Pagar por cartão ou transferência bancária e usar cupões

Compre um plano Polpo Desk no painel: passos de plano, faturação e pagamento, pagamento por cartão com 3D Secure, transferência bancária e cupões.

Última atualização:

Os planos são comprados e renovados na secção Subscrição do painel Web. Só o administrador da organização vê esta secção. Pode pagar por cartão de crédito / débito ou por transferência bancária.

Encomendar passo a passo

  1. Inicie sessão no Painel e abra Subscrição no menu à esquerda.
  2. Em Comprar / fazer upgrade do pacote, escolha o período Mensal ou Anual e a moeda.
  3. Clique em Selecionar no plano pretendido (se já tiver um plano pago, o botão mostra Alterar ou Renovar).

O ecrã da encomenda tem três passos: Pacote → Faturação → Pagamento. O Resumo da encomenda à direita é atualizado a cada alteração.

1. Plano

  • Se o plano o permitir, escolha o número de Ligações simultâneas extra.
  • Se tiver um cupão, introduza-o em Código de cupão (opcional) e clique em Aplicar.
  • Marque Li e aceito o Contrato-Quadro de Serviço. e clique em Continuar.

2. Faturação

Em Tipo, escolha Particular ou Empresa e introduza os seus dados de faturação: Nome completo / Denominação social, Serviço de finanças, NIF / N.º de identificação, Morada, Cidade, Telefone e E-mail de faturação. O nome e o e-mail de faturação são obrigatórios. Os seus dados ficam guardados e são preenchidos automaticamente nas encomendas seguintes.

3. Pagamento

Escolha cartão ou transferência bancária em Método de pagamento e clique em Concluir encomenda.

Pagar por cartão de crédito / débito

Os pagamentos por cartão são feitos no formulário de pagamento seguro da PayTR, que se abre dentro do ecrã da encomenda. São aceites cartões Visa, Mastercard e Troy com verificação 3D Secure.

  1. Escolha Cartão de crédito / débito e clique em Concluir encomenda.
  2. Introduza os dados do cartão no formulário da PayTR e conclua a verificação 3D Secure do seu banco.
  3. Depois de A verificar o seu pagamento…, aparece o ecrã Pagamento recebido e o seu plano é ativado de imediato.
Os dados do seu cartão nunca chegam ao Polpo Desk e não são guardados por nós; o pagamento é processado apenas na página segura da PayTR.

Se a confirmação demorar alguns minutos, verá "O seu pagamento foi recebido; a confirmação pode demorar alguns minutos"; pode acompanhar o estado na tabela As minhas encomendas. Se o pagamento falhar, clique em Tentar novamente ou em Alterar método de pagamento para mudar para transferência bancária.

Se a opção de cartão aparecer a cinzento como Cartão de crédito (em breve), o pagamento por cartão não está disponível de momento; continue com transferência bancária.

Pagar por transferência bancária

  1. Escolha Transferência bancária e clique em Concluir encomenda.
  2. O ecrã Encomenda recebida mostra o número da encomenda, o total e as nossas contas bancárias (IBAN e titular da conta). Os mesmos dados são também enviados para o seu e-mail de faturação.
  3. Pague para uma dessas contas e escreva o número da encomenda na descrição do pagamento.
  4. O seu plano é ativado depois de o pagamento ser verificado e confirmado.
Se não incluir o número da encomenda na descrição, o pagamento pode não ser associado à encomenda e a ativação será atrasada.

As encomendas por transferência bancária que não forem pagas no prazo de 7 dias são canceladas automaticamente. Pode voltar a ver os dados bancários de uma encomenda por pagar com o botão Dados para transferência no cartão Pagamento pendente da página Subscrição.

Códigos de cupão

Os códigos de cupão têm o formato PD-XXXX-XXXX. O cupão é descontado no subtotal, incluindo as ligações extra; o IVA é calculado sobre o valor com desconto.

  • Um cupão pode ser uma percentagem ou um valor fixo. Os cupões de valor fixo só são válidos na moeda para a qual foram criados.
  • Se o cupão tiver expirado ou o limite de utilizações tiver sido atingido, isso é indicado quando clicar em Aplicar.
  • Um cupão aplica-se apenas a essa encomenda; os períodos seguintes são renovados ao preço normal do plano.
Se o cupão cobrir a totalidade da encomenda (por exemplo, um cupão de 100%), o passo de pagamento é ignorado e aparece o ecrã O seu plano está ativo; o plano é ativado de imediato.

Preços e IVA

Os preços apresentados no painel e no site não incluem IVA; o IVA é acrescentado no pagamento. O Resumo da encomenda mostra em separado o valor do plano, o eventual Desconto de campanha, o Desconto do cupão, o Crédito pelo tempo restante do pacote atual, o Subtotal (sem IVA), o IVA e o Total.

Encomendas a aguardar pagamento

Se tiver uma encomenda por pagar, aparece um cartão Pagamento pendente no topo da página Subscrição. Este cartão mostra também as encomendas de renovação criadas automaticamente 7 dias antes do fim do seu período. A partir daí, pode concluir o pagamento com Pagar com cartão ou Dados para transferência. Pode ter, no máximo, 5 encomendas a aguardar pagamento ao mesmo tempo.

Para a fatura após o pagamento, consulte Faturas.

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