Account aanmaken, e-mail bevestigen en inloggen

Registreer gratis bij Polpo Desk, bevestig uw e-mailadres en log in op het paneel of de operator-app. Inclusief de stappen bij een vergeten wachtwoord.

Laatst bijgewerkt:

Een Polpo Desk-account is nodig voor de kant die ondersteuning geeft (de operator). De persoon die ondersteuning ontvangt, heeft geen account nodig; die start alleen de client en deelt de verbindings-ID.

Een gratis account aanmaken

  1. Open de pagina Paneel.
  2. Ga naar het tabblad Gratis registreren.
  3. Vul Volledige naam, E-mail en Wachtwoord in. Het wachtwoord moet minstens 8 tekens bevatten.
  4. Voltooi de botverificatie als die verschijnt.
  5. Vink beide selectievakjes aan: het ene bevestigt dat u de Dienstverleningsovereenkomst accepteert, met het andere geeft u uw uitdrukkelijke toestemming op grond van de Toestemmingsverklaring, in overeenstemming met de Privacyverklaring. U kunt de teksten lezen door op de links te klikken.
  6. Druk op Gratis registreren.

Uw account wordt aangemaakt, u komt direct in het paneel en de melding Account aangemaakt — verificatie-e-mail verzonden. verschijnt. Bij de registratie wordt een organisatie voor u aangemaakt, waarvan u de beheerder wordt.

Nieuwe accounts beginnen met het Free-pakket (1 verbinding, 1 gebruiker). Het Free-pakket is alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik; voor zakelijk gebruik en klantenondersteuning is een betaald pakket nodig. Meer informatie: Pakketten en limieten.
De knoppen Inloggen met Microsoft, Inloggen met Google en Inloggen met Apple worden voorlopig als Binnenkort getoond; registreren gaat met e-mail en wachtwoord.

Als de registratie mislukt, is het e-mailadres mogelijk al in gebruik of is het wachtwoord korter dan 8 tekens.

Uw e-mailadres bevestigen

Direct na de registratie wordt een bevestigingslink naar uw e-mailadres gestuurd.

  1. Open de bevestigingsmail van Polpo Desk in uw inbox (controleer ook uw map met ongewenste e-mail/spam als u hem niet ziet).
  2. Klik op de link in de e-mail. Op de pagina die opent, ziet u een bevestiging dat uw e-mailadres is geverifieerd.

De bevestigingslink is 48 uur geldig.

Nieuwe accounts kunnen het product de eerste 3 dagen zonder bevestiging gebruiken. Daarna kunt u geen verbindingen op afstand starten totdat u uw e-mailadres hebt bevestigd.

Als de bevestigingsmail niet is aangekomen of de link is verlopen:

  1. Log in op het paneel.
  2. Zoek op de pagina Overzicht de bevestigingsmelding in de kaart Uw pakket.
  3. Druk op Bevestigingsmail opnieuw verzenden.

Inloggen

Hetzelfde e-mailadres en wachtwoord werken zowel in het paneel als in de operator-apps (webconsole, Windows, macOS).

  1. Kies op de pagina Paneel het tabblad Inloggen, of open de operator-app.
  2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en voltooi de botverificatie als die verschijnt.
  3. Druk op de knop om in te loggen.

Als u zich elders met hetzelfde account als operator aanmeldt, wordt uw sessie in de vorige console gesloten.

Vink op het aanmeldscherm van de operatorconsole Onthoud mij aan om uw e-mailadres op die computer te laten onthouden en de volgende keer vooraf in te vullen. Uw wachtwoord wordt nooit opgeslagen.

Wachtwoord vergeten

  1. Klik op het inlogscherm van het paneel op Wachtwoord vergeten.
  2. Voer uw e-mailadres in en druk op Herstellink verzenden.
  3. Stel uw nieuwe wachtwoord in via de link in de e-mail die u ontvangt.

Om veiligheidsredenen toont het scherm altijd hetzelfde bericht: Als dit e-mailadres is geregistreerd, is er een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen verzonden. Als er geen e-mail aankomt, controleer dan of u het adres goed hebt getypt.

Hoe sluiten uw teamleden zich aan?

Uw teamleden hoeven zich niet apart te registreren. De beheerder van de organisatie nodigt hen uit via het onderdeel Gebruikers van het paneel; de uitgenodigde persoon stelt een wachtwoord in via de link in de e-mail en activeert zo het account. De e-mailadressen van uitgenodigde gebruikers gelden als bevestigd zodra zij de uitnodiging accepteren. Meer informatie: Gebruikers en rollen toevoegen.

Is uw account klaar? Dan is de volgende stap: Uw eerste verbinding op afstand.

Gerelateerde artikelen