De Windows-client downloaden en installeren
Download de Polpo Desk-client voor Windows, gebruik hem zonder installatie of installeer hem als service voor beheerderondersteuning en onbeheerde toegang.
Laatst bijgewerkt:
De Polpo Desk-client is de app die draait op de Windows-computer die ondersteuning ontvangt. Het is één bestand (PolpoDesk.exe voor Polpo Desk, PolpoDeskClient.exe voor Polpo Desk Client) en opent zonder installatie. Voor permanent gebruik kunt u hem desgewenst als service installeren.
De client downloaden
U kunt de client op twee manieren downloaden:
- Ga op de website naar de pagina Downloaden en kies Polpo Desk (ondersteuning geven en krijgen) of Polpo Desk Client (alleen ondersteuning krijgen). Beide gebruiken op deze computer dezelfde ID.
- Open in het paneel het onderdeel Toegang en druk op de kaart Polpo Desk of Polpo Desk Client op Downloaden.
De client draait op Windows 10 / 11 (64-bits). Meer informatie: Systeemvereisten.
Eerste keer starten
- Dubbelklik op het gedownloade bestand
PolpoDesk.exeofPolpoDeskClient.exe. - Het venster Uw gegevens voor externe ondersteuning opent. De statusregel onderaan toont eerst Verbinden… en daarna Klaar om te verbinden zodra de server is bereikt.
- Uw verbindings-ID en Sessiewachtwoord verschijnen. Deze kunt u aan de supportmedewerker geven; zie Uw Polpo-adres.
Zoals hij is, is de client alles wat u nodig hebt om ondersteuning te ontvangen, zolang u hem open laat. U kunt de taal van de interface wijzigen met de vlagknop naast de titel, en het thema (licht/donker) met de knop daarnaast.
Als service installeren (aanbevolen)
Als de client niet als service is geïnstalleerd, verschijnt bovenaan het venster de waarschuwing Service niet geïnstalleerd voor beheerderondersteuning. Door de service te installeren krijgt u het volgende:
- De operator kan UAC-vragen (beheerdersrechten) en beheerdersvensters zien en gebruiken.
- Onbeheerde toegang (verbinden zonder goedkeuring met een vast wachtwoord) werkt.
- Polpo Desk staat op de achtergrond klaar zodra de computer opstart.
Zo installeert u de service:
- Druk in de waarschuwing op de knop Installeren.
- Kies in het Windows-venster Gebruikersaccountbeheer voor Ja (beheerdersrechten zijn vereist).
- De installatie duurt een paar seconden; daarna verschijnt het bericht Service geïnstalleerd — beheerderondersteuning klaar. en start de app zichzelf opnieuw.
Tijdens de installatie:
- wordt het programma gekopieerd naar de map
C:\Program Files\Polpo Desk; - wordt een Windows-service met de naam Polpo Desk Service aangemaakt die automatisch start;
- wordt een snelkoppeling Polpo Desk aan het bureaublad en het menu Start toegevoegd;
- wordt de instelling Met Windows starten ingeschakeld;
- verschijnt de app als Polpo Desk in de Windows-lijst Apps.
Uw verbindings-ID blijft na de installatie hetzelfde. Open het programma voortaan via de snelkoppeling op het bureaublad in plaats van via het gedownloade bestand.
| Zonder installatie | Geïnstalleerd als service | |
|---|---|---|
| Ondersteuning ontvangen | Ja | Ja |
| UAC- / beheerdersschermen | Nee | Ja |
| Onbeheerde toegang | Nee | Ja |
| Klaar zodra de computer opstart | Nee | Ja |
| Beheerdersrechten vereist | Nee | Eenmalig, tijdens de installatie |
Als de service is gestopt
Als de service is geïnstalleerd maar niet draait, verschijnt bovenaan het venster de waarschuwing Service gestopt — toegang op afstand is uit. Druk op Starten en keur de beheerdersvraag goed. Als u de client opent terwijl de service is gestopt, probeert de app hem ook automatisch te starten en vraagt opnieuw om beheerdersrechten.
Volgende stappen
- Verbinden met een permanent wachtwoord: Onbeheerde toegang instellen
- Beveiligings- en machtigingsinstellingen: Beveiligingsinstellingen van de client
- Nieuwe versies: De client bijwerken