Uw account en gegevens verwijderen

Zo laat u uw Polpo Desk-account en gegevens verwijderen: het verzoek, wat wordt verwijderd, wat wettelijk bewaard blijft en teamleden verwijderen.

Laatst bijgewerkt:

Om uw Polpo Desk-account en de daaraan gekoppelde gegevens te laten verwijderen, stuurt u ons eenvoudig een verzoek per e-mail. De procedure is dezelfde voor het Polpo Desk-webpaneel, de operator-apps en de client-apps (Windows, macOS, Android).

Zo vraagt u verwijdering aan

  1. Stuur vanaf het e-mailadres dat bij uw Polpo Desk-account is geregistreerd een e-mail naar [email protected] met het onderwerp "Verzoek tot accountverwijdering".
  2. Vermeld het e-mailadres van uw account en, indien van toepassing, de naam van uw organisatie.
  3. Wij antwoorden u om te controleren dat het verzoek van de accounthouder komt; bevestig ons antwoord.
  4. Na uw bevestiging verwijderen wij uw account en de hieronder vermelde gegevens uiterlijk binnen 30 dagen en laten we u per e-mail weten wanneer dat is gebeurd.
Als u het verzoek verstuurt vanaf een adres dat niet bij uw account is geregistreerd, kunnen we er mogelijk niets mee doen, omdat we niet kunnen controleren dat het account van u is.

Als u teamlid bent

Als u teamlid bent van een organisatieaccount, kan de beheerder van uw organisatie u ook verwijderen op de pagina Gebruikers van het webpaneel. Uw account kan zich daarna niet meer aanmelden en uw e-mailadres komt weer beschikbaar. Zie Gebruikers en rollen toevoegen voor gebruikersbeheer.

Gegevens die worden verwijderd

  • Accountgegevens: naam, weergavenaam, e-mailadres, wachtwoordhash en profielfoto.
  • Favorieten en persoonlijke instellingen van de apparatenlijst.
  • Als u eigenaar bent van een organisatieaccount: de gebruikers van de organisatie, sessierecords, auditrecords en bestelgegevens.

Gegevens die worden bewaard en hoe lang

  • Facturen en betalingsgegevens worden 10 jaar bewaard, zoals vereist door het Turkse Wetboek van Koophandel en de Turkse wet op de belastingprocedure, en worden alleen voor deze wettelijke verplichting gebruikt.
  • Als u teamlid bent van een organisatieaccount, behoren eerdere sessie- en auditrecords toe aan uw organisatie. Ze kunnen samen met uw naam in de rapporten van uw organisatie blijven staan totdat het organisatieaccount wordt verwijderd.
De inhoud van externe sessies (schermbeeld, besturingsgegevens, chatberichten en overgedragen bestanden) is end-to-end versleuteld (WebRTC DTLS-SRTP) en wordt nooit op onze servers opgeslagen; er is dus geen sessie-inhoud om te verwijderen.

Als u een betaald abonnement hebt

Uw account verwijderen en uw abonnement opzeggen zijn afzonderlijke stappen. Als u uw abonnement wilt beheren voordat u verwijdering aanvraagt, zie Uw abonnement opzeggen en verlengen. De terugbetalingsvoorwaarden staan in het Terugbetalings-, Annulerings- en Herroepingsbeleid.

De apps van uw apparaten verwijderen

Het verwijderen van uw account verwijdert de Polpo Desk-apps niet van uw apparaten. U kunt ze afzonderlijk verwijderen:

Meer informatie

Welke gegevens worden verwerkt, waarom en hoe lang, leest u in Privacy: welke gegevens worden opgeslagen en op de pagina Account en gegevens verwijderen. De dienst wordt geleverd door İNFORMAC TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Gerelateerde artikelen