De Windows-client bijwerken

De Polpo Desk-client zoekt zelf naar nieuwe versies. Werk met één klik bij via de updatekaart, of controleer handmatig in de instellingen.

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

De Polpo Desk-client zoekt zelf naar nieuwe versies en werkt met één klik bij. U hoeft geen apart bestand te downloaden en opnieuw te installeren.

Polpo Desk en Polpo Desk Client

De stappen in dit artikel gelden voor beide apps. Polpo Desk en Polpo Desk Client krijgen hun updates apart en hebben verschillende versienummers. Een update verandert de app niet: Polpo Desk blijft Polpo Desk en de Client blijft de Client.

Om over te stappen op de andere app, downloadt u die op de pagina Downloaden en opent u hem. Er wordt gevraagd of hij de als service geïnstalleerde app op deze computer moet vervangen; kies Ja. Uw verbindings-ID verandert niet.

Welke versie gebruik ik?

Uw versie staat rechtsonder in het clientvenster (bijv. v0.9.xx). Als u dit nummer vermeldt wanneer u een supportverzoek aanmaakt, helpt u ons sneller.

Automatische controle

De client controleert bij het starten, en zolang hij openstaat om de paar uur, of er op onze server een nieuwe versie is. Is er een nieuwe versie, dan verschijnt rechtsonder in het venster een kaart: Versie … is beschikbaar.

Bijwerken met één klik

Druk op de kaart op de knop Bijwerken.
De kaart toont eerst Downloaden… en daarna Installeren, opnieuw starten….
Als de client als service is geïnstalleerd, vraagt Windows om beheerdersrechten; kies in het venster Gebruikersaccountbeheer voor Ja.
De app sluit en opent opnieuw met de nieuwe versie. Uw verbindings-ID verandert niet.

Wilt u nu niet bijwerken, druk dan op Later; de kaart sluit en verschijnt bij de volgende controle opnieuw.

Sommige versies kunnen als verplicht zijn gemarkeerd. In dat geval heeft de kaart geen knop Later en moet u bijwerken om verder te kunnen.

Voor uw veiligheid wordt de gedownloade update alleen geïnstalleerd als die met hetzelfde certificaat is ondertekend als het programma dat draait. Updates worden uitsluitend gedownload van de server polpodesk.com.

Handmatig controleren

Druk rechtsboven in de client op de knop voor instellingen (tandwiel).
Zoek op het tabblad Algemeen de regel Updates.
Druk op Controleren. De regel toont Controleren….

In Polpo Desk staat deze rij onder Instellingen in het linkermenu: klik op Controleren.

Mogelijke resultaten:

Bericht	Betekenis
U gebruikt de nieuwste versie	U hoeft niets te doen
Een nieuwe versie is klaar — werk rechtsonder bij	Druk op Bijwerken op de kaart rechtsonder
Server niet bereikbaar, probeer opnieuw	Controleer de internetverbinding of de firewall
Geen reactie, probeer opnieuw	Probeer het over een paar seconden opnieuw

Geïnstalleerd als service of zonder installatie

Geïnstalleerd als service: de update vervangt het programma in C:\Program Files\Polpo Desk en de service, daarom zijn beheerdersrechten vereist. De service wordt kort gestopt en opnieuw gestart; een open sessie wordt in die tijd verbroken.
Zonder installatie: het bestand PolpoDesk.exe / PolpoDeskClient.exe dat u uitvoert, wordt ter plekke door het nieuwe vervangen en de app opent opnieuw. U hebt schrijfrechten nodig voor de map waarin het bestand staat.

Als het bijwerken mislukt

Als de kaart Update mislukt toont, lees dan de uitleg eronder en druk op Opnieuw. Veelvoorkomende oorzaken:

Er zijn geen beheerdersrechten verleend: in het UAC-venster is Nee gekozen. Probeer het opnieuw en kies Ja.
Downloaden mislukt: de internetverbinding is weggevallen, of een firewall blokkeert mogelijk de download.
Het bestand kon niet worden vervangen (mogelijk zijn schrijfrechten vereist): bij gebruik zonder installatie staat het programma in een map waarin u niet kunt schrijven. Verplaats het bestand naar een van uw eigen mappen, of installeer de client als service.
De handtekening van het updatebestand kon niet worden geverifieerd: het gedownloade bestand kon niet worden geverifieerd en is daarom niet geïnstalleerd. Probeer het later opnieuw; blijft het probleem bestaan, maak dan een supportverzoek aan.

De foutdetails onder Update mislukt worden momenteel in het Turks getoond (bijvoorbeeld Yönetici izni verilmedi, İndirme başarısız). De lijst hierboven geeft de betekenis ervan in dezelfde volgorde.

Als de verbinding werkt maar de update Server niet bereikbaar meldt, volg dan de stappen in "Server niet bereikbaar" bij het bijwerken.

Technische details worden naar het logbestand van de client geschreven: %TEMP%\polpodesk-native.log. Als ons supportteam erom vraagt, kunt u de regels met update uit dit bestand delen.