remoto, Apenas visualização, Transferência de ficheiros).

Enviar uma mensagem como operador

1. Clique no botão Chat (ícone de balão de fala) na barra de ferramentas da sessão.
2. Escreva a sua mensagem no campo Escreva uma mensagem… do painel que se abre.
3. Prima Enter ou clique no botão de enviar.

Quando o outro lado escreve, aparece um ponto vermelho no botão do chat. Ao abrir o painel, vê as mensagens com as respetivas horas.

Responder como utilizador remoto

1. Enquanto uma sessão está em curso, aparece um botão de chat (💬) no canto inferior direito da janela do cliente Polpo Desk.
2. Quando o operador envia uma mensagem, aparece um ponto no botão.
3. Clique no botão, escreva a sua mensagem na janela do chat e prima Enter.

Enviar Ctrl+Alt+Del

Se premir Ctrl+Alt+Del no seu teclado, é o seu próprio computador que o interceta; a combinação nunca chega ao computador remoto. Para a enviar para o computador remoto:

1. Clique no botão Ações (ícone de relâmpago) na barra de ferramentas da sessão.
2. Escolha Enviar Ctrl+Alt+Del.
3. Aparece a notificação Ctrl+Alt+Del enviado.

Use esta opção para desbloquear o ecrã de bloqueio do computador remoto, chegar ao ecrã de início de sessão do Windows ou abrir o menu de opções de segurança (Gestor de Tarefas, mudar de utilizador, terminar sessão).

O menu Ações só funciona em sessões de Controlo remoto. O mesmo menu contém também os comandos Reiniciar o computador, Mudar para o ecrã de início de sessão / Mudar para a sessão ativa e Ecrã de privacidade. Os comandos de mudança só aparecem quando o serviço Polpo Desk está instalado no computador remoto e este tem uma sessão de início de sessão separada (por exemplo, quando alguém está ligado por RDP); consulte Configurar o acesso não assistido.

Atalhos de teclado e teclas especiais

Numa sessão de Controlo remoto, as teclas que prime enquanto o ecrã remoto está aberto são transmitidas ao computador remoto:

• Atalhos como Ctrl+C, Ctrl+V e Ctrl+Z, teclas de função, teclas de seta, Esc, Tab e outras teclas funcionam como se fossem premidas no computador remoto.
• Enquanto escreve num campo de texto da consola, como a caixa do chat, as teclas não são enviadas para o computador remoto.
• Quando muda da janela da consola para outra janela, as teclas Ctrl, Alt, Shift e Win que possam ainda estar premidas são libertadas automaticamente no computador remoto, para que as teclas não fiquem presas.
• Alguns atalhos do sistema, como Ctrl+Alt+Del e Alt+Tab, são intercetados pelo seu próprio sistema operativo. Use o menu Ações para Ctrl+Alt+Del.
• Os botões laterais do rato (retroceder / avançar) e a roda de deslocamento também são transmitidos ao computador remoto.

Ligar a partir do macOS

Na consola do operador para macOS, a tecla ⌘ é enviada para o computador Windows remoto como Ctrl. Assim, ⌘+C, ⌘+V e ⌘+A funcionam no computador remoto como Ctrl+C, Ctrl+V e Ctrl+A.

Ligar a partir do telemóvel

O menu da sessão da consola móvel tem um botão Ctrl+Alt+Del separado. O botão Teclado abre um teclado especial com as teclas que faltam num teclado de telemóvel: Ctrl, Alt, Windows (⊞), Esc, Tab, Del e as teclas de seta. Para mais detalhes, consulte App de operador Android.

Forma do cursor remoto

O ponteiro do seu rato assume a forma do ponteiro do computador remoto. Por exemplo, vê uma seta de redimensionamento de duas pontas no limite de uma janela e um cursor de texto sobre um campo de texto. Isto facilita redimensionar janelas e selecionar texto.