Perfil, nome apresentado, foto, palavra-passe e idioma
Edite o seu perfil de operador: defina o nome e a foto mostrados no ecrã de aprovação, altere a palavra-passe e escolha o idioma e o tema.
Última atualização:
Quando se liga a um computador, a janela de aprovação do outro lado mostra o seu nome, a sua empresa e a sua foto de perfil. Assim, a outra pessoa sabe a quem está a dar acesso. Gere estas informações e as restantes definições da conta em dois locais:
| Definição | Onde |
|---|---|
| Foto de perfil, nome apresentado | Consola do operador: Definições → Conta |
| Alterar a palavra-passe | Consola do operador: Definições → Conta, ou Painel: Definições |
| Idioma e tema | Consola do operador: Definições → Geral; no painel, a barra superior |
A consola do operador é a mesma na consola Web e nas aplicações de operador para Windows e macOS. Chega à página Definições a partir do menu à esquerda ou do menu do utilizador no canto superior direito.
Foto de perfil
- Abra Definições na consola do operador e vá para a secção Conta.
- Em Foto de perfil, clique em Carregar foto.
- Escolha um ficheiro de imagem (JPEG, PNG, WebP, GIF ou BMP).
A foto é recortada num quadrado a partir do centro, redimensionada e guardada de imediato; verá Foto de perfil atualizada. Para remover a foto, clique em Remover. Sem foto, a janela de aprovação mostra as suas iniciais.
Nome apresentado
- Introduza o seu nome no campo Nome apresentado em Definições → Conta.
- Clique em Guardar junto ao campo.
O nome deve ter entre 2 e 80 caracteres. O nome apresentado é usado na janela de aprovação, na lista de estado da equipa e na coluna Operador dos relatórios de sessões. Se o nome estiver vazio, é apresentada a parte do seu endereço de e-mail antes do sinal @.
O nome da empresa vem do nome da sua organização; não é alterado a partir da consola do operador.
Endereço de e-mail
O seu endereço de e-mail é apresentado na consola e no painel apenas para referência. É com este endereço que inicia sessão.
Alterar a palavra-passe
- No painel, clique em Definições → Alterar palavra-passe (ou, na consola, em Definições → Conta → Alterar palavra-passe).
- Preencha Palavra-passe atual, Nova palavra-passe e Nova palavra-passe (repetir).
- Clique em Guardar.
A nova palavra-passe deve ter pelo menos 8 caracteres. Se a palavra-passe atual estiver errada, verá Palavra-passe atual incorreta.
Idioma
O Polpo Desk está disponível em 6 idiomas: Türkçe, English, Deutsch, Français, Português e Nederlands.
- Painel: Escolha na lista de idiomas da barra superior; a página muda de imediato.
- Consola do operador: Definições → Geral → Idioma.
- Aplicação de operador Android: Definições → Idioma.
Os e-mails de convite que envia à sua equipa a partir do painel são enviados no idioma selecionado nesse momento no painel.
O idioma que escolhe no painel também fica guardado na sua conta. Os e-mails sobre os seus pedidos de suporte e os e-mails das encomendas que efetua são enviados nesse idioma. As confirmações de pagamento, as notificações de faturas e os lembretes de renovação e de expiração usam o idioma do painel do administrador da sua organização.
Tema
- Consola do operador: Em Definições → Geral → Tema, escolha Sistema, Claro ou Escuro. Sistema segue a definição do seu sistema operativo.
- Painel: Clique no botão de tema na barra superior.
Para gerir os membros da equipa e as respetivas funções, consulte Adicionar utilizadores e funções.