Pakketten en limieten
Wat beperken de pakketten van Polpo Desk? Gebruikers, gelijktijdige verbindingen, adresboek, dagtijd en extra verbindingen; upgraden en verlengen.
Laatst bijgewerkt:
In Polpo Desk heeft elk account (organisatie) een pakket. Nieuwe accounts beginnen met het pakket Gratis; om over te stappen naar een betaald pakket gebruikt u het onderdeel Abonnement van het webpaneel. Omdat prijzen van tijd tot tijd veranderen, noemt dit artikel geen bedragen; de actuele prijzen ziet u in het prijsoverzicht op onze website en in het paneel.
Wat toont een pakketkaart?
In het Paneel → Abonnement → Pakket kopen / upgraden wordt elk pakket als kaart weergegeven. De kaart toont deze limieten en functies:
| Op de kaart | Betekenis |
|---|---|
| gebruikers | Hoeveel mensen een actief account in de organisatie kunnen hebben |
| gelijktijdige verbindingen | Hoeveel externe sessies uw organisatie tegelijk open kan hebben |
| tot N met add-ons | Het maximum dat u kunt bereiken door extra verbindingen te kopen |
| apparaten (adresboek) | Hoeveel apparaten u in het adresboek kunt bewaren |
| N min/dag | De limiet voor de totale verbindingstijd per dag, als die er is |
Daaronder staan de functies die in het pakket zijn inbegrepen: Verbinden in hetzelfde netwerk via IP of computernaam (in elk pakket), Privacymodus, Rolbeheer, Mobiele app (in elk pakket) en Telefonische ondersteuning. Een functie die grijs wordt weergegeven, zit niet in dat pakket.
De vermelding excl. btw naast de prijs betekent dat het getoonde bedrag exclusief btw is. De btw wordt bij het afrekenen toegevoegd, en het tarief staat in het besteloverzicht.
Het gratis pakket
Het gratis pakket is alleen voor persoonlijk gebruik; voor zakelijk gebruik en klantenondersteuning is een betaald pakket nodig. Het gratis pakket heeft het laagste aantal gebruikers en verbindingen, kan een limiet voor de dagelijkse verbindingstijd hebben, en bevat geen privacymodus of rolbeheer. De actuele limieten staan op de kaart van het gratis pakket.
Wat gebeurt er als u een limiet bereikt?
- Gelijktijdige verbindingen: Als u verbinding probeert te maken terwijl de limiet is bereikt, toont de operator-app "Uw limiet voor gelijktijdige verbindingen is bereikt (…). Upgrade uw pakket." Sluit een open sessie of koop extra verbindingen.
- Dagtijd: Als uw pakket een daglimiet heeft en u die hebt opgebruikt, verschijnt de waarschuwing "Uw dagelijkse verbindingstijd is op (… min). Upgrade uw pakket."; u kunt de volgende dag weer verbinding maken of uw pakket upgraden.
- Adresboek: Wanneer het adresboek vol is, worden nieuwe apparaten er niet in opgeslagen, maar u kunt nog steeds verbinding maken. Verwijder apparaten om ruimte te maken.
- Gebruikers: Als uw aantal gebruikersplaatsen vol is, kunt u geen nieuwe gebruikers toevoegen. Zie Gebruikers en rollen toevoegen voor details.
Maandelijks of jaarlijks, en valuta
Boven de pakketkaarten staan een schakelaar Maandelijks / Jaarlijks en een valutakeuze (₺ TRY, € EUR, $ USD). De prijzen op de kaarten veranderen met uw keuze. Verlengingsbestellingen worden aangemaakt in dezelfde periode en valuta als uw bestelling.
Extra gelijktijdige verbindingen
Bij sommige pakketten kunt u bovenop het inbegrepen aantal extra verbindingen kopen:
- Bij het bestellen: kies een aantal in het vak Extra gelijktijdige verbindingen in de eerste stap van het afrekenen.
- Halverwege de periode: gebruik de knop Extra verbindingen kopen op de kaart Uw huidige pakket. Extra verbindingen zijn geldig tot het einde van de periode en worden naar rato van de resterende dagen in rekening gebracht.
Een verlaging van het aantal gaat in bij de verlenging; extra verbindingen worden niet terugbetaald. Zit u al op het maximum van uw pakket, upgrade dan naar een groter pakket voor meer.
Upgraden, wijzigen en verlengen
- Overstappen naar een groter pakket: klik, terwijl u een betaald pakket hebt, op Wijzigen op de kaart van een ander pakket. De waarde van de resterende tijd van uw huidige pakket wordt van de bestelling afgetrokken (Tegoed voor resterende looptijd huidig pakket), en het nieuwe pakket gaat in zodra de betaling is bevestigd. Kies bij het upgraden dezelfde valuta als die van uw huidige pakket.
- Overstappen naar een kleiner pakket: mogelijk zodra uw huidige periode is afgelopen.
- Hetzelfde pakket verlengen: gebruik Verlengen op uw eigen kaart of Verlengen op de kaart Uw huidige pakket om 1 maand of 1 jaar toe te voegen. De nieuwe periode wordt toegevoegd na uw huidige einddatum.
Wanneer de periode afloopt
Zeven dagen vóór de einddatum wordt een verlengingsbestelling aangemaakt tegen de actuele prijs van het pakket; deze verschijnt in het paneel als Betaling verschuldigd. Voor de betaalmogelijkheden zie Betalen met kaart of bankoverschrijving; voor verlengen en opzeggen zie Uw abonnement opzeggen en verlengen.