Onbeheerde toegang instellen

Met onbeheerde toegang maakt u verbinding met een computer waar niemand achter zit — uw eigen kantoor-pc, een server of het kassasysteem van een klant — zonder te wachten tot iemand elke verbinding goedkeurt. Het bestaat uit twee onderdelen:

• De Polpo Desk-service: houdt de client actief vanaf het moment dat Windows start, zelfs voordat iemand zich aanmeldt. Met de geïnstalleerde service zijn meldingen van Gebruikersaccountbeheer (UAC) en andere beheerdersschermen ook zichtbaar voor de operator.
• Een permanent toegangswachtwoord: anders dan het eenmalige sessiewachtwoord, dat elke keer verandert, is dit een vast wachtwoord dat u zelf kiest. Verbindingen die hiermee worden gemaakt, worden geaccepteerd zonder om goedkeuring te vragen.

De eerste twee stappen voert u maar één keer uit, op de externe computer (de computer waarmee u verbinding gaat maken).

1. De service installeren

1. Open de Polpo Desk-client op de externe computer. Is de client nog niet geïnstalleerd, installeer dan eerst de Windows-client.
2. Verschijnt bovenaan het venster de melding Service niet geïnstalleerd voor beheerderondersteuning, klik dan op Installeren.
3. Keur de beheerdersprompt van Windows goed.
4. Na de installatie verschijnt de melding Service geïnstalleerd — beheerderondersteuning klaar. en verdwijnt de banner.

Zodra de service is geïnstalleerd, maakt de client snelkoppelingen aan op het bureaublad en in het menu Start, en start hij automatisch wanneer u zich bij Windows aanmeldt.

2. Het permanente toegangswachtwoord instellen

1. Klik rechtsboven in de client op het tandwielpictogram (Instellingen).
2. Ga naar het tabblad Beveiliging.
3. Typ uw wachtwoord in het veld Vast wachtwoord (min 4).
4. Klik op Instellen.
5. Er verschijnt een bevestiging dat het permanente toegangswachtwoord is ingesteld, en de schakelaar Onbeheerde toegang inschakelen gaat aan.

Het wachtwoord wordt op de server als hash opgeslagen, niet als platte tekst. Om het te wijzigen typt u een nieuw wachtwoord en klikt u opnieuw op Instellen. Om onbeheerde toegang uit te schakelen, zet u Onbeheerde toegang inschakelen uit; het vaste wachtwoord wordt dan verwijderd en kan niet meer worden gebruikt om verbinding te maken.

3. Verbinding maken als operator

1. Typ in de operatorconsole de 9-cijferige ID van de computer in het vak Verbinden met extern apparaat, of klik op Verbinden op de kaart van de computer op de pagina Apparaten.
2. Typ in het venster Verbinden met apparaat… het permanente wachtwoord in het veld Sessiewachtwoord (optioneel).
3. Klik op Verbinden met wachtwoord. Als het wachtwoord klopt, wordt de sessie geopend zonder op goedkeuring te wachten.

Wordt binnen 15 minuten 5 keer een verkeerd wachtwoord ingevoerd voor hetzelfde apparaat, dan worden verbindingen met een wachtwoord naar dat apparaat 15 minuten geblokkeerd en wordt het sessiewachtwoord vernieuwd. Gedurende die tijd ziet u Te veel mislukte wachtwoordpogingen. Probeer het over 15 minuten opnieuw.

De console het wachtwoord laten onthouden

Zodat u het permanente wachtwoord niet elke keer hoeft te typen, kan de console het onthouden:

1. Laat vóór het verbinden op de startpagina Gegevens voor dit apparaat onthouden aangevinkt (dit is standaard aangevinkt; uw keuze wordt in uw account opgeslagen).
2. Maak verbinding met het permanente wachtwoord zoals hierboven beschreven. Het vakje Wachtwoord onthouden voor volgende verbindingen in het venster Verbinden met apparaat… (en in het venster Verbinding mislukt) neemt zijn standaardwaarde over van het vakje op de startpagina; u kunt het alleen voor deze verbinding wijzigen.
3. Wanneer u voortaan vanuit deze console verbinding maakt met dat apparaat, wordt het onthouden wachtwoord automatisch gebruikt: u hoeft het niet te typen en aan de externe kant wordt niet om goedkeuring gevraagd.

