Ligar por endereço IP ou nome do computador na sua rede
Ligue-se a um computador da mesma rede pelo endereço IP local (por exemplo, 192.168.1.25) ou pelo nome do computador, em vez do ID de 9 dígitos.
Última atualização:
Se trabalha no mesmo escritório ou na mesma rede doméstica, não precisa de saber o ID de 9 dígitos do computador a que se quer ligar. Também se pode ligar escrevendo na consola do operador o endereço IP local do computador (por exemplo, 192.168.1.25) ou o nome do computador Windows (por exemplo, ACCOUNTING-PC).
Isto apenas facilita encontrar o dispositivo; a ligação continua a exigir palavra-passe ou aprovação.
Requisitos
- O cliente Polpo Desk tem de estar aberto e online no computador remoto.
- A opção Detetável na rede local tem de estar ativada no cliente em Definições → Segurança (está ativada por predefinição).
- Ambos os lados têm de estar ligados à Internet: a pesquisa passa pelo servidor do Polpo Desk.
- O operador e o computador remoto têm de aceder à Internet a partir da mesma rede. O servidor compara o endereço externo (de Internet) de ambos os lados. Esta condição é ignorada se o utilizador ou a sua equipa já se tiverem ligado ao dispositivo anteriormente.
Ligar passo a passo
- Abra Início na consola do operador.
- Na secção Ligar a dispositivo remoto, escreva o endereço IP ou o nome do computador na caixa ID, IP ou nome do computador.
- Clique em Ligar (ou prima Enter).
- Se for encontrado exatamente um dispositivo, a ligação começa normalmente: aparece um pedido de aprovação do outro lado, ou pode escrever a palavra-passe na janela que se abre e clicar em Ligar com palavra-passe.
- Se forem encontrados vários dispositivos com o mesmo nome, abre-se por baixo da caixa a lista Vários dispositivos encontrados — escolha um. Escolha o dispositivo certo.
Que valores são aceites?
| O que escreve | Formato aceite |
|---|---|
| Endereço IP | Apenas endereços IPv4 privados, em quatro partes: 10.x.x.x, 172.16.x.x–172.31.x.x, 192.168.x.x |
| Nome do computador | Letras, dígitos, hífen (-) e sublinhado (_); até 63 caracteres |
- A correspondência tem de ser exata: escrever parte do nome do computador não é suficiente. Maiúsculas e minúsculas não importam.
- Nomes completos com pontos (por exemplo,
accounting-pc.company.local) e endereços IP externos (de Internet) não são suportados. - Se escrever um valor composto apenas por dígitos, a consola trata-o como um ID de 9 dígitos.
"Não encontrado na sua rede"
Se a consola mostrar Não encontrado na sua rede, verifique o seguinte, por esta ordem:
- O Polpo Desk está aberto no computador remoto e a linha de estado indica Pronto para ligar?
- A opção Detetável na rede local está ativada no cliente?
- Escreveu o endereço IP ou o nome do computador corretamente e por completo?
- Os dois computadores acedem realmente à Internet a partir da mesma rede? Com uma VPN, uma rede Wi-Fi de convidados ou um hotspot de telemóvel, os endereços externos podem ser diferentes. Nesse caso, ligue-se com o ID de 9 dígitos.
Segurança
- Uma pesquisa só devolve dispositivos online na sua própria rede, ou dispositivos a que o utilizador ou a sua equipa já se ligaram; não é possível encontrar computadores de outras redes adivinhando um endereço IP ou um nome.
- Mesmo quando um dispositivo é encontrado, nenhuma ligação é estabelecida sem a palavra-passe da sessão de uso único, a palavra-passe de acesso permanente ou a aprovação do outro lado.
A caixa de ligação da consola móvel do operador aceita um ID, endereço IP ou nome do computador da mesma forma. Se tiver outro problema ao ligar-se, consulte Não é possível ligar a um dispositivo.