Verbinden via IP-adres of computernaam in uw netwerk
Maak verbinding met een computer in hetzelfde kantoornetwerk via het lokale IP-adres (bijv. 192.168.1.25) of de computernaam, in plaats van de ID.
Laatst bijgewerkt:
Werkt u in hetzelfde kantoor of op hetzelfde thuisnetwerk, dan hoeft u de 9-cijferige ID van de computer die u wilt bereiken niet te kennen. U kunt ook verbinding maken door het lokale IP-adres van de computer (bijv. 192.168.1.25) of de Windows-computernaam (bijv. ACCOUNTING-PC) in de operatorconsole te typen.
Dit maakt het apparaat alleen makkelijker te vinden; voor de verbinding is nog steeds een wachtwoord of goedkeuring nodig.
Vereisten
- De Polpo Desk-client moet op de externe computer geopend en online zijn.
- Vindbaar in lokaal netwerk moet in de client zijn ingeschakeld onder Instellingen → Beveiliging (standaard staat dit aan).
- Beide kanten moeten met internet verbonden zijn: het opzoeken gaat via de Polpo Desk-server.
- De operator en de externe computer moeten via hetzelfde netwerk internet bereiken. De server vergelijkt het externe (internet)adres van beide kanten. Deze voorwaarde vervalt als u of uw team al eerder verbinding met het apparaat hebt gemaakt.
Stap voor stap verbinden
- Open Start in de operatorconsole.
- Typ in het gedeelte Verbinden met extern apparaat het IP-adres of de computernaam in het vak ID, IP of computernaam.
- Klik op Verbinden (of druk op Enter).
- Wordt er precies één apparaat gevonden, dan start de verbinding zoals gewoonlijk: aan de andere kant verschijnt een goedkeuringsverzoek, of u typt het wachtwoord in het venster dat wordt geopend en klikt op Verbinden met wachtwoord.
- Worden er meerdere apparaten met dezelfde naam gevonden, dan opent onder het vak de lijst Meerdere apparaten gevonden — kies er één. Kies het juiste apparaat.
Welke waarden worden geaccepteerd?
| Wat u typt | Geaccepteerde notatie |
|---|---|
| IP-adres | Alleen privé-IPv4-adressen, in vier delen: 10.x.x.x, 172.16.x.x–172.31.x.x, 192.168.x.x |
| Computernaam | Letters, cijfers, koppelteken (-) en onderstrepingsteken (_); maximaal 63 tekens |
- De overeenkomst moet exact zijn: een deel van een computernaam typen is niet genoeg. Hoofdletters en kleine letters maken niet uit.
- Volledig gekwalificeerde namen met punten (bijv.
accounting-pc.company.local) en externe (internet)IP-adressen worden niet ondersteund. - Typt u een waarde die alleen uit cijfers bestaat, dan behandelt de console die als een 9-cijferige ID.
"Niet gevonden in uw netwerk"
Toont de console Niet gevonden in uw netwerk, controleer dan het volgende in deze volgorde:
- Is Polpo Desk op de externe computer geopend en staat op de statusregel Klaar om te verbinden?
- Is Vindbaar in lokaal netwerk in de client ingeschakeld?
- Hebt u het IP-adres of de computernaam correct en volledig getypt?
- Bereiken beide computers het internet echt via hetzelfde netwerk? Bij een vpn, een gastnetwerk via wifi of een hotspot van een telefoon kunnen de externe adressen verschillen. Maak in dat geval verbinding met de 9-cijferige ID.
Beveiliging
- Een zoekopdracht levert alleen online apparaten in uw eigen netwerk op, of apparaten waarmee u of uw team eerder verbinding hebt gemaakt; computers in andere netwerken kunnen niet worden gevonden door een IP-adres of naam te raden.
- Ook als een apparaat wordt gevonden, wordt er geen verbinding gemaakt zonder het eenmalige sessiewachtwoord, het permanente toegangswachtwoord of de goedkeuring van de andere kant.
Het verbindingsvak in de mobiele operatorconsole accepteert op dezelfde manier een ID, IP-adres of computernaam. Loopt u bij het verbinden tegen een ander probleem aan, zie dan Kan geen verbinding maken met een apparaat.