Reiniciar um computador remotamente
Reinicie o computador remoto durante uma sessão; quando ele voltar, o Polpo Desk volta a ligar-se automaticamente, sem palavra-passe nem aprovação.
Última atualização:
Depois de uma atualização, da instalação de um controlador ou de um programa que bloqueia, pode ser necessário reiniciar o computador remoto. Com o Polpo Desk pode fazê-lo a partir da própria sessão. Quando o computador voltar a arrancar, a consola volta a ligar-se automaticamente; o outro lado não precisa de voltar a partilhar uma palavra-passe nem de aprovar a ligação.
Requisitos
- A sessão tem de ser uma sessão de Controlo remoto. Em sessões de Apenas visualização e Transferência de ficheiros, a opção está desativada.
- O serviço Polpo Desk tem de estar instalado no computador remoto. Sem o serviço, o Polpo Desk não consegue ficar online sozinho quando o computador arranca, pelo que o comando de reinício é recusado. Para instalar o serviço, consulte Configurar o acesso não assistido.
- O Polpo Desk no computador remoto tem de estar atualizado.
Reiniciar passo a passo
- Clique no botão Ações (ícone de relâmpago) na barra de ferramentas da sessão.
- Escolha Reiniciar o computador.
- Leia a janela Reiniciar o computador? e clique em Reiniciar. Se mudar de ideias, clique em Cancelar.
- A sessão fecha-se e abre-se um ecrã de espera. Primeiro mostra A reiniciar o computador… e depois A aguardar o arranque do computador…, com o tempo decorrido a contar por baixo.
- Quando o computador voltar e o serviço Polpo Desk estiver online, aparece a notificação O computador voltou a ligar, a restabelecer a ligação… e a sessão reabre-se sozinha.
Se ninguém tiver sessão iniciada no computador, verá o ecrã de início de sessão do Windows quando voltar a ligar-se. Se a ligação cair brevemente enquanto o utilizador remoto inicia sessão, a consola mostra A restabelecer a ligação… e volta a ligar-se, mais uma vez sem palavra-passe nem aprovação.
Como está protegida a nova ligação automática?
A permissão para voltar a ligar sem palavra-passe está associada ao operador que deu o comando de reinício e a esse computador:
- É válida durante 15 minutos e só pode ser usada um número limitado de vezes.
- Não pode ser usada até o computador ter realmente reiniciado e voltado a registar-se.
- Não é válida para outro operador nem para outro dispositivo.
- Se o próprio utilizador remoto o desligar, não há nova ligação automática.
- O reinício fica registado no registo de auditoria da sua equipa.
Se o computador não voltar
A consola aguarda cerca de 12 minutos. Se o computador não tiver ficado online até lá, mostra O computador ainda não voltou. Nesse caso:
- Clique em Tentar novamente. Desta vez inicia-se o processo de ligação normal; poderá ter de introduzir uma palavra-passe ou o outro lado poderá ter de aprovar.
- Se o computador continuar offline, peça ao outro lado que verifique se o computador está ligado e com acesso à Internet e se o Polpo Desk está em execução.
Pode deixar de esperar a qualquer momento com Cancelar.
Mensagens possíveis
| Mensagem | Significado e solução |
|---|---|
| Não foi possível reiniciar — "O serviço Polpo Desk não está instalado no computador remoto…" | O computador remoto não tem o serviço. Peça ao outro lado que clique em Instalar no cliente. |
| Não foi possível reiniciar — "O Polpo Desk no computador remoto não suporta esta funcionalidade…" | O Polpo Desk no computador remoto está desatualizado. O outro lado tem de atualizar a aplicação. |
| A opção está desativada no menu | A sessão não é de Controlo remoto. Volte a ligar-se com Controlo remoto. |
O mesmo menu Ações também permite enviar Ctrl+Alt+Del para o computador remoto e ativar o ecrã de privacidade; consulte Chat, Ctrl+Alt+Del e teclas especiais. Se o computador tiver uma sessão de início de sessão separada, o menu mostra também Mudar para o ecrã de início de sessão / Mudar para a sessão ativa; consulte Configurar o acesso não assistido. Se não conseguir voltar a ligar-se ao computador, consulte Não é possível ligar a um dispositivo.