Goed om te weten:

• Alleen het permanente toegangswachtwoord van het apparaat wordt onthouden. Hebt u verbonden met het eenmalige sessiewachtwoord, dan ziet u Wachtwoord niet onthouden: alleen het permanente toegangswachtwoord van het apparaat kan worden onthouden (eenmalige wachtwoorden veranderen elke keer).
• Het wachtwoord wordt niet in uw browser of op uw computer opgeslagen. Het wordt versleuteld opgeslagen op de Polpo Desk-server, gekoppeld aan uw operatoraccount en aan dat apparaat.
• Is het permanente wachtwoord op de externe computer gewijzigd of is onbeheerde toegang uitgeschakeld, dan vergeet de console het onthouden wachtwoord en stuurt hij in plaats daarvan een goedkeuringsverzoek. Het verbindingsvenster toont dan Opgeslagen wachtwoord ongeldig — voer het opnieuw in.

Aanmeldscherm of bureaublad?

Met de geïnstalleerde service bepaalt u zelf wat u ziet wanneer u verbinding maakt. Het venster Verbinden met apparaat… (waar u op goedkeuring wacht of het wachtwoord kunt typen) biedt de keuze Te tonen sessie:

• Actieve sessie (standaard): het bureaublad van de aangemelde gebruiker (bijv. een RDP-sessie).
• Aanmeldscherm: het aanmeld-/vergrendelscherm van Windows op de fysieke console van de computer zelf.

Is de gekozen sessie een andere, dan start Polpo Desk op de externe computer opnieuw in die sessie en maakt de console binnen enkele seconden automatisch opnieuw verbinding, zonder opnieuw om het wachtwoord te vragen. Op een gewone pc, waar de persoon achter het scherm ook de actieve gebruiker is, tonen beide opties hetzelfde.

Wilt u een apparaat telkens in dezelfde sessie openen – bijvoorbeeld als de console het wachtwoord onthoudt en zonder dit venster verbinding maakt –, stel dan Te tonen sessie in via het venster Apparaat bewerken op de pagina Apparaten. Zie Apparaten, adresboek, groepen en favorieten.

Tijdens een sessie kunt u ook wisselen via het menu Acties met Naar aanmeldscherm wisselen of Naar actieve sessie wisselen; deze opdrachten verschijnen alleen als de computer een aparte aanmeldsessie heeft. Wisselen wordt geweigerd als een andere operator met dezelfde computer is verbonden. Wanneer de laatste operator de verbinding verbreekt, keert de computer standaard terug naar de actieve sessie.

Zonder service wordt niets gevraagd: u ziet de sessie van de gebruiker die de client uitvoert.

Over "Bij elke verbinding om goedkeuring vragen"

Staat Bij elke verbinding om goedkeuring vragen op het tabblad Instellingen → Algemeen uit, dan worden verbindingen automatisch geaccepteerd zolang de client geopend is — zelfs als er geen wachtwoord wordt ingevoerd. Voor onbeheerde toegang hoeft u deze instelling niet uit te zetten: verbindingen met het permanente wachtwoord vragen sowieso nooit om goedkeuring. Voor uw veiligheid raden we aan deze instelling aan te laten. Alle clientinstellingen vindt u in Beveiligingsinstellingen van de client.

Wat de service nog meer mogelijk maakt

Met de geïnstalleerde service kunt u de externe computer tijdens een sessie opnieuw opstarten en automatisch opnieuw verbinding maken wanneer hij weer online is, zonder wachtwoord of goedkeuring. Zie Op afstand opnieuw opstarten voor meer informatie.

Lukt het niet om verbinding te maken, probeer dan de stappen in Kan geen verbinding maken met een apparaat.