Beveiligingsinstellingen van de client (goedkeuring)

Zo stelt u in de Polpo Desk-client goedkeuring, onbeheerde toegang, bestandsoverdracht-, klembord- en privacyschermrechten en netwerkvindbaarheid in.

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

De Polpo Desk-client op de computer die ondersteuning ontvangt, biedt enkele instellingen die bepalen wie verbinding kan maken en hoe. Dit artikel legt de beveiligingsinstellingen uit en hoe wij aanraden ze te gebruiken.

De instellingen openen

Klik in het clientvenster op het tandwielpictogram (Instellingen).
Het venster dat opent heeft twee tabbladen: Algemeen en Beveiliging.

Wijzigingen worden van kracht zodra u op een schakelaar klikt; u hoeft ze niet op te slaan. De instellingen gelden alleen voor die computer.

Tabblad Algemeen

Bij elke verbinding om goedkeuring vragen

Dit staat standaard aan. Wanneer een operator verbinding wil maken met alleen uw verbindings-ID, opent het venster Inkomend verbindingsverzoek op uw scherm en wordt er geen verbinding gemaakt totdat u die toestaat.

Als u deze instelling uitschakelt, worden ook verbindingsverzoeken zonder wachtwoord automatisch geaccepteerd. Dat betekent dat elke Polpo Desk-operator die uw verbindings-ID kent, zonder uw goedkeuring verbinding kan maken. Gebruik voor computers die u moet kunnen bereiken terwijl er niemand bij is een permanent wachtwoord in plaats van deze instelling uit te schakelen.

Bestandsoverdracht toestaan

Dit staat standaard aan. Zolang het aan staat, kan de operator door de mappen op uw computer bladeren, er bestanden van downloaden, er bestanden naar uploaden en mappen aanmaken, en kunnen bestanden tussen de twee computers worden gekopieerd en geplakt.

Als u het uitschakelt, worden alle bestandsbewerkingen geweigerd, ook het kopiëren en plakken van bestanden via het klembord (in beide richtingen). De operator ziet de melding De externe gebruiker heeft bestandsoverdracht uitgeschakeld. De wijziging werkt direct, ook tijdens een lopende sessie; is er op dat moment een upload bezig, dan wordt het onvolledige bestand verwijderd. Het kopiëren en plakken van tekst valt niet onder deze instelling; dat hangt af van Klembord delen toestaan. Details: Bestandsoverdracht.

Klembord delen toestaan

Dit staat standaard aan. Zolang het aan staat, werkt kopiëren-plakken (tekst en bestanden) in beide richtingen met de operator. Als u het uitschakelt, kan de operator uw klembord niet lezen en het zijne niet naar u overbrengen. Voor het kopiëren en plakken van bestanden moet ook Bestandsoverdracht toestaan aan staan. Details: Klembord delen.

Privacyscherm toestaan

Deze regel verschijnt alleen als uw computer het privacyscherm ondersteunt. Zolang het aan staat, kan de operator uw scherm tijdens de ondersteuning zwart maken om het te verbergen voor mensen bij u in de buurt; terwijl het scherm zwart is, kan alleen de operator het uitschakelen. Als u deze instelling uitschakelt, kan de operator de functie niet gebruiken. Details: Privacyscherm.

Tabblad Beveiliging

Onbeheerde toegang inschakelen

Dit staat standaard uit. Als u het inschakelt, kan een operator die het ingestelde vaste wachtwoord kent zonder uw goedkeuring verbinding maken.

Voer in het veld Vast wachtwoord een wachtwoord van minstens 4 tekens in.
Klik op Instellen. Er verschijnt een bevestiging en de schakelaar gaat aan.

Als u de schakelaar uitzet, wordt het vaste wachtwoord van de server verwijderd en kan het niet meer worden gebruikt om verbinding te maken. Zie Onbeheerde toegang instellen voor de servicemodus en andere details.

Zolang onbeheerde toegang aan staat, kan een operator die dit wachtwoord kent zonder uw goedkeuring verbinding maken. Deel het alleen met mensen die u vertrouwt, en kies een lang wachtwoord dat moeilijk te raden is.

Vindbaar in lokaal netwerk

Dit staat standaard aan. Operators in hetzelfde lokale netwerk kunnen deze computer vinden via het IP-adres of de computernaam. Deze instelling maakt de computer alleen vindbaar: voor een verbinding is nog steeds een wachtwoord of uw goedkeuring nodig. Schakel het uit als u niet wilt dat de computer zichtbaar is in het lokale netwerk. Details: Verbinden in hetzelfde netwerk.

Het goedkeuringsvenster

In het venster Inkomend verbindingsverzoek verschijnen onder Aangevraagd door de naam, het bedrijf en de profielfoto van de operator.

Kent u de persoon, klik dan op Verbinding toestaan.
Kent u de persoon niet of twijfelt u, klik dan op Weigeren.

Als de operator het gedeelde Sessiewachtwoord of het permanente wachtwoord correct invoert, opent dit venster niet; het wachtwoord delen staat gelijk aan de verbinding toestaan.

U houdt de controle tijdens een sessie

Klik op de statusregel van de client om de lijst Verbonden operators te openen.
Als een operator de sessie opneemt, verschijnt in het clientvenster een rode banner Deze sessie wordt door de operator opgenomen en staat in het sessiepaneel aan de rand van het scherm een REC-label naast de naam van die operator. Is het venster naar het systeemvak geminimaliseerd, dan krijgt u dit ook via een Windows-melding te horen. De banner blijft staan tot de opname stopt.
Om de verbinding van een operator te beëindigen, klikt u op Verbreken en bevestigt u de vraag Weet u het zeker?.
Druk na afloop van de ondersteuning op Wachtwoord vernieuwen; het oude sessiewachtwoord werkt dan direct niet meer.

Aanbevolen instellingen

Gebruik	Bij elke verbinding om goedkeuring vragen	Onbeheerde toegang
Persoonlijke computer die af en toe ondersteuning krijgt	Aan	Uit
Server of eigen computer die u bereikt terwijl er niemand bij is	Aan	Aan, met een sterk wachtwoord

De Android-client heeft deze instellingen niet. Op Android wordt elke verbinding op het scherm goedgekeurd of met het eenmalige wachtwoord geautoriseerd, en scherm delen moet voor elke sessie ook op het apparaat worden toegestaan. Zie Android TV- en telefoonclient.

Zie Zo houdt Polpo Desk u veilig voor de algemene beveiligingsaanpak.